Профессия маркетолог. 150 тысяч/мес в 24 года.
Андрей, 24 года. Живу и работаю в Москве. Впервые влез в сферу маркетинга в 14 лет. Общий стаж работы — 10 лет.
— Как ты пришел в эту сферу?
— У отца был бизнес по продаже сантехники и сантехнической мебели. В то время я плотно интересовался созданием сайтов и веб-программированием как таковым. Тогда все нынешние рекламные каналы развиты ещё не были, поэтому мой путь начался с SEO — конкретно с оптимизации сайтов под поисковики и закупку ссылок.
— Помог ли ты отцу?
— Да, сайт был стабильно выведен в топ-5 по основным ключевым запросам, в том числе по высокочастотным (запросы общей категории, например, мебель для ванной). Тогда интернет был ещё безопасным для пользователей, и всё решали чёрные и серые методы оптимизации.
— Что такое черные и серые методы оптимизации?
— Серые — те, которые условно нарушают политику поисковых систем — Яндекса и Гугла. Чёрные — то, что при ошибке гарантированно подведёт сайт под фильтры поисковых систем. Иными словами — поисковики перекроют тебе кислород. К серым относится как раз закупка ссылок. К чёрным — сателлиты (вспомогательные сайты, создаваемые для продвижения основного проекта) и накрутка поведенческих факторов.
— Нужны ли навыки программирования или дизайна, чтобы стать маркетологом?
— Не то, чтобы нужно, но без этого будешь средним звеном. Маркетинг — это не гуманитарная наука. Это математическая статистика, приправленная специями в виде психологии потребителя в разрезе одного человека и толпы. Если не хочешь всю жизнь работать руками — программирование тебе необходимо для автоматиза��ии. Или это сделают за тебя, и твоя цена на рынке года через три упадёт. Дизайнером профессиональным быть не нужно, но уметь отрисовать изображение для рекламных сетей в фотошопе необходимо. В России маркетинг все ещё находится на низкой стадии развития, не все компании готовы позволить себе дизайнеров. Если ты фрилансер, то тебе вообще никто не поможет — ты сам всему голова.
— Как математика влияет на маркетинг?
— Статистику по эффективности ты получаешь в виде цифр. Весь трафик, продажи, отправленные заявки и прочее — набор данных, который нужно уметь анализировать и делать выводы. Начиная от того, почему люди, владеющие айфонами хуже относятся к бесплатным вещам, заканчивая тем, что предпринимателей проще отлавливать на запросах по типу «оптовые закупки», нежели «открытие расчётного счета». Все эти выводы делаются на основе психологии и анализа цифр. Любой маркетолог должен не только уметь делать рекламу, но и планировать и анализировать её результаты.
— Почему в России маркетинг на низкой стадии развития?
— Потому что у нас этому нигде не учат, а те, кто учат — просто гребут деньги. Из 10.000 специалистов по контекстной рекламе средних — 100, а хороших — 10. У верхов компаний стоят люди, которые про маркетинг слышали краем уха, поэтому персонал подбирается далеко не самый лучший. Всё это приводит к переизбытку кадров, среди которых нет специалистов. Но брать кого-то надо.
— Продвижением чего ты занимаешься?
— Всего. Спектр — от интим интернет-магазинов до банков и автомобильных корпораций. Специализируюсь на финансовом секторе. Клиентов раскрыть не могу, но вы видите их каждый день.
— Почему нельзя раскрывать клиентов?
— Предпочитаю сохранять анонимность. Хороших специалистов на рынке знают в лицо.
— Какая цена твоих услуг?
— На текущий момент 150.000. Performance-специалисты и стратеги ставят своей задачей привлечение лидов (лид — потенциальный клиент) на сайт по минимальной стоимости.
— Какие услуги предоставляешь?
— Грубо говоря — PR и медийщики работают на узнаваемость компании и продажи как следствие. Нас волнуют только продажи.
— Как вы заставляете потенциального покупателя перейти на сайт рекламодателя?
— Мы не заставляем, он приходит сам. Интернет-маркетинг — это умение построить рекламный посыл так, что пользователь сам захочет купить то, что ему не нужно. Тут мы оперируем психологией потенциальных клиентов и данными о них.
— Есть ли какие-либо уловки, которые помогают заманивать клиентов?
— Есть — уникальное товарное предложение. То, чего нет у других и что сейчас наиболее востребовано на существующем рынке. В банковском секторе это льготные периоды по кредиткам и проценты, в екомах — доставка и сервис плюс цены. Такие вещи выставляются в рекламе на показ. Если компания этого не предоставляет, то мы это и не пишем — дурной тон. Хотя многие этим не гнушаются.
— Является ли это твоей основной работой?
— Да, является. Маркетинг плотно переплелся с моей жизнью. Начинаешь по-другому смотреть на вещи. Видишь все рекламные огрехи и уловки. И начинаешь уделять больше внимания собственной безопасности в сети. В наше время оставленный где-то в интернете номер телефона или невыключенный вайфай в магазине даёт маркетологам разве что не твой домашний адрес.
— Какие ошибки в плане безопасности сети допускает рядовой пользователь?
— В большинстве случаев это выставленные на показ номера телефонов, почтовых адресов, email адресов и прочее. Мобильное устройство и телефон — это уникальный ID для нас. По ним мы можем увидеть даже факт просмотра порно. И каждая компания, у которой есть номера телефонов, обязательно воспользуется ими для дополнительной рекламы именно по тебе. У банков на своих клиентов есть вся информация. А такие базы сливаются с завидной периодичностью на миллионы людей. Так что не удивляйтесь спаму и странной рекламе. Даже такие привычки, как курение и алкоголь, можно вытащить.
