Делает маникюр и оформляет полисы: история агента
Современная сфера страхования – это возможность работать в комфортных условиях, иметь достойный доход и самостоятельно управлять своим временем. С появлением таких сервисов, как Инссмарт, работа агента действительно стала удобнее и быстрее.
В новой статье рассказываем, как агент Рената совмещает страхование и работу мастером маникюра, сколько удается зарабатывать и почему сотрудничает с Инссмарт.
История агента
Рената – страховой агент из Москвы с опытом работы 4 года. Наша героиня оформляет страхование ипотеки и ОСАГО, а в свободное время делает маникюр в салоне.
Не хотели бы попробовать оформлять и другие виды страхования?
Другие виды лично для меня неудобны. Например ИФЛ – дорого, антиклещ клиенты не спрашивают, каско – долго и муторно и еще не факт, что одобрят. Кредитные карты и микрозаймы не хочу предлагать.
Почему вы решили заняться страхованием?
Ранее работала в сфере продаж в магазинах одежды. Затем друг предложил поработать в его агентской компании – оформлять страховки. Я согласилась, так как эта сфера мне была примерно знакома и близка. Поработав некоторое время там, решила перейти на Инссмарт, чтобы начать работать сама на себя. У меня получилось!
Обучение по страхованию не проходила, делаю все «по наитию» – методом проб и ошибок. Это, кстати, регулярно происходит. Но я считаю, что это лучший способ научиться и понять, как двигаться дальше.
С какими трудностями столкнулись в начале работы?
Не зря говорят, что самая тяжелая работа – с людьми. Само общение с клиентами порой давалось с трудом, особенно работа с возражениями. Технически мне все было понятно, особенно сложного ничего не было. Как и в любой работе, когда ты только начинаешь все изучать, то первое время это нелегко. Также когда люди уходят в игнор, раньше не понимала, что делать. Сейчас пишу человеку еще пару раз, если все равно не отвечает, то уже не стараюсь – это не имеет смысла. Если ему понадобится, он сам мне напишет, а это, скорее всего, так и произойдет.
У меня горячая база клиентов, меня все знают, поэтому возражений уже особо нет. Возможно, потому что я на опыте, уверенно доношу клиентам информацию, и возражения как таковые отсутствуют. В начале всегда переживала, примет ли банк полис, вдруг не получится и т.д. Единственное, с чем клиенту всегда сложно поспорить, это когда предлагаю страховку дешевле, чем у банка.
Как вы ведете базу клиентов?
В Инссмарт очень удобная система пролонгаций по календарю, таким образом и веду базу. Раньше писала клиентам в WhatsApp, переписка с ними сохранялась. Когда нужно было кому-то написать, я просто пролистывала сообщения вниз и находила клиента. Но так, конечно, не совсем удобно работать. Пока разбиралась, как пользоваться вкладкой «Пролонгация» на платформе, потеряла несколько клиентов. Всегда если что-то новое появляется или обновляется, то нужно время привыкнуть.
Клиенты только из вашего города и области?
У меня клиенты по всей России: и Дальний Восток, и Сахалин, и Камчатка даже есть. Например, на Дальнем Востоке, на Кавказе и в Чите ОСАГО недоступно для оформления, поэтому там только ипотеки. Когда общаюсь с клиентами из этих регионов, иногда работаю поздно ночью или рано утром из-за большой разницы во времени.
Как клиенты из таких регионов вас нашли?
Я сначала работала в компании у друга, у меня сохранились контакты клиентов. Теперь они сами мне пишут, обращаются за оформлением страховок и также рекомендуют меня друзьям. Иногда сама им пишу, предлагаю свои услуги. А еще параллельно работаю мастером маникюра в салоне, оставила там визитки, и по ним мне тоже звонят клиенты.
Какого, в среднем, возраста ваши клиенты?
