Как зарабатывать 200 000 рублей в месяц на разных видах страховок
Нам всегда интересно пообщаться с опытными агентами, которые на протяжении десятков лет работают на рынке страхования, и узнать, как они выходят на более высокий заработок.
Одной из таких историй делимся с вами. Людмила из Москвы рассказала про деятельность агентов в начале 21 века, 13-летний опыт работы на себя, а также о том, что нужно, чтобы выйти на большой доход в страховании.
История агента-профессионала
Людмила – страховой агент из Москвы с опытом работы 23 года. Наша героиня оформляет множество видов страховок: ОСАГО, каско, квартиры и дома (в основном ИФЛ, а также ипотечное страхование), различные виды ответственности, склады, ДМС юридических лиц. В карьере Людмилы было страхование ответственности организаторов общественного мероприятия – MTV Россия, церемония Russia Music Awards.
Где вы работали ранее?
Работала начальником отдела в психологическом центре в Калуге, я родом с этого региона.
Почему пришли в страхование?
Это произошло отчасти случайно. Переехав в Москву, работала в психологической службе школы (комплекс школа-детский сад). Как раз в 2000-х годах была демографическая яма, детей стало меньше и службу сократили. Начала искать работу, и так получилось, что устроилась в один из первых в России страховой брокер. Мне очень понравилась эта сфера. Сейчас работаю как самозанятая, сама на себя, как свободный агент.
Возникали ли трудности, когда начали самостоятельно работать?
Я бы сказала нет, потому что я достаточно долго проработала в двух брокерах. К сожалению, когда был кризис примерно в 2008 году, они просто закрылись. А наработанные клиенты остались – у меня их контакты, у них мои. Поэтому с этими людьми и начинала работать, с некоторыми до сих пор, и от них постоянно кто-то приходит по рекомендации.
Проходили ли вы обучение страхованию?
Когда я работала в первом брокере, там очень хорошо обучали: техника продаж и продукты тех СК, которые существовали на тот момент. Вы не поверите, тогда мы еще считали по методичке с калькулятором в руках. Я начинала работать, и только на следующий год в России ввели ОСАГО. То есть, это было очень давно. Даже есть воспоминание, как мы все под Новый год сидели в офисе и выписывали людям полисы вручную буквально до 12 часов ночи. Зато есть, что вспомнить.
Как вы ведете базу клиентов?
Веду немного по-старому – в бумажном виде. Мне удобнее все отмечать на бумаге: когда нужно продлевать полис, кто и куда уехал, о чем мы общались. Чтобы при следующем созвоне подходить к клиенту персонализировано, ведь важно знать, чем люди дышат.
Ваши клиенты только из Москвы?
Из других регионов тоже бывают, но нечасто. Бывает, что кто-то из московских клиентов дает мой номер родственникам или знакомым в других городах. Но в основном все из Москвы и Московской области.
Какого возраста ваши клиенты?
Бывает и молодежь, и совсем взрослые. В среднем 35-45 лет – это люди, которые уже чего-то добились и продолжают добиваться, трудоспособные и платежеспособные.
Есть ли у вас помощники?
Поскольку я довольно давно занимаюсь страхованием, оформляю большую часть сама: работаю с двумя достаточно крупными московскими брокерами, с Инссмарт, есть несколько прямых договоров со страховыми компаниями. Соответственно, есть доступы в агентские порталы, где я могу все посчитать и посмотреть. Также есть контакты кураторов страховых, с которыми выясняю возникающие вопросы по конкретной компании. Клиенты всегда могут придумать вопрос, на который не можешь знать ответ, сколько бы не работал. Никакое знание лишним не бывает, абсолютно точно так считаю.
Как вы делаете пролонгации?
Звоню и пишу клиентам в Вотсапе. С 20 чисел предыдущего месяца начинаю уже отрабатывать пролонгации на следующий месяц. Чтобы к началу месяца я примерно представляла, что, у кого и как, где нужно посмотреть другие варианты, возможно, кто-то захотел и другие продукты посчитать и т.д. Так сложилось в процессе работы.
А дополнительные продажи?
Я как упорный дятел постоянно рассказываю клиентам, что страховать можно не только ОСАГО. Каждому, кому отвозила или отправляла ОСАГО, говорила, что еще можно страховать недвижимость. Примерно после 3 лет такого упорства стало значительно больше желающих. На форуме Вячеслав Дубынин говорил про перевод из кратковременной в долговременную память. Я думаю, что именно этим и занималась по поводу недвижимости. Это работает, могу сказать на опыте.
Сколько вы зарабатываете?
Я веду подсчет с 2011 года, как ушла работать на себя. В месяц зарабатываю порядка 200 000 рублей. Бывает чуть меньше или чуть больше, это зависит от сезонности. Например, заметила, что апрель и сентябрь у меня всегда чуть похуже в плане заработка.
Посещали Инсфорум? Какие впечатления?
