Позиции на согласовании или отмена заказа другим сотрудником. Как проверить?

В этом случае нужно проверить чей заказ?

Как правило согласование в заказах, которые оформлены на юридическое лицо. Важно проверить закреплен клиент или нет. От этого отталкиваемся и соединяем водителя с нужным нам менеджером.

Если клиент не закреплен и наших менеджеров уже нет на смене, заказом занимаемся сами.

Первым делом проверяем есть оплата на заказе или нет:

Видим сумму заказа, а правее МОГУ ГРУЗИТЬ. Ниже указан пример: ДС в разделе МОГУ ГРУЗИТЬ есть, значит клиент оплатил и можно убирать согласование на «Отгрузка со склада». Важно, чтоб была доверенность в заголовке, если принимает не директор.

Если видим, что заказ на физические лицо, лучше уточнить у автора заказа. Если автор заказа дает добро на снятие, то ставим тип позиции «Отгрузка со склада».

🔴 Ещё бывает, что в заказе не автоматическое снятие резерва, а отмена другим сотрудником, в этом случае нельзя сразу восстановить заказ, так как возможно заказ задвоился. Нужно связаться с тем, кто поставил причину отклонения. Как это посмотреть: посмотреть комментарий в заголовке, возможно менеджер оставил информацию, если нет смотрим изменения:

1️⃣ – нажимаем «перейти к», далее изменения и в изменениях видим фамилию менеджера, дату/время, когда он вносил изменения.