Максим Хассан, как фрилансеры покорили маркетинг, или история создания команды Brandland
История появления и развития digital-агентства Brandland. Как подработка на фрилансе переросла в успешный проект?
В 2018 году двое молодых студентов создали digital-агентство Brandland. В этом бизнесе мало стартапов, которые вырастают в полноценное дело, 80% закрываются через год. БРЕНД ЛЕНД – представитель удачного опыта. Сегодня поговорим с одним из основателей и узнаем о тонкостях создания диджитал-агентства.
Brandland — успешное агентство, занявшее свой сегмент на рынке диджитал-услуг. Максим, расскажи, с чего все начиналось?
В 2017 году я был неопытным студентом, который только закончил институт и искал работу. По специальности я инженер теплофизик, закончил Харьковский Авиационный институт "ХАИ".
Меня приняли в монтажную компанию на должность инженера.
Фирме в тот момент нужен был сайт и запуск рекламы. Меня посадили разбираться, как самого молодого специалиста. В процессе нашел подрядчиков по всем направлениям и понял, что на локальном рынке конкуренции почти нет.
Пришла мысль создать компанию по оказанию услуг в сфере digital-маркетинга, но не было ни денег, ни связей. Поэтому я продолжил работать, не забывая о своей идее.
Вскоре я познакомился с Денисом – будущими соучредителями Brandland. Тогда ребята прокачивались на биржах фриланса и я решился уйти с работы в "вольное плавание".
Вы занимались проектами в свободное время. Как решили создать агентство?
Первого клиента я нашел в компании, где продолжал работать. Потом пришел второй, третий, четвертый… Через полгода мы стали востребованными и всерьез задумались об открытии агентства. Сразу договорились не тратить деньги из основного бизнеса, поэтому решили копить.
Дальнейшую историю БРЕНДЛЕНД делим на две части – до и после аренды офиса. На первом этапе воспринимали все как подработку. Делали единичные проекты и изредка встречались, так как времени на все не хватало. В итоге накопили деньги, договорились со знакомыми фрилансерами и вместе арендовали помещение.
Про офис вы удачно заговорили. Это был хороший шаг к постоянной и осознанной работе, что делали дальше?
Когда купили мебель и оплатили месячную аренду, деньги закончились. Мы понимали, что теперь должны выкладываться на все 100%, если хотим развиваться и не прогореть сразу после открытия. А значит, надо больше продавать.
После пары месяцев аренды мы поняли что основной поток клиента к нам приходит с интернета и с 10 клиентов только 1 может попросить встретиться в офисе, поэтому острой потребности и привязке к помещению у нас не было.
Кто стал первым клиентом, и какие воспоминания остались о сотрудничестве?
Работать начинали с компанией «ТД Эверест», о которой вспоминаю с особой теплотой. До сих пор благодарен ее руководству за то, что доверились. Мы их не подвели, и это было круто. Мы продавали холодильные камеры по всему ЮФО.
Все-таки развитие не бывает без падений. Когда появились первые трудности?
Сразу после открытия. Знания о бизнесе были нулевые, всему приходилось учиться на ходу. Мы погружались в каждую проблему и выискивали самое безболезненное решение. Через пару лет поняли, что все делаем не так. Не надо ждать трудностей, чтобы действовать: нужно системно развивать каждую сферу. Одни мы не справлялись, поэтому привлекли профессионалов, которые разбирались в производстве и продажах.
Оглядываясь назад, сможешь проанализировать плюсы и минусы агентства на тот момент?
Главный минус – не было прибыли. Первый плюс мы получили уже после того как полностью переписали нашу бизнес модель и позиционирование как полностью удаленный отдел маркетинга. Мы с нуля выстроили все процессы чтобы урезать все касты и автоматизировать взаимодействия всей нашей удаленной команды.
Плюс был в нашем упорстве. Мы полностью отдавались делу, поэтому агентство быстро обросло крупными клиентами даже на региональном уровне. Я вел переговоры с горящими глазами, но иногда меня просто не понимали, так как услуги были новыми.
