Рост потока клиентов с помощью Гео-маркетинга
Принцип работы
Очень сложно сейчас найти человека, который бы не пользовался электронными картами для ориентации в городе и поиске нужных адресов.
Иногда, для того, чтобы получить нового клиента, достаточно быть ближе к нему, чем другие. Причем, как фигурально, так и буквально.
Некоторые предприниматели используют этот ресурс и стремятся быть «видимым» для клиента. Они создают карточку организации, наполняют ее «живыми» отзывами только с 5 звёздами. Правда, это не приводит к росту клиентов и прибыли.
На рост позиции в выдаче, как следствие, рост клиентов, влияют несколько ключевых факторов:
Сравните комбинацию параметров «рейтинг»+ «отзыв» у соседних в выдаче организаций:
Добиться повышения позиции в выдаче и реальных результатов в привлечении клиентов с карт можно с помощью:
- Корректного оформления профиля. Наличие контактов, витрины, фотографий в профиле дает клиенту подробную информацию и ведет у к росту вовлеченности клиента, мотивирует на дальнейшие действия.
- Написания и модерации положительных отзывов. Наличие грамотно написанных отзывов - основной фактор привлечения клиентов и роста продаж. Корректный продающий отзыв должен содержать ключевые слова-запросы для частого появления в ответах по запросам поисковиков. Также отзыв должен быть живым, человечным, освещающим реальные запросы и боли ЦА.
- Обработки негативных отзывов. Все отзывы с негативным подтекстом можно разделить на две категории:
Например, для салона элитных ювелирных товаров «Изделия хорошие, но цена слишком завышена, это перебор».
Такие отзывы позволяют отфильтровать целевую аудиторию и привлекать только нужных клиентов. Они подчеркивают достоинства, которые кажутся недостатками для тех, кто не входит в круг ЦА, и, хоть и понижают рейтинг, но позволяют утвердиться в выборе нужному клиенту.
Такие отзывы могут быть как следствием негативного эмоционального восприятия клиента, так и работы прямых прямых конкурентов.
В этом случае необходимо минимизировать последствия занижения рейтинга возможными способами, в том числе и удалением отзыва.
Реальный пример работы
Город: Москва
Тип организации: Мастерская гравировки и подарков
👌 Объем выполненной работы:
- Оформление карточек профиля, с использованием частых поисковых запросов;
- Публикация отзывов, освещающих плюсы и возможные недостатки организации
- Ответы на отзывы, с содержанием поисковых запросов
Результаты:
За 1 месяц работы подъем с 6-й на 3-ю позицию в выдаче в радиусе 1 км.
В кейсе мы получили промежуточные результаты — всего после месяца работы.
Для полной оценки всех возможностей продвижения через карты результат нужно смотреть через 3-4 месяца работ. Так как у каждой площадки есть свои нюансы. В Яндекс картах, как правило, число запросов и конверсия больше, чем в 2Gis. При таких условиях можно четко отследить накопительный эффект от работы с картами:
В первый месяц работы, пока карточка организации находится на последних местах, вы получаете мало трафика, а количество целевых действий (клик по кнопке/маршрут) будет на уровне 0.5-1% от количества запросов.
Но со временем, когда карточка выходит в топ, вы собираете весь трафик, а ваша конверсия в целевое действие растёт (и окупаемость вместе с ней) до уровня в 5-20%.
И самый существенный плюс - это сбор трафика из поисковиков.
Выводы:
Работа с картами – это работа «в долгую». Значительные результаты видны со временем.
Ориентировочный расчёт окупаемости.
- Открываем Яндекс.Вордстат и смотрим количество запросов по интересующемуся региону в рассматриваемой нише
- Умножаем на 0.5% (Минимальное количество активностей через 1
- Умножаем на средний чек.
- Для надёжности, считаем, что с каждой из двух площадок клиентами становятся только 50% лидов. (2*0,5=1)
По статистике, 83% из целевого действия превращаются в клиента. Но возьмём с запасом.
Разберём на примере заведения, занимающегося продажей ювелирный изделий.
С ЧЕГО НАЧАТЬ?
Так как мы с Вами ранее не работали, прежде, чем даже думать о вложениях, предлагаю сначала увидеть результат. Тариф «Тест драйв» на условиях пост-оплаты:
🤔 Первичная неделя (Тест-драйв)
- Упаковка карточек заведения
• Создаём бизнес-кабинеты во всех сетях
• Прописываем описание с кучей SEO запросов
• Отвечаем на уже существующие отзывы
• Вычищаем негативные отзывы
• Загружаем фотографии - Публикация 5 отзывов в 2Gis
- Отчёт через 7 дней работы
В случае, если результаты работы Вас устроят, оплата составит 5 000 руб.
