Как делать 150 000 рублей на продвижении в INSTAGRAM с вложениями 2000 рублей. Часть 2.

Автор – Милов Анатолий.

Всем привет! Первая часть про заработок на инстаграм продвижении всем понравилась, и мою личку завалили вопросами. Пришел к выводу, что явно надо писать 2-ую часть! В первой части было дано несколько способов поиска потенциальных клиентов, и если хотя бы 1-2 способа применили, то лиды уже должны быть! Теперь расскажу подробнее, как правильно продавать услугу по продвижению в инстаграм!

Я не люблю использовать способы, которые используют большинство, а именно предлагать миллион касаний или миллион потенциальных клиентов по уникальной технологии Г. Лайк. Это работает плохо. Я пошел путем 2-х шаговых продаж, но не делая тест драйвы, а проводить бесплатные консультации, перед тем как что-то продавать. Это выделяет меня сразу среди всех конкурентов, так почти никто не делает. И так, Вы закрываете всех потенциальных клиентов на бесплатную консультацию. Говорите: Мы проведем аудит аккаунта, дадим Вам несколько советов по улучшению. Как правило, соглашаются хорошо. На 10 звонков по скрипту, 1-2 заявки. Далее весь цикл продаж идет по шагам, где Вы не переходите на следующий шаг пока не выполнена цель предыдущего шага.

1) Правило 5 секунд! При первом звонке клиенту, первые 5 секунд создается образ о Вас, говорите всегда медленно и уверенно, ни в коем случае не мямлить и заикаться. Если это девушка, говорите красиво и сексуально, девушкам нравится! Им нравится общаться и важно как Вы говорите!

2) Далее собственно идет первая часть разговора, где Вы проводите небольшую консультацию. Вы должны общаться с клиентом и давать ему какую-то пользу, решить маленькую проблему. Причем клиент должен говорить больше Вас, и вовлекаться в разговор. Тут можно рассказать про пользу бизнес аккаунта, про пользу кнопки «позвонить», про сервис автоответчика, про его пользу в поднятии продаж, про то как правильно оформить тексты, и собрать хэш теги. Рассказать про сервис сммпланер, что им можно автоматизировать процесс ведения. Про сервис который объединит все мессенджеры в одну ссылку или приложения на телефон для обработки фото. Не будем тут задерживаться, можете поискать в Яндексе мою книгу «15 способов увеличить продажи в инстаграм», там все это есть и подробно рассказано с картинками. Ваша задача общаясь с клиентом стараться вовлечь его, и вывести на эмоциональное состояние, перед звонком посмотрите аккаунт, и прикиньте 6-8 пунктов, что можно посоветовать. Трое из них - это сервисы или приложения. Диалог может быть такой например: Наталья здравствуйте, это Анатолий, оставляли заявку на консультацию по аккаунту ххх верно? -Да оставляла, здравствуйте. Хорошо, сейчас я Вам проведу консультацию.

И далее пошел диалог примерно такой:

-Наталья аккаунтом сами занимаетесь сейчас?

-Да сама, уже почти год ведем.

- Наталья, а Вы знаете про сервис смм планер, с помощью которого можно делать отложенные посты?

- О, серьезно, я не знала, блин как круто, да очень устала их писать, я запишу.

- Наталья, а Вы сейчас сами все пишите, да?

-Да, знаете все сама пишу, очень устала, бывает времени вообще нет, мне ведь надо салоном заниматься, вот как раз ищу того, кто будет это делать за меня.

-А Вы уже к кому-то обращались?

-Да, я заплатила Х тысяч, мне ботов накрутили и ничего в результате не получила, так обидно было, теперь боюсь поручать.

-Понял Вас, да бывает такое, что ребята без опыта берут в работу. А какие уже результаты есть?

-Есть обращения, но конечно хочется больше.

И бла бла бла…

Задача вывести клиента на диалог и вовлеченность, и выяснить что ей нужно. Историю и опыт, и разумеется, сколько денег она готова платить! Ваша задача выполнить 4 пункта перед тем как приступать к следующему шагу!

Вы должны:

1) Вызвать доверие (это самое важное, без этого не будет продажи, для этого Вы проводите консультацию).

2) Доказать экспертность (это тоже важно, клиент должен понять, что Вы действительно спец).

3) Взаимопонимание (клиент должен понять, что на конец-то нашел того, кто его понимает).

4) Выяснить потребности – я говорил, клиент должен общаться больше Вас, Вы не консультант все же, а продажник помните это. Нужно выяснять что ему нужно, чтобы сделать классное предложение! Сказала, что устала тексты писать. Отлично, предложим ведение, накрутили ботов. Отлично, скажем, что делаем только живых, а ботов чистим. Сказала, что не знает про сервисы и приложения, супер, в предложение это озвучим!