— Сколько длится работа над одним проектом?
— Зависит от клиента. Может две недели. А может и год.
— Сколько человек в твоей команде?
— Я сам по себе. Последние пять лет я работаю в performance-направлении один. Суммарно, связанных со мной людей, в команде порядка 15 человек.
— Как поменялись твои взгляды на мир?
— В худшую сторону.
Безопасность человека в нынешний век — лишь фальшь. Большинство компаний работает не с позиции честности и комфорта для клиента, а для наваривания бабла.
— В каких странах интернет-маркетинг развит лучше всего?
— Европейские страны. Он не то, чтобы лучше, но он прозрачен, спокоен и без грызни. Маркетинг европейский по сравнению с российским — это как кролик и медведь.
— Кто из российских компаний проводит хороший маркетинг?
— Тинькофф нормально делает свою рекламу. Озон тоже. МФО — далеко не все делают хорошо. Хотите увидеть шлак — Яндекс -> Показать все (справа на десктопе) и пролистайте вниз и на пару страниц.
— Есть ли у тебя постоянные клиенты?
— Нет, это скучно. Клиент вырабатывает себя для специалиста так же, как специалист себя для клиента. Есть целый год одни макароны — надоедает.
— То есть если к тебе дважды обратится заказчик, то ты откажешь?
— В большинстве случаев — да.
— Есть ли заказы, за которые ты из принципа не берешься?
— Да. Это клиенты, которые не готовы платить много. Если у клиента бюджет меньше 100.000 рублей, то его нельзя назвать клиентом. Обычно только на тесты уходит в районе 50.000. Также не берусь за скучные тематики — окна, детские товары, услуги в сфере быта, etc.
— Политические заказы были?
— Нет, в политику не лезем.
— А предлагали?
— Да, поступали заказы.
— Связывался ли ты с чем-то нелегальным?
— Да, был один клиент. Такие клиенты, как правило, самый сок. Это было крупное казино. Такие клиенты продвигаются люто в черную.
— Как на вас выходят клиенты?
— Если я работаю на стороне агентства, то это тендеры. Мы сами к ним приходим. Если работаю в одиночку, то на 70% сарафанка, на 30% нахожу сам тех, кто мне интересен.
— Какие самые сложные клиенты попадались?
— Был один банк. Проблемы пошли с того, что у них была огромная проблема с программистами, поэтому трафик уходил в молоко — не могли поправить форму. Также был автомобильный концерн, который собирался выходить на западный рынок в страны третьего мира. И компания по производству экологически чистой одежды. Ну и, собственно, казино.
— Что делаешь, если тебе отказываются платить?
— Лучше так не делать. Мне не жалко сил и денег, чтобы запятнать репутацию клиента.
— Всплывающая реклама на сайтах – твоих рук дело?
— Это малая толика того, что я делаю. Всплывающая реклама бывает разная — это может быть РСЯ, КМС, реклама самой площадки, Criteo, тизерка и другие площадки. Мой основной профиль — это контекстная реклама, к которой относится РСЯ (Рекламная Сеть Яндекса) и КМС (контекстно-медийная сеть, партнерская сеть Google AdWords). Всплывают они редко, но на сайтах присутствуют. Данная реклама, как правило, как раз показывает то, что пользователь искал в последнее время.
— Занимаешься рекламой на порносайтах?
— Сейчас нет. Раньше занимался.
— Много ли у тебя конкурентов?
— По специальности — с каждым годом всё меньше. Могу сказать, что вхожу примерно в топ-1000 специалистов по России.
— Почему всё меньше?
— Предпочитаю двигаться вверх по должностям. Выше должность — меньше конкуренция.
— Присутствует ли черная конкуренция в вашем деле?
— Разумеется. Многие пытаются идти в обход правил, создавая лендинги и забивая всю выдачу, кто-то пытается принижать достоинства других различными уловками. Вспомним рекламу Бургер Кинга — по запросу «макдак говно» они предлагали в контекстной рекламе нахаляву получить бургер.
— Как устроена контекстная реклама?
— Контекстная реклама — это объявления, которые показываются в поисковой выдаче и на сайтах-партнерах. Сам процесс заведения — процесс муторный и не стоит особого внимания. Но все начинается с подбора семантического ядра — когда маркетолог определяет, по каким запросам будут искать тот или иной товар. Далее список таких запросов заводится в кабинет, объявления пишутся и реклама запускается. Это если на пальцах. На деле, заведение рекламных кампаний для некоторых проектов может занимать неделю, а то и больше. В контекстной рекламе никогда не бывает финального результата — это бесконечный процесс оптимизации, расширения семантики и прочего.
— Какой самый смешной клиент был за все время деятельности?
— На открытие расчетных счетов в одном банке. Они хотели за год, будучи новым банком, получить открытых расчетных счетов больше, чем получает Альфа-Банк. При этом экономика у них сходилась только если будет так, как они сказали. На наш вопрос «Как вы это посчитали?» ответ был «Ну вот, у меня тут табличка в эксельке, я посидел, подумал и посчитал. У меня все сходится».
Другой клиент отличился «пониманием»: «Безусловно, мы понимаем, что креативы, которые мы для вас подготовили — говно. Но все-таки как-то мало мы продаем, мы можем поправить эту ситуацию?» При этом единственным способом поправить ситуацию было исправить креативы.