Более 70 000 рублей для мастера маникюра на бесплатных методах продвижения.

Работа велась с 21.10.2022 по 21.11.2022

Исходная ситуация

Изначально страничка мастера в Инстаграме хоть и велась для потенциальных клиентов (выкладывались фото работ,иногда видео), но активными там были только её подруги и родственники. И прихода клиентов с Инстаграм не было. В основном были только постоянные клиенты, а поток новых клиентов упал с сентября. В период с 21 сентября до 20 октября было всего лишь 3 новых клиента.

Так выглядела страничка до нашей работы:

Статистика до нашей работы:

Цель - увеличить поток новых клиентов, повысить активность.

Задачи:

1. Упаковка профиля
2. Провести анализ конкурентов, целевой аудитории
3. Составить контент - план

Какая работа была проведена:

1. Сделали упаковку профиля. Оформили шапку профиля, где указали на уникальность - в ходе разговора с клиентом, выяснилось, что мастер делает дизайн двух ногтей в подарок, поэтому решили, что нужно показать это, так как многие мастера берут дополнительные деньги за дизайн каждого ногтя.
2. Проанализировали конкурентов. Выяснилось, что мастер работает по ценнику ближе к низкому уровню. Клиентка сказала, что решится повысить цены, когда поток клиентов будет лучше.
3. Проанализировали целевую аудиторию. Выяснили часто задаваемые вопросы, которые задают клиенты, вытащили из разговора историю про клиентку, у которой всегда ломаются ногти, но мой мастер по маникюру смогла решить эту проблему и теперь у той девочки нет таких проблем - решили об этом рассказать в историях, чтобы укрепить профессионализм мастера. Также в ходе анализа ЦА узнали, где её найти, какие геоточки и хэштеги проставлять, выяснили клиентами каких смежных мастеров является наша целевая аудитория.
4. Составили приветственное сообщение, в котором предлагали бесплатную процедуру - парафинотерапию. Почему решили предлагать именно парафинотерапию? Потому что наша работа выпала на холодное время года, и данная процедура была бы очень полезна кожи рук. Об этой процедуре мало кто знает, поэтому также было решено сделать актуальные истории о ней. Данное приветственное сообщение рассылали всем новым подписчикам.

5. Составили контент - план. У клиентки была проблема - она не знала, что выкладывать, что писать. Поэтому было решено составить контент-план постов и сторис на основе болей ЦА, часто задаваемых вопросов ЦА, экспертности мастера. Также с клиенткой решили, что она будет мне присылать видео-контент, чтобы я делала риллсы. Идеи для риллс записывали исходя из анализа конкурентов, трендов. Скидывали друг другу примеры видео, фото, которые нравятся и таким образом реализовали контент.

6. На основе предыдущего пункта делали постинг, вели регулярно истории, выкладывать риллсы.

7. Проводила подписки и лайки по целевой аудитории. Искала потенциальных клиентов у конкурентов, смежных мастеров, других бизнесов. Всё делала вручную. Спустя неделю-две отписывалась от этих людей. Поняла, что лучше делать подписки по открытым профилям, нежели по закрытым, потому что такие профили в большей степени не дают доступ к своему аккаунт и не подписываются на тебя, то есть просто игнорируют. Таким образом, каждый день на страницу приходило около 10 потенциальных клиентов.

8. Убрали ненужные актуальные. Раньше мастер занималась бровями, сейчас к ней ходят некоторые постоянные клиенты, но освещать эту нишу в своём инстаграме она не захотела. Поэтому мы решили, чтобы у новых подписчиком или посетителей страницы не было путаницы в том, что они заходят к мастеру по маникюру на страницу, а видят актуальные с бровями, мы решили убрать эти закрепленные истории.

Результат работы

За время рабочего месяца у нас получилось расшевелить старых клиентов, привлечь новых. Визуал профиля клиентка попросила не менять сильно, придерживались принципа "Предметка,ногти, предметка" при выкладки постов и риллсов. Отклики на приветственные сообщения были, некоторые новые подписчики писали еще до того, как им приходило приветственное сообщение.

Упаковку профиля сделали более уникальной за счет дизайна в подарок, добавили адрес, где принимает мастер, чтобы не возникало дополнительных вопросов у клиентов и они сразу понимали, подходит ли им мастер по местоположению.

Статистика возросла по всем показателям. Профиль стал более оживленным, подписчики стали вовлечёнными.

Новых ЖИВЫХ подписчиков прибавилось 90+ человек.

Вовлеченных аккаунтов стало +35 человек

В итоге за месяц работы только на бесплатных методах продвижения - массфолловинг/лайкинг, хэштеги, геоточки, рассылка приветственных сообщений, регулярное ведение контента пришло 13 новых клиентов. Итоговый заработок составил 71 400 рублей.

И после нашей работы, я увидела, что клиентка подняла свой чек на 100-200 рублей. Это всё благодаря тому, что мы увеличили поток клиентов.

Вывод

Таким образом, на основе месяца работы я поняла, что проблему по типу "Стесняюсь снимать себя" можно решить, заменяя эти сторис фотографиями, опросами, экспертным контентом.

Массфолловинг/лакинг работают, мы делали не в полную силу, примерно 20-30 подписок каждый день, но отдача всё равно была хорошая. Если делать около 100 - 300 подписок результат может получиться огненным, но тут важно, чтобы профиль был интересным и мы могли удержать новых подписчиков.

Контент-план очень полезная вещь, благодаря которой освобождается время на другие задачи, ведь в нем обозначается конкретно что и когда выкладывать. А риллсы можно делать быстро, если использовать шаблоны инстаграмм или заранее сохранять идеи.

Отзыв клиента

Клиентка осталась довольна, посоветовала меня своей подруге фотографу, с которой мы начали сотрудничество. А вскоре рассказала обо мне знакомой smm-специалисту и дала мои контакты.

Мои контакты:

Меня зовут Валерия Зайцева
Инстаграм: @izaytsevalera
Whatsapp: +79182913757
Telegram: https://t.me/imzaytsevalera