Test: Atragerea și Păstrarea Clienților în beauty

• Descriere: Testul va măsură care este eficiența tehnicilor folosite de tine pentru a atrage și a păstra clienții.
• Rezultate: Vei primi un scor și un raport personalizat care indică greșelile frecvente și oferă soluții pentru creșterea fidelității clienților.
• Cerințe: răspunsurile să fie cât mai sincere și reale

Instrucțiuni:

Răspunde la fiecare întrebare și notează punctajul corespunzător fiecărui răspuns. La final, adună punctele pentru a obține scorul total și primește recomandările personalizate.

1. Cum îți promovezi serviciile în prezent?

• a) Pe rețele sociale (Facebook, Instagram etc.)
• b) Prin recomandări de la clienți existenți
• c) Prin reclame plătite (Google Ads, Facebook Ads)
• d) Nu folosesc metode specifice de promovare

2. Cât de des comunici cu clienții tăi prin email sau mesaje?

• a) Zilnic
• b) Săptămânal
• c) Lunar
• d) Rar sau deloc

3. Oferi programe de fidelizare pentru clienții tăi?

• a) Da, avem un program bine definit
• b) Avem un program, dar nu este foarte activ
• c) Plănuim să implementăm unul
• d) Nu avem un program de fidelizare

4. Cât de des ceri feedback de la clienții tăi?

• a) După fiecare serviciu
• b) Periodic (de ex. trimestrial)
• c) Odată pe an
• d) Nu cerem feedback

5. Oferi reduceri sau oferte speciale pentru clienții noi?

• a) Da, regulat
• b) Uneori
• c) Rareori
• d) Nu oferim reduceri pentru clienți noi

6. Cum răspunzi la feedback-ul negativ?

• a) Rapid și cu soluții concrete
• b) Încercăm să răspundem, dar nu întotdeauna reușim
• c) Doar dacă este un feedback serios
• d) Nu răspundem la feedback-ul negativ

7. Organizezi evenimente sau activități speciale pentru clienții tăi?

• a) Da, regulat
• b) Ocazional
• c) Rareori
• d) Niciodată

8. Ai o strategie clară pentru a atrage clienți noi?

• a) Da, avem o strategie bine pusă la punct
• b) Avem câteva metode, dar nu o strategie clară
• c) Începem să lucrăm la una
• d) Nu avem o strategie

9. În ce măsură te concentrezi pe îmbunătățirea constantă a serviciilor tale?

• a) În mod constant
• b) Ocazional
• c) Rareori
• d) Nu ne concentrăm pe acest aspect

10. Oferi clienților o experiență personalizată?

• a) Da, în mare măsură
• b) Într-o anumită măsură
• c) Rareori
• d) Niciodată

Interpretarea rezultatelor:

Adună punctele conform următorului sistem:

• Pentru fiecare răspunsul a: 4 puncte
• Pentru fiecare răspunsul b: 3 puncte
• Pentru fiecare răspunsul c: 2 puncte
• Pentru fiecare răspunsul d: 1 punct

Trimite totalul acumulat AICI