Кейс продвижения врача-реабилитолога

Начали работать с врачом с несколькими специализациями (реабилитация, физиотерапия, рефлексотерапия). Очень крутой специалист. Аккаунт в инстаграме был только личный.Первоначальная цель была создать профессиональный аккаунт в инстаграме, привести первых подписчиков, начать деятельность онлайн.Так как действующий личный аккаунт врач не захотел переделать под профессиональный и, тем самым, упростить процесс первоначального набора подписчиков, я создал новый аккаунт.Для начала были проанализированы аккаунты других врачей, которые уже были представлены в инстаграме. Были изучены их описания профиля, названия аккаунтов, вечные истории, актуальные темы постов, график их выхода, часто задаваемые вопросы от пациентов.После этого решено было начать выкладывать через день посты, чтобы наполнить аккаунт полезным контентом. После первых девяти постов в личном аккаунте врача стали выкладывать истории с призывом подписаться на профессиональный, чтобы получить первых бесплатных активных подписчиков.Постепенно вводить истории для общения с аудиторией в разных форматах - личное, обучение, работа, отзывы, полезные советы.

Наняли фотографа, чтобы фотографии в постах были живыми, а не просто скачанными картинками из интернета. Со временем стали добавлять подписи к фотографиям, чтобы подписчикам было проще ориентироваться в блоге и переходить к интересующим их постам.

Также к тексту в постах добавили видео, во время которого врач рассказывал информацию из поста и сразу наглядно показывал выполнение упражнений. Такой формат ещё больше добавил вовлеченности и активности от подписчиков. Они стали видеть, что материалы пишет сам практикующий врач, и при этом доступно рассказыват на видео информацию.

К постам стали добавлять целевые хештеги, которые максимально соответствовали теме, изложенной в тексте. Таким образом по хештегам на каждый пост стало переходить 2-3 тысячи человек.

Для вовлечения аудитории стали использовать истории. Сделали распаковку врача, чтобы понять, что интересно было бы показывать и взаимодействовать с людьми. В итоге стали совмещать истории из жизни, отзывы пациентов, обучение, рабочие моменты, увлечения, рецепты с правильным питанием.

Для бесплатного привлечения новых подписчиков также стали проводить совместные эфиры с другими врачами и специалистами из сферы здоровья и медицины. Был составлен скрипт для рассылки сообщений в директ, в котором нативно представляли врача, приводили примеры с выступлениями на телевидении и предагали провести прямой эфир на общую тему.

Таким образом мы могли познакомиться с новыми экспертами, пообщаться с их аудиторией, наша аудитория получала интересного спикера и возможность получить ответы на свои вопросы. Помимо этого спикеры сами призывали свою аудиторию переходить на наш блог (заслуга врача, её опыта и харизмы).

Также для привлечения бесплатных клиентов использовали комментинг по целевым хештегам и в блогах других врачей и специалистов. После некоторых комментариев приходило несколько сотен подписчиков (в блоге врача с несколькими миллионами подписчиков).

Со временем было решено подключить таргетированную рекламу, так как все бесплатные способы для привлечения новой аудитории уже были задействованы.

В качестве креативов было решено использовать максимально нативный контент - посты из блога на насущную тему. Специально не делали красивую графику или стилизованное оформление. У подписчика должно было быть понимание - вот фотография врача из кабинета, заголовок на важную тему, который сменялся на видео, на котором врач что-то рассказывает (если даже выключен звук, то человеку всё равно интересно перейти и узнать о решении проблемы) и первые две строчки из поста с началом пояснения.

Трафик запускали по России на женскую аудиторию 40-55 лет (максимально активная аудитория в блоге данного врача), чтобы в дальнейшем привлекать на онлайн консультации и запуски. Стоимость одного клика по такому объявлению составляла 1.3 рубля. Стоимость подписчика выходила около 10 рублей при ежедневном рекламном бюджете 100 рублей.

Сложность была только в обучении самого врача, чтобы он не стеснялся делиться своими историями, научился полноценно использовать функционал инстаграма для проведения эфиров. Повторюсь, до этого был только личный аккаунт с редкими постами в виде фотографии и пары предложений. Всё остальное внедряли постепенно с постоянным обучением специалиста и пояснениями зачем, как и что нужно делать.

В итоге сейчас ежедневно поступает по несколько обращений на платную консультацию и лечение в поликлинике, в которой работает врач.

Стабильно раз в месяц стали приглашать на местное телевидение с запросом рассказать подробнее информацию, о которой уже был пост в блоге.

Было проведено больше 25 эфиров с врачами из других регионов, блогерами с аудиторией больше 100 000 человек и популярным писаталем и психологом Александром Свияшем.

На данный момент в блоге 4539 активных подписчиков. Под постами оставляют в среднем 40 комментарией. Каждый пост сохраняют и пересылают другим несколько сотен раз.

Врач довольна, у неё полная запись на месяц, теплая аудитория, которая узнает на улице и активно комментирует истории и посты. Она готова продолжать работать и вкладывать деньги в рекламный бюджет для привлечения новых подписчиков, пациентов на консультации и развития блога в целом.

Максим Денисов

Telegram @imaxdenisov
Instagram @maximdenisov