Если все 4 пунктам выполнены, как правило клиент сам уже охотно спрашивает, сколько стоят услуги, или расскажите по ценам. Если не спрашивает, а Вы чуете, что уже пора предлагать, значит пора! Важно найти золотую середину, рано предложите, будете таким же, как сотня сммщиков до Вас, а если поздно, то клиент уснет, и будет слушать устало и неохотно, потеряет интерес. Например:

-Наталья наша консультация подходит к концу, давайте я расскажу про платную работу над Вашим аккаунтом, хорошо?

-Давайте интересно!

И так, теперь надо сделать такое предложение, от которого будет просто глупо отказаться! Поэтому тут несколько правил: во-первых вилка цен, во-вторых цена в конце, в-третьих помним о потребностях клиента и выделяем ключевые выгоды, что получит клиент. Не то, что Вы будете делать, а что это даст клиенту! И еще, наша задача НЕ ПРОДАТЬ, а Заинтересовать клиента! Именно заинтересовать -запомните! Мы должны сделать так, чтобы клиент сам захотел работать с нами, чтобы сами просил уже скинуть бриф, договор или карту для оплаты!

Тарифа работы я разделил на 2 условно: тариф СТАРТ - включает только Вашу личную работу и работу клиента. Клиенту это преподносим так:

-Наталья, первый тариф Старт, он включает Вашу работу и мою. Вы занимаетесь ведением аккаунта, т.к. контент решает, я Вас научу как правильности вести аккаунт чтобы, читая Ваши посты подписчики захотели купить. Я научу Вас правильно оформлять контент, и подключим нужные сервисы, чтобы Вы тратили на ведение не более 30 минут в день. Так же покажу, как приложения поставить в телефон для обработки фото и видео, чтобы Ваши публикации были не хуже, чем после монтажа.

Я подключу на Ваш аккаунт сервисы повышения продаж, это будет автоответчик, который сразу будет рассылать новым подписчикам предложение со скидкой и ограниченное время, и провоцировать сразу покупать. Так же подключим сервис аналитики, увидим какие посты больше нравятся аудитории, сколько на аккаунте ботов и коммерческих аккаунтов, будем их удалять, повышая вовлеченность живой аудитории. Так же я поставлю уведомление в телеграмм о новых сообщениях, чтобы Вы не пропустили ни одного лида. И я оформлю Ваш аккаунт так, чтобы действительно продавал! А чтобы Вы получали еще больше лидов, мы поставим сервис, который свяжет все мессенджеры в одну ссылку, и подписчик сможет написать Вам любым удобным способом! И дадим Вам правильные целевые хэш теги и накрутку лайков по желанию, чтобы Ваши посты были в топ 9 и Вы получали еще больше продаж! Тут конечно, можно еще что-то добавить или убрать, все индивидуально, но база есть. Далее когда аккаунт уже продающий, все фишки внедрены, я соберу для Вас живую платежеспособную аудиторию, которая будет заинтересована в Ваших услугах, и мы будем делать взаимокасания на эту аудиторию. Боты, арабы и прочий мусор исключен, мы это все убираем. Вы получаете 1000-3000 живых целевых подписчиков за месяц работы. Стоимость тарифа Старт - Х рублей (тут кто как). Далее тариф ВИП, сюда входит работа всей команды, это контент менеджер и дизайнер. Контент менеджер будет вести аккаунт за Вас, сочинять классные и интересные тексты, проводить конкурсы, удалять спам и левые комментарии. Также разработает концепцию по стилю и ведению аккаунта на несколько дней вперед. Дизайнер же будет брендировать каждую фотографию, делать качественную обработку в паре с контент менеджером. И сделает красивый аватар и логотип. Также мы сделаем несколько аккаунтов клонов, это поможет привлечь еще больше подписчиков целевых. И подключим рекламу у блогеров, чтобы получить заказы еще больше и быстрее. Вам останется только отвечать на вопросы «как заказать» и «как купить» и т.п. все остальную работу мы сделаем за Вас. Стоимость тарифа ВИП -Х рублей.

Отдельно можно предложить таргетированную рекламу, так же выделяя выгоды и преимущества. Опять же! Как я и говорил, наша задача заинтересовать! И вот тут если клиенту интересно, начинаются возражения. Я их разделил на 2 части: технические и денежные.

Технические типа: сколько будет подписчиков, а какие программы, а бана не будет, а нужен ли Вам пароль и т.п. Все их можно закрыть, если Вы чуточку разберетесь, как делается Ваша работа вообще, и на все ответить еще в предложении.

