Как агент зарабатывает 130 000 рублей в месяц и сохраняет клиентов на протяжении 18 лет
Многие агенты работают в сфере страхования с самого начала карьеры. Зачастую они начинают свою деятельность в офисах компаний, однако впоследствии решаются работать на себя. Это возможно с Инссмарт – предоставляем все возможности для любых начинаний и вашего дальнейшего профессионального развития.
Мы решили выяснить, как страховому агенту с 18-летним стажем удалось организовать работу на себя после длительной офисной деятельности, и пообщались с Инной.
История агента с юга России
Инна – страховой агент из Краснодарского края, работает в этой сфере с 2006 года. Наша героиня оформляет множество видов страхования: каско, страхование жизни, ипотеки и здоровья. Однако, преимущественно Инна занимается ОСАГО.
С чего начался ваш путь в страховании?
Изначально я пришла работать в автосалон кредитным специалистом от банка на выдачу автокредитов, то есть, ОСАГО и каско. Я числилась в штате по договору ГПХ, поэтому директор автосалона привлек меня и к оформлению страховок, чтобы не брать в штат еще одного сотрудника. Потом я работала также в офисах страховых компаний, привлекая уже своих клиентов с работы в автосалоне – они буквально ходили за мной из компании в компанию. Их контакты остались у меня, а мои у них.
Как вы обучались работе страхового агента?
Обучение не проходила, как-то сама разбиралась. В то время было совсем по-другому, училась по ходу дела, но мне это давалось легко. Сейчас, конечно, Инссмарт дает обучающую базу, видео, вебинары, которые я смотрю. Из нового за последнее время – это ипотечное страхование, относительно недавно появившееся направление в отличие от ОСАГО и каско, которые уже знают все. Сначала я очень боялась ипотеки, потому что тогда не было онлайн-площадок типа Инссмарта. Нужно было звонить в СК, там перечисляли, что им нужно, затем запрашивать это у клиента, присылать в страховую. Мы направляли всю информацию кураторам, они делали расчеты, поэтому прямого контакта с клиентами не было. Тогда процессы были еще «сырыми». А сейчас я могу им позвонить, рассказать о всех предложениях и рисках.
Какие трудности возникали в начале работы?
Поначалу все было просто – я застала те времена, когда мы писали полисы «на коленке», бланки печатались в специальной программе и трудностей особо не было. А когда начали вводить электронные полисы и можно было постепенно переводить свою работу на удаленку, было трудно и мне самой перестроиться, и клиентов перестроить на то, что теперь не нужно никуда ехать. Должен быть определенный уровень доверия клиентов, чтобы они перевели деньги, а ты им отправил полис. На тот момент было много недобросовестных людей, поэтому клиенты опасались.
У вас есть база клиентов?
Да, поскольку я работаю с 2006 года, многие клиенты с тех пор со мной. У них уже и дети, и внуки выросли. Я и пролонгации всегда хорошо отрабатываю, вовремя пишу о том, что у клиента заканчивается полис. Клиенты, которые пришли через сарафанное радио – основная составляющая моей базы.
Как напоминаете клиентам о пролонгации?
Самый ранний срок – за 2 недели, потому что, как показывает практика, еще раньше напоминать нет смысла. В таком случае у клиентов появляется куча свободного времени, чтобы оформить самостоятельно (не через меня), потому что мы все прекрасно знаем, что об окончании полиса ОСАГО трубят со всех приложений. Чем раньше я начинаю уведомлять их о том, что полис заканчивается, тем больше у них времени подумать. Я пишу в WhatsApp каждому, веду записи в тетради вручную – нахожу клиента, смотрю, сколько у него стоил полис в прошлом году. Сначала делаю расчет для понимания, насколько у меня конкурентная цена по соотношению с предыдущим, чтобы заранее подготовиться к возможным вопросам клиента. Пишу сумму на продление, и если оформление возможно через несколько компаний, то перечисляю все варианты.
Заинтересованы ли юридические лица в страховании?
Юридическим лицам тоже оформляю страховки. В основном, через агентский доступ. Запросы разные: автобусы, легковые авто, категория С и даже автопарки. Сотрудничаю с индивидуальным предпринимателем, у которого много грузовых машин. Понятно, что он считается физическим лицом, но тем не менее имеет автопарк, в разные периоды в течение года я с ним работаю. Кстати, Дмитрий – как раз один из тех, кто со мной с 2006 года со времен работы в банке.
Вообще клиенты, с кем давно сотрудничаем – это уже больше, чем просто клиенты. Уже знаю, кто болеет, у кого и когда родились дети и т.д. В общем, знаю всю их подноготную.
Клиенты только из вашего региона?
Есть и из других регионов, даже совершенно далеких от юга. Но таких немного. Как они попадают ко мне, даже не могу сказать, не знаю. Возможно, они переехали в Краснодар из другого региона, а прописка еще осталась не местная. В основном, конечно, клиенты из Краснодарского края и Адыгеи.