Да, посещала. Там было здорово! Я лично поговорила с ребятами из вашей службы поддержки, сказала кучу приятных слов, потому что они действительно классно работают. Иногда сотрудничаю с другими сервисами, но там поддержка «мертвая». У Инссмарт чувствуется, что живые в эмоциональном плане люди и видно, что им самим интересно разобраться. За это и любим вас. Артур Коломиец – просто ураган энергии и большой молодец! Вдохновил его путь, как он сделал себя сам. Двигает мир вперед, а не только себя. На форуме не чувствовалась усталость, хотя целый день была насыщенная программа. Спикеры – шикарные. Значит, у вас все получилось. В университет финансового консультирования тоже предварительно записалась, очень интересный проект.
Чем еще вам нравится работа с Инссмарт?
Если что-то непонятно, всегда можно выяснить, тебе подскажут и помогут. Когда оформляла самозанятость, куратор буквально взял за ручку и объяснил все пункты по шагам. Поддержка работает настолько классно, что куратора практически и не приходится дергать.
Было бы еще интересно и полезно видеть ВЗР (страхование выезжающих за рубеж) на Инссмарте, это удобно – там маржа хорошая. Также хотелось бы больше информации о финансовых продуктах, может какое-то обучение по ним и как их предлагать клиентам. Как раз в новом проекте по финансовому консультированию было бы здорово это добавить.
Почему вас привлекает работа в страховании?
Я очень общительный человек и всегда такой была. Не прикладываешь специальных усилий, но с тобой остаются те клиенты, которые эмоционально и ментально близки, твой круг людей. Получаю кайф от того, что ищу варианты – сравниваю предложения компаний, добиваюсь более интересных условий. Есть клиенты, которые со мной работают уже 15-20 лет. Люблю встречаться с ними, общаться и про страхование, и про жизнь, а потом за это еще деньги получаю. Лично для меня это идеальный вариант работы. Уже не могу представить, чтобы работала в офисе. Я не лучший в мире агент, но поняла, что все хорошо получается, если для тебя это как игра. Пока ты чувствуешь и делаешь продажи как игру, все идет замечательно.
Какие качества нужны агенту, чтобы достичь успеха?
Во-первых, не смотреть на клиента только как на источник заработка. Надо видеть перед собой человека с его радостями, горестями. Во-вторых, это должно приносить тебе удовольствие, а не только деньги. Когда работаешь только ради денег, ничего не получится. Важны такие качества как общительность и эрудированность. Убеждаюсь, что любая информация пригождается в работе. Я подписана на профильные Телеграм-каналы по страхованию, в том числе на Артура Коломиеца, везде много информации. Клиенты ведь тоже ее отслеживают, нужно уметь поддержать разговор, быть в теме.
Не нужно себя с кем-то сравнивать, лучше соревноваться с собой: я в этом месяце в прошлом году, и я в этом месяце в этом году. Всегда хочу превзойти прошлогоднюю себя, чаще всего получается. Кому-то нужен внешний пинок, поэтому работают в офисе. А я когда в конце месяца считаю, сколько заработала – никакой внешней мотивации и не надо. Но, конечно, нет хуже и лучше работодателя, чем ты сам. Отпустить себя в отпуск бывает очень сложно. С другой стороны – это дисциплинирует, структурирует деятельность. Также много работы с документами. Меня это приучило всегда читать все, что подписываю.
Какой совет можете дать начинающим агентам?
Не бояться общаться с людьми. На самом деле они лучше, чем мы о них думаем. Важно стараться делать для клиентов так, как делал бы для себя – это всегда считывается. Есть очень агрессивные продажи, жесткий маркетинг – этого никто не любит. Клиенты часто говорят, что нравится со мной работать потому, что я ничего не навязываю, а просто рассказываю. Со своей стороны только даю всю информацию, а выбор уже за клиентом. Например, если компания, в которой я сама не уверена, дает суперский тариф сильно ниже рынка и много платит агенту, я все равно не буду ее рекомендовать. Потому что за столько лет уже убедилась, что максимум 2 года, и компания лопнет – был не один прецедент на рынке. Говорю клиенту, что я как специалист не советовала бы, но решение опять же за ним.
В долгосрочной перспективе честность – самый выгодный способ ведения бизнеса.
Какая наиболее удобная страховая по вашему мнению?
С точки зрения интерфейса системы и оформления – Альфа. Все просто и интуитивно понятно, там приятно оформлять все: недвижимость, ипотеку, ВЗР, ОСАГО и каско. У многих компаний неудобные вкладки, а у Альфа заполняешь все на одной страничке и готово. Также нравится Ингосстрах. В Инссмарт удобно оформлять ОСАГО, так как все на одной странице, и по номеру машины высвечиваются данные. Эта функция у многих есть, но у вас в 90% случаев она работает.
История Людмилы показывает, что даже опытные страховые агенты постоянно открывают для себя что-то новое и совершенствуют систему работы, чтобы достигать целей.
Команда Инссмарт тоже не отстает: развиваемся, улучшаем работу сервиса и организовываем масштабные мероприятия, чтобы помогать агентам увеличить доход.