Песня про НКО и иже с ними. 

Вопреки ожиданиям, далее будет текст не про самого Илью (придется ОЧЕНЬ сильно постараться, чтобы кого-то удивить будничными фактами из его биографии типа "он работал руководителем в Яндексе в 18 лет"), а про его медиа-детище, которое юридически является некоммерческой организацией (то бишь, nonprofit organization – организацией, не имеющей в качестве основной цели своей деятельности извлечение прибыли), а по факту – еще одним медиа-ретранслятором новостей и пожирателем грантов. Ну и да, НКО не выступает с лозунгом "мы сможем продолжить работать за 100 000 евро в месяц" – это ультимативное заявление уже противоречит идее определения данной организации как некоммерческой организации. Но обо всем по порядку.

Простите, две одинаковые картинки загрузила:

С чего я вообще решила написать об этом балагане? С того, что в феврале 2023 года телеграм-канал со стажировками и грантами выложил вакансию специалиста по грантовой отчетности в медиа HelpDesk (ака Служба поддержки, далее СП), которое принадлежит Илье Красильщику:

Я имею опыт взаимодействия с финансовыми проектами и отчетностями по благотворительным сборам с 2016 года, но с грантами никогда не работала и обладаю теоретическими знаниями: спасибо вебинарам от GlobalGiving, GrantSpace и Nonprofit Hub. Несмотря на мои опасения, что анкета будет со специфичными вопросами по теме работы именно с европейскими грантами, она содержала всего один вопрос, имеющий отношение к работе в НКО. И звучал он так: "Посмотрите на наш проект и опишите так, как это видите вы: цели проекта, ouputs, outcomes, impact".

Эээээ....Ну ладно. Я решила пойти наилегчайшим путем, но порывшись на официальном сайте СП, в их телеграм-канале и в личных соцсетях Красильщика, я не нашла ни единого упоминания о целях данного проекта. Единственная зацепка с описанием того, чем занимается СП, выглядит вот так:

Классно, но "мы помогаем уехать, мы консультируем, мы можем выслушать вас и мы собираем информацию" – это не цель проекта. Это описание того, что проект может предоставить и слово "может" здесь не отвечает на вопрос, насколько регулярно эта помощь будет предоставляться и что будет мерилом качества этой помощи. Эта сноска не отвечает на вопросы "Что может дать этот проект? Зачем мне его поддерживать?".

Дальше – больше. Мне захотелось узнать, что вообще такое "Служба поддержки" и как она возникла.

Ответ очень прост: через несколько дней после начала войны, Илья Красильщик попросил государственных сотрудников писать письма ему на почту, делиться мыслями. А он будет анонимно публиковать эти письма:

Через 2 недели Илья сообщил, что уже не справляется с чтением и публикацией писем, и объявил набор волонтеров:

Волонтеров предполагалось набрать до 5-10 человек в одном чате (??), чтобы...эээ, рассказывать про Россию и Украину. Ну хорошо, мы помним про принцип минимальной пользы и что в первые дни войны люди действительно должны были ощутить, что они не одни, чтобы кукуха банально не съехала:

Еще через некоторое время Красильщик объявил: ищем людей, почти фуллтайм, задачи интересные, вашими усилиями будут развиваться интересные штуки, золотых гор не ждите и кстати, один человек может вполне решать юридические, финансовые и hr-дела. Звучит как типичное описание вакансии, на которую не стоит откликаться даже под угрозой бомжевания под мостом:

Превратив свои аккаунты в агентство по копирайтингу новостей, Илья заявил, что фуллтайм-работу редакции надо оплачивать (напомню, что в тексте предыдущего его объявления содержится фраза "достойную ЗП должен обеспечить"). Да, на него бесплатно волонтерят 14 человек, но критиковать его за использование чужого труда нельзя, так как в Украине идет война:

И здесь немного не бьются между собой предъява №1 "да как вы смеете, я вообще-то раздаю деньги людям, которым они нужны" и предъява №2 "решил собрать денег тем, кто херачит". Кому, какие суммы и когда раздавал Илья Красильщик и в чем был смысл миновать собственных работников из списка нуждающихся в деньгах?

