Мышление стратега маркетолога: Анализ ситуации.
Список фактов → Тезисы → Фреймворк → Гипотезы
Истинный стратег изначально собирает некое количество фактов: проводя опрос, выявили, что конкурент узнаваем на 50% чаще. -теперь это факт, и это мелкая единица анализа ситуации.
Далее группируем факты в некие устойчивые совокупности. Формируются кластеры, которые навеивают нам гипотезы, догадки и тд. Факты выдавливаются в тезисы.
Вот например, у нас несть следующий список собранных фактов:
- Конкурент узнается на рынке как заметно более инновационный, а мы - заметно более дешёвые.
- Узнаваемость конкурента выше в Х2 раза.
- Запустились одновременно.
Вот исходя из вышеперечисленных фактов, можно сделать следующий вывод:
Чем инновационнее компания на рынке, тем лучше она будет узнаваема в сравнении с конкурентами. - это пример тезиса.
Далее, мыслитель, он же - стратег, переходя в базовый фреймворк, группирует тезисы.
Т.е., используя некие модели мышления, стратег сначала фильтрует информацию, снижает погрешность ошибочного понимания фактов, используя скользящую среднюю тезисов, на основании которых, формирует представление о том, что происходит в тех или иных областях компании.
Если мы говорим о примерах фреймворка, можно взять т.н. Value Chain (цепочка создания ценности, созданная Майклом Порттером): Любая организация создаёт ценность последовательно выполняя 5 групп основных бизнес процессов:
- Закупки и входящая логистика.
- Производство, или переработка в какой-то продукт.
- Продажи и маркетинг.
- Исходящая логистика. Доставка до мест сбыта, потребления.
- Сервис. Обслужить и научить клиента пользоваться продуктом.
Это и есть классический пример FrameWork’a, где каждый тезис раскидывается в подходящую колонку.
После того, как мы уложили все тезисы в фрейм ворк, нам необходимо построить гипотезы о том, как положить конец какой-то проблеме.
Или есть тезисы выделяют сильную сторону компании, тогда уже думать как эти сильные стороны эксплуатировать, расширять, продвигать, доносить и тд и тп.
Важно: от выбранного фреймворка будет зависть Как и Каким образом у нас будет вытекать 2 этап - цели и задачи.
Операции, доступные человеческому мозг, можно поделить на 2 части: Синтез и Анализ. Отсюда и получаем 2 вида мышления: Синтетическое и Аналитическое. Считается, что Аналитическое мышление является приобретаемым, т.е., человека легко научить анализировать. А вот научить синтетическому мышлению - невозможно.
Продолжим.
Анализ - разложение целого на части с целью изучить их, и выявить закономерность взаимодействия между ними.
Синтез - умение генерировать тезисы более общего свойства исходя из каких-то частных утверждений.
Получается: анализ - умение работать с фреймворками и выявлять закономерности, а синтез - умение сопрягать из 2-х и более фреймворков - новые фреймворки.
Где стратегу брать факты? Правильно, использовать фреймворк)
P - Продукт.
P - Ценообразование.
P - Места или модели продаж.
P - Целевые клиентские группы.
P - Позиционирование.
P - Продвижение.
Сейчас, есть некая иллюзия, что маркетологи это те, кто занимается лишь продвижением продукта. Однако, необходимо уметь собирать инфу по первым 5-ти пунктам, и только потом переходить к 6-му пункту - продвижению.
Но, нам нужно понять, как более точечно собирать информацию по всем позициям, и вот что мы делаем:
Подключаем дополнительный фремфорк - Модель создания прибыли, по которому, мы можем смотреть то, как каждый пункт из 6P влияет на модель создания прибыли. Отсюда мы можем сделать выводы о том, в какие инструменты инвестировать, а в какие - нет.
Подключаем еще один фреймворк - Бизнес Процессы, откуда понимаем то, как на уровне процессов выстроено управление каждого пунка из фр-ка 6P.
Подключаем еще 4 фреймворка анализа конкурентов, базы данных, сотрудников и рынка в целом(PEST-анализ). Накидал от руки, чтобы понятнее было...
И вот если вы соберете весь этот гибрид, и подсчитаете количество фактов, которые мы должны собрать, получится 36 фактов. Эти факты являются состовной частью первого этапа формирования маркетинговой стратегии.
Осталось только разобраться с тем, как и каким образом мы можем эти факты начать получать….