Вообще разного возраста. Самые молодые – 2000-2002 года рождения, самые старшие – 70-76 лет. Возрастные клиенты в основном страхуют имущество.
Как вы совмещаете работу в страховании с бьюти-сферой?
Страховки оформляются достаточно быстро благодаря сервису Инссмарт, поэтому остается много свободного времени. Безусловно, бывают и загруженные дни, когда сразу десятки клиентов – допустим, когда месяц обновляется и всем нужны страховки. А бывают периоды, когда клиентов совсем мало, поэтому вторая работа у меня сейчас маникюр – так заполняю свободное время.
Только физические лица заинтересованы в оформлении страховок?
Юридическим лицам тоже оформляю и ОСАГО, и ипотечное страхование. Хотя сейчас у меня таких запросов немного. Когда только начинала работать, у меня было больше клиентов и, соответственно, больше запросов от юридических лиц.
Как вы напоминаете клиентам о пролонгации?
В среднем напоминаю за 1-1,5 месяца. Когда происходят какие-то активности у страховых компаний или у банков – это сразу становится понятно, потому что клиенты начинают писать мне насчет продления полисов. В такие моменты пишу и другим клиентам, чтобы они про меня не забыли. Напоминать о пролонгации сильно заранее не всегда имеет смысл.
А дополнительные продажи делаете?
Нет, так как не вижу в этом смысла. По ОСАГО, как правило, клиенты сами пишут. По остальным продуктам лично для меня так неудобно работать, я не заинтересована.
Сколько вы зарабатываете?
В среднем, около 50 000-60 000 рублей, в некоторые месяцы бывает и 100 000. Доход зависит от сезонности: например, в декабре сложно что-то продать клиентам, весной и летом все в отпусках, в сентябре тоже не очень много запросов. Когда у клиентов начинаются траты, то они занимаются страховками в последний момент.
Чем вам нравится платформа Инссмарт?
Быстрое оформление полисов, техническая поддержка вовремя делает расчеты и отвечает на вопросы – всегда есть, у кого что-то спросить. Также радуют постоянные обновления на платформе и в телеграм-канале Артура. Его команда все время следит за актуальными новостями, очень интересно читать. Другие сервисы часто лагают, очень неудобно работать. На Инссмарт же точно жизнь кипит. А еще очень удобно работать с мобильного телефона, это тоже нравится.
Узнала об Инссмарт благодаря контекстной рекламе на сайтах.
Почему вас привлекает работа в страховании?
Возможность работать удаленно и получать хороший доход с минимальными трудовыми и временными затратами. Если бы еще клиенты сами ко мне приходили, было бы вообще здорово:)
Какие качества нужны, чтобы достичь успеха в этой сфере?
Ответственность и хорошая память – чтобы не забывать о клиентах и их пролонгациях. Конечно же, желание работать и развиваться тоже очень важны. Бывает, что сама забываю и несколько клиентов теряется, стараюсь над этим работать.
Что можете посоветовать начинающим?
Учить теорию, в целом много учиться. Сейчас вообще сложное время, а когда я начинала, все было гораздо легче. Могу посоветовать ничего не бояться, пробовать даже, если страшно. И желаю удачи!
Можете рассказать интересный кейс из своей практики?
Могу из начала работы вспомнить: был клиент с полисом стоимостью 400 000 рублей, он очень занятой человек, я работала с его ассистенткой. Сбербанк принципиально не принимал полис, так как там стоимость того же полиса была в два раза дороже – 800 000 рублей. Ситуация разрешилась только через руководство «АльфаСтрахования» и представителя Сбербанка, в итоге мы смогли оформить полис.
Также есть клиенты, с которыми обмениваемся фотографиями из путешествий и котиками. У нас взаимная любовь!
История Ренаты показывает, что выбор страхования в качестве источника дополнительного дохода – отличное решение. Есть возможность легко совмещать оформление полисов и другую занятость, тем самым увеличивая свой заработок.