Второй тип - это денежные, их много, но самые сложные на мой взгляд: дорого, я подумаю, сколько конкретно будет продаж. Расскажу как закрыть эти три возражения:

1) Дорого – тут несколько вариантов. А) Клиент с бабками 100%, например директор фитнес центра или кинотеатре и на Вашу цену 10т. Говорит дорого. Это просто уловка посмотреть как Вы будете отвечать, он не дурак и смотрит не дурак ли Вы. Тут Ваша задача объяснить,что понятие дорого не существует, есть понятие эффективно и неэффективно, если вложения окупаются, то какие они бы не были, это эффективно. Как правило, это очень хороший ответ, ведь новички сразу дают скидки или рассрочки! Запомните, эксперты не дают скидок и рассрочек, максимум это - уступка. Оплатите 2 месяца, дам скидку и т.п. Или давайте поработает Ваш дизайнер вместо моего, будет скидка. Б) Клиент с бабками, но хочет скидку или переживает. Тут мы можем сделать акцент, что на рынке полно мошенников, которые за 3 т. в месяц готовы работать, как правило толку не принесут, либо вовсе пропадут. Мы же работаем по договору и у нас есть большой опыт, поэтому цена оправдана! – как правило тоже работает В)Клиенту реально дорого. Вот тут в идеале продать видение будущего. Что-то типо такого, давайте в первый месяц так поработаем, а со 2го у Вас уже будут продажи, и Вы легко сможете платить такую сумму. Ну или крайний случай рассрочка, но я это не люблю.

2) Я подумаю и перезвоню. Клиент не перезвонит, тут Вы либо ошиблись изначально. Сделали предложение слишком рано, либо это ложное возражение. Клиента что-то не устроило, как правило это цена, либо не интересно, не убедили. Поэтому задача выяснить истинное возражение и обработать. Если дорого, то мы знаем, если не убедили, попробовать еще раз пройтись по ключевым выгодам, возможно плохо выявили потребности клиента. Так же, бывает реально надо подумать или сравнить, обсуждаем дальнейший шаг, когда созвонимся следующий раз.

3) Сколько конкретно будет клиентов (продаж) – это мое любимое возражение. Его боятся все новички и те кто не умеет продавать. Суть в том, что, мы не знаем сколько будет, мы не продаем, а приводим подписчиков, но клиент задал вопрос и от Вашего ответа будет зависеть, купит он или нет! Тут я делаю следующее: я перекидываю всю ответственность на клиента. Говорю так: Андрей, смотрите я конкретно занимаюсь привлечением подписчиков. От того сколько купит зависит много факторов, например: как вовремя Вы обрабатываете сообщения, а на звонки Вы по скрипту отвечаете? А оплата у Вас наложкой или 100% предоплата, а доставка курьером в день заказа или почтой? А самовывоз есть? А цена у Вас как на рынке, или ниже или выше? Все это напрямую влияет на продажу и от меня не зависит (Тут как правило клиент в шоке). Затем я говорю: Андрей, Вы не переживайте, я рассчитываю на долгосрочную работу поэтому я Вас научу правильно общаться с клиентами и все расскажу. Как правило клиент успокаивается и возражение закрыто. Другие возражения: как оплата, а договор, а способы продвижения, уже не такие сложные и ответы можно на Ютубе найти. Наберите Максим Курбан например, и там сотня роликов полезных по продажам. Или его курс «Система личных продаж», очень рекомендую пройти. Так вот, когда Вы обработали возражения, и клиент уже готов работать и хочет, он понял, что Вы реально профи, Вы либо скидываете ему материалы, сайт, презентацию, группу вк с отзывами, чтобы еще больше убедился, что Вы тот кто ему нужен. И обязательно обговариваете следующий шаг!

Например:

- Андрей, раз Вы заинтересовались, я сейчас Вам ват сап, скину кп и отзывы, Вы сегодня сможете посмотреть?

-Да смогу.

- Хорошо, значит Вы сегодня ознакомитесь, а завтра я Вам позвоню в 12-00, и обсудим дальнейшее сотрудничество хорошо?

-Хорошо.

Вы взяли обещание посмотреть + договорились о следующем шаге, то что нужно! Далее, завтра Вы перезваниваете и дожимаете до оплаты. Тут еще можно вставить пару шагов, заполнить бриф, это так же вовлечет клиента и труднее потом слиться, чем больше действий клиент сделал направленных к сделке, тем сложнее уже сорваться. Подписать договор, но договор я предлагаю если только был разговор про обман или т.п. и клиент переживает. А так бриф и оплата.