Как за 1 год вырасти в 6 раз в услугах b2b, внедрив базовые инструменты управления?
О компании
SolutionCRM - интегратор CRM-систем. Топ-1 партнер АmoCRM в Республике Башкортостан. Золотой партнер Битрикс24. Компания работает с 2017 года и за это время реализовала более 200 проектов. В компании более 15 человек.
Сайт компании: https://solutioncrm.ru/
Как было
Компания уже работала 4 года. Компания интегрировала CRM-системы AmoCRM и Битрикс24. За счет экспертности основателей бизнеса были обращения по рекомендациям, на которых и делался основной доход.
Компания держалась на Владельцах бизнеса. Продажи были не стабильные. Команды не было. А те, кто был, тяжело было назвать командой. Компания бралась за любые предложения и проекты, из-за этого некоторые проекты затягивались и тормозили всю работу.
Не было учета финансов, что приводило к кассовым разрывам и недостатку денег на развитие. Например при небольшой выручке затраты на аренду офиса составляли 20% всей выручки.
Что было сделано
1. Сформулировали цели на ближайший год. Распределили отвественность между Владельцами. Поняли, сколько на самом деле нужно зарабатывать, чтобы комфортно жить. Разработали план достижения этих целей
2. Внедрили финансовое планирование. Отказались от необоснованных трат. Назначили зарплату Владельцев
3. Точно сформулировали Продукт и выделили Целевой сегмент аудитории. Перестали брать в работу проекты, которые не соответствовали выбранному продукту и целевой аудитории.
4. Описали основные бизнес-процессы. Нашли узкие места. Выявили нехватку сотрудников. Оптимизировали и перестроили производство и продажи
5. Настроили систему найма и наняли необходимых сотрудников. Наняли HR-менеджера
6. Настроили взаимодействие с Целевой аудиторией, поняли основные проблемы и боли. Переупаковали продукт под запросы ЦА. Настроили продвижение
7. Внедрили систему kpi. Создали и внедрили систему оплаты труда за результат и еще раз уточнили финансовую модель
8. При анализе показателей продаж добавили новый продукт, который позволил повысить продажи в 2 раза