"Эй, дизайнер! CTR стал ХУЖЕ, что делать?"
Вот такой вопрос на днях получил от клиента в личку.
Страшно?
Нет)
Всем привет, на связи Александр! Это блог Базы дизайнера WB. Здесь я делюсь полезным и обучающим контентом для дизайнеров карточек. Если хочешь получать еще больше ценной информации – подписывайся на наш телеграм
Для начала стоит отметить, что дизайн первого слайда – это действительно очень важный фактор повышения кликабильности. Поэтому к вопросу (возможно даже претензии) нужно отнестись серьезно. Сегодня я разберу конкретно мой случай.
Было: В карточке товара подгружены просто фотографии без оформления. Соответственно не было ни каких триггеров на кликабельность и магнитов внимания, не было и воронки продаж.
Оформленная карточка (по 5 слайдов) с продуманной воронкой закрывающей боли клиента и показывающая преимущества товара. Яркий, привлекательный дизайн (Но как показывает практика, даже это не гарантия результата – об этом далее)
Суть вопроса именно моего клиента: Нам все нравится НО показатели низкие. То есть к дизайну претензий нет (кроме некоторых цветов). Нужна помощь или совет, как это исправить.
Первое что нужно сделать прежде чем давать советы или что-то исправлять – разобраться в вопросе.
Что такое CTR и какие факторы на него могут влиять
СTR - это метрика, показывающая процент кликов от общего количества показов рекламы. То если рекламу открутили на 10.000 показов, а кликнуло по ней 500 человек то CTR будет 5%. И на результат влияет большое количество факторов.
Первым делом узнаю у селлера вводные данные.
Затем разобравшись, что рекламу крутили достаточно времени и можно делать какие-то выводы, дал несколько решений, которые в моей компетенции (1-4) и те которые не зависят от дизайна(5-6):
И конечно нужно дать понять клиенту – это лишь тесты. Именно "гарантии" определенного CTR быть не может. Как минимум потому, что это еще и внутренний алгоритм самой платформы.
Так же необходимо дать понять что вы разбираетесь в этом вопросе и если у клиента есть желание для тестов делать дизайн с нуля, эта работа должна быть полностью оплачена.
В моем случае на этапе утверждения стиля мной было предложено 2 варианта дизайна. И самым простым и недорогим решением было потестить второй слайд.
Редко когда клиент просто хочет поскандалить. Не стоит бояться таких вопросов. Главное что нужно:
- Сохранять уверенность;
- Показать понимание вопроса;
- Предложить несколько возможных решений;
- Объяснить, что ваше время обязательно должно быть оплачено;
На этом все! Получился лонгрид, но это действительно важно. Забирай себе на вооружение. Высокого CTR, довольных клиентов и крутых дизайнерских идей!
Напиши, пожалуйста, пару слов в чат дизайнеров, полезно было или нет?