Основы цифрового этикета от Inplace

Вероятнее всего, за последний год вы много работали 💪🏻 в мессенджерах, электронной почте и зуме. Если до 2021 года вы были далеки от диджитала и удалёнки, то перемены в деловом общении могли застать вас врасплох.

🖇 Наша редакция подготовила исчерпывающий материал с ключевыми ошибками и советами по ведению деловой переписки.

📲 Для того чтобы выбрать способ общения и вывести подходящую для себя структуру в ведении переписки с коллегами, выделяем главные тезисы:

● Что, зачем и кому я пишу? 📥

Казалось бы, простое правило не всегда так очевидно, когда проходишь через целые завалы срочных писем. Постарайтесь не торопиться и контролировать последовательность собственных действий.

● Как я пишу? 📩

Выберите подходящий шрифт и решите, уместны ли смайлики. Поверьте, множественные акценты в письме зачастую просто не предусматривают дружелюбного тона, а лишь путают собеседника. Ваше желание внести в письмо креативное видение с пёстрыми подчёркиваниями и постоянной сменой шрифтов может вызвать у кого-то совсем не «рабочий приступ».

● Меньше эмоций, больше работы 🔋

Избавьтесь от привычки писать на эмоциях. Клиент или коллега не понимает вас? Выдыхаем, прогуливаемся, пьём воду и только потом возвращаемся к письму 🥰Поставьте себя на место человека на обратном конце: когда на вас кричат, вы закрываетесь и перестаёте воспринимать информацию. Негатив — враг продуктивности.

● Будьте понимающим и уважайте время других 🤍

Хуже опозданий только игнор: помните об этом, когда вам назначат время встречи (даже если это онлайн). Никто не отменял форс-мажоры, но если вы просто пропали или появились ниоткуда, когда вас никто не ждал, это может надолго стать не самой положительной характеристикой вас как сотрудника. 📝 Предупреждайте заранее, готовьтесь заранее, записывайте, если не успеваете удержать всё в голове. И главное — уважайте время других.

📍 Ещё больше советов вы можете прочитать на нашем сайте, но мы-то знаем, что за последний год мы все научились чему-то новому.

https://inplacers.ru/articles/novye-pravila-cifrovogo-etiketa

Продуктивной вам пятницы, ваш Inplace 💙