"Я был бы рад построить редакцию из сотен людей, чтобы это было не 4-5 поста в день, а 100", – сетует Илья, даже не подозревая, что работа редакции не настолько зависит от количества людей, а 100 новостей в день исключительно о войне снесут даже самые надежно зацементированные кукушки. Работники Ильи между тем отмахивались вилами – нас не эксплуатируют! Нам не нужны деньги! Пропускать через себя тонны тяжелейших историй с войны – это нормально!

Тем не менее, через месяц с лишним "дельце" получает лычку "медиа и не только" и название "Служба поддержки":

Только вот беда: расписывая, что "медиа и не только" может сделать, Красильщик забывает рассказать о целях проекта. Их вообще никогда, нигде и никем не было расписано. Ни повесть про команду и формат ее работы, ни благодарности помогавшим, ни другие абзацы этого спича не отвечают на вопрос "В чем цель проекта? Кому мы помогаем? Какие специалисты у нас в команде? Какие затраты у нас уже есть и к каким стараемся быть готовыми, чтобы работать?"

"Мы зарегистрировали НКО в Латвии и существуем на пожертвования" – вот и весь разговор. Что ж, в таком случае, СП должна соблюдать принципы работы НКО? Ведь должна же?....

В тот же день выходит еще один пост, на этот раз ищутся не только члены команды, но и бесплатные тестировщики чат-ботов, а еще – партнеры:

Чуть позже выходит более или менее разъяснительный пост:

И на этом проект "Служба Поддержки" прекращает рассказы о себе и рассказывает уже о других. К сожалению, СП не рассказывает, помогают ли они материально и сколько денег с пожертвований уходит на помощь для беженцев. У СП нет отчетности по поступлениям с пожертвований. СП не рассказывает, какую квалификацию имеют нанятые специалисты, которые оказывают "юридическую и психологическую помощь". СП не рассказывает, каково соотношение сумм растрат и поступлений. СП просто выкатывает сумму – будем работать, если вы дадите столько-то денег. И да, с апреля 2022 количество волонтеров в СП увеличилось с 14 аж до 300 человек. Волонтеры занимаются тем, что "отвечают в чатах и выполняют разные другие задачи":

Я очень не хочу принижать чужой труд – но искренне не могу понять, какой может быть регулярно оказываемая помощь, например, в настройке VPN, если можно выпустить методичку/пост/ с подробной инструкцией его настройки и подбором приложений VPN для разных операционных систем. Любой работавший в службе поддержки человек знает, что для вопросов типа "а как настроить *программанейм*" существует шаблон с подробным описанием – во имя экономии времени и во избежание выгорания самого сотрудника, который может отвечать на эти вопросы по 20 раз в день. Создается ощущение, что проблема надумана, а на ее разрешение тратятся титанические усилия сотен людей и неизвестно какое количество ресурсов.

Что было бы, если бы СП управлял не человек, регулярно поносивший россиян за "безнадежные" протесты, а теперь приступивший к сбору денег из их кармана? Сформулировать можно, используя ровно ту же информацию, которая указана у них на сайте:

1. Предоставление информации и помощи в вопросах эвакуации и переезда в безопасные страны.
2. Оказание профессиональной юридической и психологической поддержки жертвам войны и насилия.
3. Помощь в настройке VPN и обеспечении интернет-безопасности для защиты личных данных и свободы слова.
4. Консультации по вопросам финансовой безопасности, включая перевод денег через безопасные каналы.
5. Поддержка и обучение общественности о правах и обязанностях граждан в условиях военного конфликта.

Project Description, то бишь, описание проекта, могло бы быть таким:

Проект "Служба поддержки" направлен на оказание помощи и поддержки лицам, пострадавшим от продолжающейся войны между Россией и Украиной. У организации есть бот, который предлагает информацию и ресурсы нуждающимся, в том числе тем, кто был перемещен, ранен или иным образом пострадал в результате войны. Основная цель проекта — оказывать своевременную и эффективную поддержку нуждающимся, уделяя особое внимание обеспечению их безопасности, благополучия и доступа к предметам первой необходимости. Проект существует исключительно на пожертвования и гранты – подробная информация о поступлениях и расходах доступна на сайте.

Какими могли бы быть результаты на уровне целей (outcomes) у СП?