Офис, удаленная команда, первые шишки… Как агентство развивалось дальше?
Менялся Brandland стремительно. С 2018 по 2021 год мы много работали, учились, собирали базу клиентов. Дальше стали быстро расширяться. Набирали новых сотрудников, мы не были ограничены ни кабинетом ни географией клиентов. Выбор услуг разрастался вместе с нами.
Начинали с и разработки сайтов а далее дизайн и контекстную рекламу.
Какими были самое большое достижение и самый ощутимый провал агентства за все это время?
И достижением, и провалом стал крупный клиент онлайн-школа, с которым мы работали почти на всех наших направлениях. Он приносил 40% дохода. Для агентства такой крупный проект на старте стал огромным успехом, но закончилось все печально.
У онлайн-школы сменился руководитель. Был риск, что он откажется от всех наших услуг, и тут начались глобальные проблемы. Сдаваться мы не собирались, но вынесли урок: нельзя держаться за клиента, который приносит больше 40% прибыли. Иначе разрыв сотрудничества приведет к серьезным убыткам и закрытию компании.
Поэтому решили, что на каждого крупного клиента будем искать еще одного, чтобы они уравновешивали друг друга.
Прошло 4 года с момента основания. Каким сейчас стало агентство, и какой вектор развития вы выбрали?
Из классического рекламного бизнеса мы ушли, так как начался сильный демпинг. Появился выбор: развивать конвейер с потоком клиентов и большой командой или уйти в нишевание с глубоким погружением в единичные проекты.
Для конвейера у нас не было ни ресурсов, ни желания привлекать инвесторов. Хотелось профессионально расти, не терять имидж и поддерживать качество. Поэтому упор сделали на нишевание, мы стали профессионально приводить в любые проекты.
Сейчас Brandland уходит в трафик и консалтинг. Мы анализируем данные, прорабатываем стратегии для руководителей компаний и комплексно развиваем проекты.
Основной капитал агентства — команда, которая любит свое дело. Опиши обычную рабочую обстановку специалистов.
Вся команда трудится в свободном графике, и это ничуть не тормозит процесс. У нас есть своя система, где для каждого специалиста расписан план работы. Каждый день ставим минимум 6 эффективных часов. Вечером специалист отмечает время по каждой задаче, а потом эти данные загружаются в систему отчетов Notion+Trello. По ней мы отслеживаем прогресс и даже можем предсказать скорое выгорание сотрудника.
Внутренние процессы в Brandland выстроены так, чтобы людям было интересно думать, планировать и работать. Мы ставим недельные цели, расписываем планы развития и встречаемся с экспертами, которые помогают нам становиться лучше.
История получилась насыщенной и показательной. А теперь хочется узнать, в чем же главный секрет успеха Brandland ?
Их два. Первый секрет – везение. Сразу после выхода на рынок мы заключили сделку с крупным клиентом, что помогло нам снять первый офис. Когда осознали что офис нам ни к чему мы вовремя смогли перестроиться и стать агентством но с кастами фрилансера.
Второй секрет – мы вовремя пришли на рынок. Начинать сейчас было бы гораздо сложнее, чем даже 2 года назад. Мы использовали шанс и самоотверженно трудились, в итоге продолжаем развиваться.
Перейдем к самому серьёзному. Какие планы у команды Brandland на ближайшие 5 лет?
Диджитал-рынок меняется очень быстро. Сложно сказать, что будет через 5 лет, поэтому я не строю таких долгосрочных планов. В 2017 мы и представить не могли, что к 2021 году Brandland превратится в компанию с отлаженными бизнес-процессами и топовыми специалистами. Раньше все приходилось делать самому, а теперь могу делегировать весь рабочий процесс знающим людям.
За 4 года мы прошли огромный путь, и я не знаю, чего ожидать в будущем, но я уверен, что это будет нереальная трансформация.