Взорвали Директ заказчику, напомнив старым клиентам о себе. Кейс Студии Красоты @kamili.nails
Нашу работу с Аидой (владелицей @kamili.nails ) мы начали более года назад.
За это время мы проделали очень большую работу, приводили стабильный поток клиентов.
И так , расскажем поэтапно!
Ключевое составляющее контента любого салона красоты - это качественные фотографии!
Если нет качественных фотографий и примеров работ мастеров, считайте - проект на половину провален. Спросите почему? Ответ очень прост!
С каким уровнем продвижения бы вы не работали, ни один SMM специалист не даст результата, если же вашу услугу визуально не захочется купить! Истина очень проста!
Изначально визуал был нашей ахилесовой пятой, и мы не могли привести его в порядок. Была проведена очень масштабная работа- начиная от того, что мы показывали заказчику, как необходимо фотографировать, заканчивая тем, что объясняли, для чего важен правильно подобранный свет ракурс и прочие мелкие детали.
Результат вы можете увидеть на фото ниже:
Согласитесь. есть разница.
Следующим этапом было составление Шапки профиля, создание актуальных сторис в едином стиле, а так же создание сервиса Taplink
Ну тут не будем расписывать всё по-детально, а просто покажем результат проведенной нами работы:
Шапка профиля
Вечные Истории
Когда уже непосредственно визуальная часть профиля была готова, мы занялись определением ЦА. Тут все довольно легко и просто:
- Девушки от 20-50 лет
- Уделяющие внимание своей внешности
- Офисные сотрудники, менеджеры, близлежащего района
- Просто девушки,территориально проживающие недалеко от наших студий красоты
Задача была следующая: С помощью сервиса массфоловинга и масслайкинга привлечь нужную нам аудиторию.
При подписке на нас , в автоматическом режиме новому подписчику приходило в директ сообщение-оффер.
По сравнению с просто настроенным сервисом МФ/МЛ конверсия из подписчика в записавшегося клиента возросла более чем на 50 %.
Если ранее при 100 новых подписчиках записаться могли человек 10, то после настройки автоответов запись на услуги достигала 40 клиентов .
Настройка таргета, подготовка оффера .
В сотрудничестве с нашим заказчиком мы подготовили несколько очень интересных офферов, которые должны были привлечь нам новых клиентов.
Мы выбрали несколько ЦА. Основная аудитория для нас оказалась - девушки, проживающие недалеко от наших салонов.
При настройке данной рекламной кампании мы вместе с заказчиком , п росчитав все издержки , создали специальное предложение для новых клиентов, пришедших через таргетированную рекламу.
Так как слабым местом салона была утренняя запись, то вместе с заказчиком мы подготовили предложение при записи утром. Тем самым мы привлекали и новых клиентов и забивали утреннюю запись, с которой было не всё так гладко.
Давайте поговорим о результатах. Они были достаточно интересными. Средняя цена за переход на наш Инстаграм аккаунт составила 7.35 р. Конверсия из перехода в клиента составила порядка 30%. Из этого следует, что стоимость клиента составила примерно 25 рублей.
Так же были тесты аудиторий по интересам, которые представлены ниже. Данные тесты не дали положительных результатов, в результате чего было принято оставить самую оптимальную рекламную кампанию, о которой рассказывалось выше.
На основе проведенных тестов , в последующем мы использовали аудитории, которые показали себя лучше всего, только с другими офферами. Результат был аналогичный.
Но что же дало настоящий толчок в клиентах? Это рассылка по уже действующим и ранее обращавшимся пользователям!
Было подготовлено специальное предложение с призывом к действию, которое побуждало клиентов обратиться именно в наш салон снова.
Конечно же все секретики мы рассказывать вам не будем, поэтому текст наших сообщений мы замыли. Но цепную реакцию, которая происходила у клиентов, в ответ на наши сообщения вы можете пронаблюдать ;)
Так же, реакция нашей заказчицы была просто нереальная. Вы можете увидеть её, на следующей картинке:
Из данного кейса можно сделать самый главной вывод: самый большой движок в конверсии с подписчиков в ваши клиенты является непосредственное общение с вашими клиентами и подписчиками.
Общение - это залог успеха. Если вы считаете, что ваши посты никто не читает - создайте интерес вашей аудитории. Заинтригуйте её. В этом мы так же убедились, написав под одним постом завуалированную фразу: "Именно для тебя у нас есть специальное предложение. Хочешь узнать подробности? Напиши нам Direct!"
Под этим постом пошли комментарии с вопросами, а так же 10 запросов в директ, из которых 2 записалась на процедуру стоимостью 4000р. И это просто грамотно сформулированный пост и ни копейки денег!
Хотите грамотно и профессионально продвигать свой бизнес? Тогда обращайтесь к нашей команде "Insta Team"! Наши профессионалы своего дела помогут продвинуть ваш бизнес и вывести его на новый уровень!
Тюнина Натали
Проект-менеджер компании "Insta Team"