В случае, если понимаете, что такое сотрудничество вам точно не нужно и не видите пользы для себя, я рассказываю, как закрыть доступ к личным кабинетам, и мы прекращаем совместную работу.
Тарифная сетка услуги "Гео-маркетинг"
Чтобы понимать, есть ли смысл в тест-драйве, представляю условия полноценной долгосрочной работы.
💼 Тариф «Базовый»
- Упаковка карточек заведения
• Создаём бизнес-кабинеты в Яндекс и 2Gis
• Прописываем описание с кучей SEO запросов
• Отвечаем на уже существующие отзывы
• Вычищаем негативные отзывы
• Загружаем фотографии - Отчётность раз в 30 дней.
• Ежедневная отчётность в выделенном телеграм-канале об опубликованных отзывах
• Отчётность по статистике и результатам работы раз в 30 дней - Публикация 7 отзывов в 2Gis
• Изучаем целевую аудиторию
• Составляем план отзывов, закрывающих возражения и отвечающих на критерии потребителя
• Строим цепочку отзывов, мотивируя пролистать больше отзывов (Например "Согласен с Антоном ниже, стригут тут отлично") - Яндекс: настройка приоритетного размещения + рекомендации по ведению
• Заполняем акции текстовые
• Оформляем акции графические по дизайн паку клиента
• Настраиваем подмену номера
• Настраиваем витрину товаров
- Стоимость: 15 000 руб./мес
*Чтобы занять лидирующие места в первую неделю – необходимо дополнительно от 3 тысяч в месяц на Приоритетное размещение Яндекс.
🏅Тариф «Стандарт»
- Упаковка карточек заведения
• Создаём бизнес-кабинеты во всех сетях
• Прописываем описание с кучей SEO запросов
• Отвечаем на уже существующие отзывы
• Вычищаем негативные отзывы
• Загружаем фотографии - Отчётность раз в 14 дней
• Ежедневная отчётность в выделенном телеграм-канале об опубликованных отзывах
• Отчётность по статистике и результатам работы раз в 14 дней - Публикация 10 отзывов в 2Gis
• Изучаем целевую аудиторию
• Составляем план отзывов, закрывающих возражения и отвечающих на критерии потребителя
• Строим цепочку отзывов, мотивируя пролистать больше отзывов (Например "Согласен с Антоном ниже, стригут тут отлично") - Яндекс: настройка приоритетного размещения + рекомендации по ведению
• Заполняем акции текстовые
• Оформляем акции графические по дизайн паку клиента
• Настраиваем подмену номера
• Настраиваем витрину товаров - Регулярные ответы на отзывы
• Ответы от лица компании на отзывы, с использованием 1-2 ключевых запросов
Стоимость: 25 000 руб./мес.
*Чтобы занять лидирующие места в первую неделю – необходимо дополнительно от 3 тысяч в месяц на Приоритетное размещение Яндекс.
⭐️ Тариф «V.I.P”
- Упаковка карточек заведения
• Создаём бизнес-кабинеты во всех сетях
• Прописываем описание с кучей SEO запросов
• Отвечаем на уже существующие отзывы
• Вычищаем негативные отзывы
• Загружаем фотографии - Отчётность раз в 14 дней
• Ежедневная отчётность в выделенном телеграм-канале об опубликованных отзывах
• Отчётность по статистике и результатам работы раз в 14 дней - Публикация 15 отзывов в 2Gis
• Изучаем целевую аудиторию
• Составляем план отзывов, закрывающих возражения и отвечающих на критерии потребителя
• Строим цепочку отзывов, мотивируя пролистать больше отзывов (Например "Согласен с Антоном ниже, стригут тут отлично") - Яндекс: настройка приоритетного размещения + рекомендации по ведению
• Заполняем акции текстовые
• Оформляем акции графические по дизайн паку клиента
• Настраиваем подмену номера
• Настраиваем витрину товаров - Регулярные ответы на отзывы
• Ответы от лица компании на отзывы, с использованием 1-2 ключевых запросов
Стоимость: 35 000 руб./мес.
*Чтобы занять лидирующие места в первую неделю – необходимо дополнительно от 3 тысяч в месяц на Приоритетное размещение Яндекс
💸Бонус: Для тех, кто пропускает "тест драйв", и сразу переходит к основным тарифам: скидка 3 000 руб. на тариф «Стандарт» и 5 000 руб. на тариф "V.I.P." 💸