Какого возраста клиенты, в среднем?
Абсолютно разного возраста. Если поделить на возрастной сегмент, то в основном 40+ лет. Есть и пенсионеры – это клиенты, которым нужно обязательно приехать ко мне лично и забрать полис.
У вас есть помощник?
Нет. Хочешь сделать хорошо, сделай сам!
Сколько вы зарабатываете?
С Инссмарт я вывожу за месяц в среднем 130 000 рублей. Это не беру в расчет прямые агентские договоры и то, что я прибавляю себе со стоимости полисов на перестраховке, уж не буду скрывать.
От чего зависит заработок?
Плохие месяцы – это, например, январь и май. Когда люди на праздниках или на выходных, они отдыхают и им не до страховок. Доход зависит от активности клиентов. Например, лето отрабатываю всегда хорошо. Осенью обычно тоже все нормально. Хуже становится в зимние месяцы возможно по той причине, что многие не ездят на машинах из-за погодных условий, а также заканчивается сезон дач. Но в декабре все стараются закрыть по традиции свои долги и хвосты, поэтому более менее активно оформляют страховки. В январе очень тяжело люди раскачиваются после праздников, туда же отнесла бы и майские. В общем, сезонность, праздники, подготовка детей к школе – влияет все. Еще я заметила, что люди получают зарплату или пенсию, и тогда мы начинаем что-то оформлять. Я уже ничему не удивляюсь, не расстраиваюсь, бывает всякое.
Сейчас на Инссмарте появилась очень удобная тема: когда я вбиваю адрес клиента, мне высвечивается информация, что у него есть, например, ипотека, о которой я не знала. Это круто. Я могу написать клиенту и предложить свои услуги дополнительно по другому продукту, уже зная точно, что у него есть.
Как долго работаете с Инссмарт и чем нравится сервис?
Уже 3 года. Для меня удобен интерфейс оформления, он проще по сравнению с другими платформами. Меня устраивает система начисления КВ и его вывод. И, соответственно, компенсация налога самозанятого, сейчас перешла на этот статус. Мне изначально было понятно и удобно работать с Инссмарт, хотя пробовала разные платформы.
У меня есть агентские договоры, по ним в основном оформляю несегментные заявки, то есть, категория С, мотоциклы и т.д. Но в первую очередь всегда захожу на Инссмарт. Если там что-то не получается, то уже пробую через агентский доступ. Преимущество отдаю все равно Инссмарту.
Чем вас привлекает работа в страховании?
В первую очередь возможностью высокого заработка. Также я не привязана к месту и ко времени. Знаю, что могу уехать или отлучиться, при этом не теряя доход. Мне нравится общаться с клиентами. Я не могу сидеть в офисе и перебирать бумаги, нужно общение, мне оно важно. Иначе я просто начинаю задыхаться.
Какие качества нужны агенту, чтобы достичь успеха?
Коммуникабельность и стрессоустойчивость, потому что клиенты бывают разные. Иногда нужно вовремя остановиться и прикусить язык. В плане профессиональных качеств – это легкообучаемость и умение работать в режиме многозадачности. Бывает, держишь в голове несколько задач и нужно ни про кого не забыть, ничего не перепутать, ответить каждому клиенту. Еще я работаю через прямые агентские договоры, и нужно принимать во внимание, если страховые компании что-то требуют. То есть, нужно помнить обо всем сразу, это и есть многозадачность.
Какой совет можете дать новичкам?
Я бы посоветовала не воспринимать профессию страхового агента как легкую. И материально, и морально. Нужно терпение, потому что сразу огромных результатов не будет. Необходимо наработать базу, заслужить доверие клиентов. Страхование – не та сфера деятельности, где ты заточен только на материальный результат. Важно уметь располагать к себе клиента и убеждать его, учиться работать с возражениями.
Какая наиболее удобная страховая для вас?
Я отдаю предпочтение «АльфаСтрахованию», ВСК, СОГАЗ. Когда клиенты спрашивают, какая СК лучше, я отвечаю, что закон по ОСАГО един для всех. Разница может быть только в тарифах либо в личных предпочтениях. Не могу сказать, что одна компания хорошая, а другая плохая – это непрофессионально. Я выбираю с точки зрения перспективы, если в полисе нужно будет что-то поменять, вписать, расторгнуть его – чтобы это можно было сделать удаленно и без проблем.
История Инны показывает, что начать работать на себя никогда не поздно. Вы можете самостоятельно выстраивать свой график, находить подходящий способ взаимодействия с клиентами и самое главное – выйти на высокий доход.
Выбирайте Инссмарт для комфортной жизни и увеличения дохода. Нам доверяют, ведь с сервисом работает каждый третий агент.