Ключик по борьбе с негативными переживаниями
В современном мире часто нет времени остановиться и подумать, что же мы испытываем на самом деле. А ведь некоторые эмоции могут влиять на нас непосредственно, и не всегда это влияние положительно.
Мы пообщались с ведущим менеджером по маркетингу национальных брендов компании Heineken Марией Фадеевой о том, как бороться с негативными переживаниями на работе. Эта беседа — не просто советы, а руководство к сбалансированной жизни, главным условием которой всегда была и будет работа со своим внутренним перфекционистом.
* Почему возникают негативные переживания?
Негативные переживания могут возникать, когда люди не чувствуют себя безопасно на рабочем месте и опасаются последствий неудач и ошибок. Напряжение накапливается, если член команды долго находится под влиянием таких опасений и боится их высказать.
* Чем чреваты накапливание негативных переживаний?
Подобные ситуации — стресс для сотрудника и риски для компании, т. к. проблемы могут замалчиваться и не решаться. Кроме того, когда люди предпочитают молчать, компания рискует «не услышать» действительно инновационные идеи.
* Как связаны негативные переживания с глубокими личными травмами?
Стресс может появиться на фоне чрезмерной ответственности, которую часто трансформируют в чувство вины, например когда что-то не получилось. Чувство вины угнетает и не даёт продолжать действовать и обучаться, т. к. появляется инстинктивная необходимость избежать неприятного чувства ещё раз. Для этого и нужна здоровая атмосфера в коллективе: там помогают перебороть страх и мотивируют двигаться, учиться и экспериментировать.
* Неудача уже произошла, как её пережить?
На собственном опыте скажу, что помогает последовательность:
- Осознание цели. Когда цель всё время в поле внимания, человек становится более устойчивым и быстрее справляется с переживаниями или неудачами.
- Try-Fail-Learn-Succeed. Расхожая фраза «не ошибается тот, кто ничего не делает»: когда вы перестаете “TRY” - в тот же момент заканчивается ваше обучение и развитие.
- Ответственность не равна вине. Чувство вины деструктивно и останавливает развитие. Важно понимать, что это чувство на себя возлагаем мы сами, а не кто-то со стороны.
- Делать ежедневно что-то для себя. Йога, тренинги, чтение, спорт — всё индивидуально, и всё работает.
В здоровой рабочей атмосфере есть..
1. Безопасность и доверие: возможность высказывать точку зрения и вести открытый диалог. В безопасной атмосфере люди знают, что они могут высказывать смелые и неординарные идеи, предлагать эксперименты, а также задавать любые вопросы, делиться опасениями и ошибками.
2. Возможность учиться на ошибках. Лидер формирует культуру в команде, показывая на своём примере, что ошибки это естественные этапы на пути к росту, развитию и успеху.
3. Открытость: слушаем, чтобы услышать и понять. А также готовность принимать и делиться обратной связью. Фидбек является важной частью обучения и развития, и должен быть выстроен так, чтобы человек мог его услышать и понять.
Идеально будет также понимание общей цели или задачи, к которой движется команда и вся организация. В таком случае люди больше мотивированы на генерирование идей, решений и с воодушевлением готовы ими делиться.
* Что точно должно быть в здоровой рабочей атмосфере и о чём нужно знать соискателям компании Heineken ?
Будьте открытым к новому опыту и знаниям (be a don’t knower), демонстрируйте любопытство, проявляйте инклюзивность и не замыкайтесь лишь на своем мнении.