1. Улучшение качества жизни и благополучия целевой аудитории.
2. Увеличение осведомленности общественности о правах и обязанностях граждан.
3. Повышение уровня информационной безопасности и защиты персональных данных.
4. Снижение уровня стресса и психологических травм у жертв войны и насилия.
5. Оказание материальной помощи нуждающимся, организация перевозок, лечения, питания и гуманитарной помощи пострадавшим в ходе войны.

Кроме того, результаты (outputs) проекта могли бы в себя включать следующее:

1. Количество предоставленных консультаций и оказанной помощи.
2. Количество людей, получивших информацию о правах и обязанностях граждан.
3. Количество настроенных VPN-соединений и обеспеченных транзакций.
4. Количество проведенных психологических консультаций и тренингов.
5. Количество доноров, грантов, пожертвований и других источников финансирования; отчетность о доходах и расходах, баланс; отчет о движении денежных средств и другие финансовые документы, по которым можно отследить финансовое состояние организации и использование средств.

У СП попросту нет всего этого. Невозможно прийти к ощутимым результатам, долгосрочным или нет, на основании "мы ответили на 20 000+ вопросов" . Блядь, чуваки не способы ответить на вопросы "Чего вы достигли? Скольким вы смогли помочь и как именно?". Красильщик и ко не способны даже понять, что 20 000+ вопросов не говорит ничего о качестве работы. Если в середине 2022 года были люди, готовые читать о войне каждый день, то год спустя фокус сместился – что они могут предложить, кроме ретрансляции новостей?

При должном подходе, долгосрочное воздействие (Impact) проекта могло бы быть следующее:

1. Сохранении жизней и улучшении благополучия целевой аудитории.
2. Формировании общественного мнения, основанного на уважении к правам и свободам граждан.
3. Создании условий для восстановления и развития региона после окончания военного конфликта.
4. Развитии культуры солидарности и сотрудничества между русскими и украинцами, а также другими народами.
5. Укрепление доверия к своей работе и поддерживание отношения с донорами и партнерами.

Но о подобного рода роскошествах приходится только мечтать, а посему мы имеем то, что имеем, а именно:

Привет, у нас проблема. Мы большие. Дайте 100 000 евро (с).

В переводе с грантоедского это означает: я вложил свои деньги (никаких доказательств этого действия не предоставлю), а еще снизил зарплаты (но успел купить квартиру в Грузии и сейчас живу в Германии), у нас в команде из 50 человек (и полноценного сайта у нас нет, есть только лендос) – дайте деняк (кстати сколько пришло куда было потрачено не расскажем).

Особенно меня порадовал пункт 2 с утверждением: мы практически не занимались собственным краудфандингом (?? а как же просьбы подписаться на Патреон ради зарплат 14 волонтерам), отдавая приоритет сборам нашим героям (кому?) и другим проектам (каким?), прежде всего в Украине. И помнится, волонтеры чуть ли не с вилами в руках отстаивали право работать на СП бесплатно?

Разбирать ошибки, косяки, неустойки и пиздеж Красильщика с его детищем можно долго – но хватит с меня одного ушедшего в небытие тестового задания.

А теперь, с учетом всего вышеописанного, попробуйте ответить на вопрос, зачем донатить неотличимым друг от друга тусовочковым медиа по типу СП/Доксы/Хуексы, чей контент состоит из одних и тех же тем, которые вещают одни и те же белопальтовые спикерессы и эксперты во всем и ни о чем? Вспомните про р о с с и й с к и е НКО, потерявшие после 24 февраля огромную часть доноров из России и мира. Вспомните об ОВД-инфо или Агоре, вспомните о Мемориале, где буквально на днях был обыск. Рекомендую вкладываться в людей, которые делают дела, а не в очередной поток мыслей тусовочного таракана, разглагольствующего из Берлина о провале гражданского общества.

P.S. Даже если "Служба поддержки" характеризует себя исключительно как медиа/СМИ – юридически она зарегистрирована именно как НКО и обязана соответствовать принципам ее работы. Прозрачность и отчетность являются ключевыми принципами работы любой некоммерческой организации. Организации, которые собирают пожертвования, должны предоставлять информацию о своих доходах и расходах, чтобы доноры и общественность могли убедиться в том, что средства используются эффективно и в соответствии с заявленными целями.