ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ, ДЛЯ КОГО ПРОДУКТ.
Еще пять лет назад наиболее активную часть взрослой аудитории языковых школ составляли группы профессионалов с относительно высокими доходами, получающих «уровневые» языковые компетенции. Сегодня же пул потребителей этих услуг более разнообразен и охватывает категории с более низким уровнем образования и дохода, что также способствует увеличению спроса на онлайн-обучение, которое, судя по суммам средних чеков, оказывается дешевле и постепенно «отыгрывает» позиции у офлайна.
По цели обращения в языковую школу:
- клиенты, у которых знание языка требует профессия, и от этого зависит карьерный рост;
- клиенты, желающие подтянуть свой уровень знания иностранных языков для более комфортных путешествий за рубеж;
- клиенты, у которых есть потребность в изучении дополнительных языков с целью повышения уровня собственной образованности, желающие не отстать от веяний современного мира;
- клиенты, которым необходимо поднять свой уровень знания иностранных языков для поступления в университет или школу;
- корпоративные клиенты.
По возрасту:
- школьники и студенты, желающие освоить новые языки, помимо тех, что есть в школьной программе или улучшить знания основного языка;
- работающие люди, которых знать иностранный язык обязывает работа, либо обыденный интерес и страсть к путешествиям;
- пенсионеры, привыкшие путешествовать, открывать для себя что-то новое, развиваться.
В процентном соотношении целевая аудитория выглядит примерно следующим образом:
Преобладающая и наиболее активная часть аудитории онлайн-проектов для изучения языков — люди в возрасте 24–40 лет. Гендерное соотношение среди пользователей от сервиса к сервису, от площадки к площадке варьируется от равновесного до 70% в пользу женщин.
У части игроков растет также аудитория в возрастном сегменте 50+.
Вот данные по классификации аудитории от Центра языковой психологии (Center of Linguistic Psychology), основанные на 9123 клиентов, купивших продукты CLP с 1997 года:
По возрасту:
По гендерному признаку:
По типу потребителей по отношению к продукту, совершивших покупку в CLP с момента регистрации:
Информативные типы потребителей, приобретавшие продукт CLP:
Портрет потенциального клиента изучен досконально.