Отменили круиз - ваши права и компенсация.
/gran-turk-beach-and-cruise-677481503-5accc411ff1b780037863c5c.jpg)
Что делать, если отпуск накрылся? Какие есть основные правила в круизном отдыхе?
Сразу хочу сказать, что круизный отдых - это про планирование. Тут нельзя просто так взять и передумать. Это не отель или курорт.
Отмена по вине закрытых границ
Предположим, что вы из Польши и у вас забронирован круиз по Средиземному морю на 10 декабря из Рима. Тут вдруг в Италию приплывает китайский корабль с новым штампом и все, страна закрывается на карантин, как в 2020.
На самом деле ваши потери будут минимальными. Потому что вы не можете поехать в Круиз по вине закрытых границ. Вы в этом не виноваты. А это значит, что круизная компания в полном объеме вернет вам ваши деньги для перебронирования.
Важное уточнение: не все посредники возвращают деньги. Я думаю многие сталкивались с таким словом как "ваучер" - обычно так делают турфирмы.
Но не все... Norwegian, например, не хотели возвращать моим знакомым. В итоге выдали ваучер на любой круиз до 2024. MSC и Costa спокойно вернули.
Вы сами отменяете круиз
Бывают разные ситуации: заболели, отменили отпуск, произошло ЧП и тд. В таком случае у вас должна быть Страховка от невыезда.
Потому что круизные компании в стандартных каютах не предлагают возврат средств за отмененный круиз по вашей инициативе!
Вообще, это можно сделать со штрафом. У каждой компании они свои и зависят от времени до старта круиза.
- 90 – 65 дней до начала круиза - штраф 25% от стоимости круиза
- 64 – 57 дней до начала круиза - штраф 40%
- 56 – 40 дней до начала круиза - штраф 60%
- 39 – 20 дней до начала круиза - штраф 80%
- 15 дней до начала круиза и менее - штраф 100%
Т.е. если вы захотите отменить круиз за месяц до посадки - вам вернут только 20% стоимости каюты.
По вине Круизной линии
Небольшое лирическое отступление... С 5 по 12 февраля я должен был быть в круизе по Персидскому заливу на лайнере Costa Firenze. Снимать для вас прикольные видосики, проводить прямые эфиры и отдыхать.
30 января я получаю письмо от Costa, что в связи с распространением Омикрона и тп. круизы до 18 февраля отменены. А у меня вылет через 3 дня...
В такой ситуации компания конечно же возвращает все деньги обратно. А как быть с моральной компенсацией? Ведь мы уже настроились.
В письме от Costa предложили следующее:
- Перенесите свой круиз в страну ОАЭ на той же неделе, в 2023 году, сохранив ту же цену, уплаченную с той же категорией и типом тарифа. ИЛИ
- Перенесите свой круиз на любой другой круиз по лучшей доступной цене с бесплатным бортовым кредитом в размере 100 долларов США на взрослого (максимум 200 долларов США на каюту) до 31 мая 2023 года. ИЛИ
- Получите возмещение в 100% объеме.»
Так как я путешествую через американский сервис по бронированию - мне автоматически вернули все деньги после отмены. Но это еще не все.
«Кроме того, в связи с этим внезапным неудобством мы рады предоставить вам возможность насладиться БЕСПЛАТНЫМ круизом на семь (7) ночей по Средиземному морю с отправлением до 31 мая 2022 г. по типу тарифа «MyCruise» с сохранением той же категории.»
Бесплатный круиз включает только стоимость круиза. Он не включает налоги и портовые сборы, а также чаевые.
Естественно я начал переписку с Costa о предоставлении мне БЕСПЛАТНОГО круиза.
Просто нашел тот, что мне понравился и написал им свои данные для бронирования.
Спустя несколько дней получил свою квитанцию с круизом. Осталось только оплатить налоги и портовые сборы.
Короче, получается подарочный круиз за 514$ на 2-их. А кстати на сайте Costa он стоит 2300$ с налогами 😎
То-есть я получил 100% возврат средств за отмену + условно БЕСПЛАТНЫЙ круиз. Ну на самом деле Toscana на 8 дней за 514$ это прям бесплатно)))
Правда из-за войны я не смог в него отправиться... Ну ничего, мы вместе с Costa перенесли его на лучшие времена 😊
Вот такие есть нюансы. Будьте вооружены и готовы)
Мы всегда помогаем своим людям 😉
Хотите отправиться в круиз по моей рекомендации со скидкой до 25% на каюту? Тогда напишите мне в личные сообщения по ссылке ниже 👇
https://t.me/VladyslavHavryliuk
А если хотите пообщаться с девушкой, у которой за плечами 5 круизов и узнать у нее все тонкости семейного отдыха - вам к Юлии 👇
С уважением ко всем мечтающим и чего-то ждущим, Владислав!
