Как на самом деле продавать поколению Z

Теория поколений впервые была предложена Н. Хоувом и У. Штраусом в книге "Generations" в 1991 году. И сегодня, в эпоху диджитализации, разница между поколениями чувствуется особенно остро. Остановимся на "зетах", r числу которых, относятся те, кто родился позже 1995 года. Сегодня эти люди постепенно заканчивают учебу и вступают в самостоятельную взрослую жизнь.

Поколение Z выросло в окружении медиа-мира и социальных сетей. Они никогда не заказывали пиццу или такси по телефону. Интернет для них всегда был, есть и будет. За что поколение Z часто называют “родившимися со смартфоном в руках”.
И несмотря на то, что поколение Z еще не является основным потребителем на рынке, многие бренды уже активно начали с ними взаимодействовать. И главный вопрос маркетологов, состоит в том, какие методики и техники следует использовать при продвижения на молодую аудиторию.

Ниже мы разобрали ключевые элементы маркетинговой стратегии направленной на Gen Z:

Ценности бренда

Одна из главных ценностей "зетов" — это стремление стать частью чего-то великого. Возможность кардинально изменить мир, принести пользу обществу, защитить или спасти кого-либо - эти решающие факторы в принятии решения о покупке.

Бизнес ради наживы с помощью принесения в жертву других людей или окружающий мир — это то, что оттолкнет и скорее всего вызовет негатив к бренду и продукту. Поэтому, транслируйте истинные ценности и принципы работы через “лицо” компании. Внесите долю бескорыстия и благотворительности в действия и, главное, делайте это искренне.

Аутентичные кампании, передающие релевантный контент понятным и интересным способом, выигрывают внимание Gen Z.

Подлинность

Gen Z любит делиться отзывами и впечатлениями о знакомстве с новыми продуктами и брендами. Поэтому компаниям следует быть искренними и доступными перед аудиторией: поддерживать общение, стимулировать к созданию пользовательского контента и отзывов. Создав собственную культуру - культуру, в которой молодые люди взаимодействуют и идентифицируют себя, бренд обретает конкурентное преимущество.

Более того, было бы полезно, если бы компании выражали личное мнение по социальным и политическим вопросам. Рекламные объявления, которые связаны с реальными проблемами в обществе и политике, например проблемы окружающей среды, часто получают положительный отклик. Так как поколение Z озабочено будущим и стремится принимать участие в решении таких проблем.

Influence-маркетинг

Социальные медиа - это не просто средство привлечения внимания. Они используются для общения, обмена информацией и поиска вдохновения. Поэтому, среди остальных методов продвижения, Influence-маркетинг является более эффективным способом охвата молодой аудитории.

Молодые блогеры оказывают заметное влияние на решения о покупке поколения Z. А значит продвижение через блогеров может повлиять на отношения между брендом и потребителями. Более того, поколение Z не желает быть пассивной частью социальных медиа, наоборот, каждый пытается производить свой уникальный контент, чтобы быть “в тренде”. Исследование, основанное на глобальном опросе 15 тысяч представителей Z в возрасте от 13 до 21 года, а также интервью с 20 руководителями высшего звена, показали, что:

● 59% Gen Z доверяют брендам, на которых выросли;

● 44% заявили, что заинтересованы в представлении своих идей для дизайна продукта;

● 38% участвовали бы в спонсорских мероприятиях;

● Если “зеты” делятся мнением о бренде, то они дают вдвое больше положительных отзывов, чем жалоб.

В дополнение к инфлюенс-маркетингу, персонализированная реклама и ограниченные тиражи товаров станут отличной возможностью, чтобы завоевать доверие “зетов”.

Какую платформу выбрать?

При продвижения бренда на молодую аудиторию маркетологам следует сосредоточиться на многоканальном маркетинге. Создайте несколько точек касания в разных каналах, чтобы создать у пользователей цельное мнение о бренде. Сегодня тремя наиболее важными и крупными платформами для поколения Z являются YouTube, TikTok и Instagram, где видеоконтент имеет первостепенное значение.

Для сравнения: 71% детей в возрасте от 13 до 17 лет проводят более трех часов в день за просмотром онлайн-видео на смартфонах. В течение 6-8 секунд подростки решают, актуален ли для них контент и стоит ли смотреть дальше. Если нет, то бренд быстро теряет их как заинтересованную аудиторию и, следовательно, как потенциальных клиентов. Если же контент интересен - они досмотрят до конца.