Эффективная коммуникация. Как написать и спросить совет/рекомендацию/познакомиться.
Обещанный пост на тему, как вести коммуникацию, чтобы получить положительный ответ.
Итак, начнем по порядку. Для начала дам контекст, почему вообще эта тема возникла и что побудило написать пост. Я состою в нескольких чатах предпринимателей и мне регулярно в личку приходят сообщения со знакомствами, просьбами и запросами. И вот накипело) Я, если честно, не думала, что коммуникация - это такая большая проблема и что большинство людей (а их реально 80%) вообще не понимают, что такое нормальное общение. Ничего сверхестественного даже озвучивать не буду, дальше вы убедитесь в этом.
Теперь по пунктам, что и как стоит сделать, чтобы получить положительный ответ.
1. Поздороваться и назвать человека по имени.
Не "добрый вечер" без имени, не тем более "доброго времени суток" без имени. Любую коммуникацию, которая начинается без имени, я сразу ставлю под сомнение.
Коротки и емко, чтобы дать понять, кто вы. Зачастую люди либо совсем не представляются, либо делают это тирадой на 30 строк. Нужно найти серидину.
"Владимир, привет! Меня зовут Ира Подрез, я автор подкаста "Шире чек" и основатель бизнес-клуба."
В последних диалогах ни один предприниматель не представился, кто он, что делает, зато сразу перешли к просьбам/запросам/встречам. Мой интерес сводится к нулю при такой конфигурации.
Без представления можно написать только про платную консультацию, и то, человек будет уточнять, кто вы. Мне когда такие запросы приходят, я отвечаю, что работаю только с лидерами рынка и тогда человеку нужно либо обяснить, что он тоже вау, либо откланяться. А если бы он сразу представился, кто он и чем занимается, то было бы сильно проще.
3. Обозначить суть вашего появления.
Когда вы хотите познакомиться, попросить совета, обменяться опытом или что-то еще, важно сразу сказать про ОБМЕН. Средняя температура по больнице под статусом "мрак". Взять хотят все, а отдавать мало кто. Особенно мое любимое "ну мы с тобой состоим там-то, давай созвонимся".
При условии, что человек выше не написал моего имени в привествии, нихера не рассказал о себе, но увидел мои компетенции и пришел че то уже просить. Естественно бесплатно, мы ведь в одном месте тусим, по-дружески обменяемся. Причем чем обмениваться будем люди не уточняют, потому что даже о себе не удосуживаются написать, зато в конце для солидности обязательно добавят "я тоже тебе буду полезен", только как и чем не уточняется.
Теперь о том, как нужно обозначиться.
"Ир, у меня к тебе есть профессиональный вопрос. Ты в чате комментировала тему найма. У меня есть пробелы, не получается то и то. Подскажи, ты по этой теме консультируешь или нет? Как вообще можно с тобой соприкоснуться? Может возможно по этой теме встретиться и пообщаться неформально, если не консультируешь. Понимаю, что обмен должен быть в обе стороны, со своей стороны могу предложить следующее:
2. У меня есть вот такие ресурсы
4. Если у тебя есть какой-то запрос, не входящий в мои компетенции, то озвучь, возможно, у меня есть знакомые с нужным опытом и я вас познакомлю."
Обычно люди просто выгружают свой вопрос и ждут ответа. Последняя коммуникация меня просто убила. В пятницу вечером получаю сообщение: "Ира привет. Хочу пообщаться по найму) Найдешь время завтра?". Человек не смутило ничего... Даже суббота. Про остальное молчу.
Напомню, что это все предприниматели! Не просто случайные люди, а люди с бизнесом, командой и всемы вытекающими.
Причем для многих прям удар, когда я отказываю, потому что "ну че таково, тебе сложно поделиться что ли?". Так ты же мне не строишь бесплатно навес для тачки или не отправляешь бесплатно в круиз? Почему моя работа должна быть бесплатной? Я консультирую бизнес и это стоит денег. То что мы все крутимся в одном поле, не значит, что мы бесплатно друг другу делаем свою работу. Просто твоя работа заборы строить, а моя работа систематизировать бизнес.
Причем я состою в узком чатике экспертов и лидеров рынка онлайн-образования и мы там все ОТДАЕМ ДРУГ ДРУГУ кучу всего бесплатно, ПОТОМУ ЧТО ЭТО МЕСТО ОБМЕНА! Но при этом никто не просит бесплатную рекламу или продукт, все идут и покупают. А если есть вопрос или запрос на обмен опытом, то мы в чате легко это делаем, но при условии, что все активные и отдающие.
4. Финалочка. НАДО ЗАКРЫВАТЬ КОММУНИКАЦИЮ!
Нельзя поставить лайк на сообщение и не сказать словами "Понял, спасибо, что уделила время, хорошего вечера!" условно. Никогда не думала, что такое надо будет объяснять, но блять, даже если вам отказали, то коммуникацию надо закрыть, потому что оставив ее открытую, уйдя с надутыми губами, вы лишаете себя возможности вернуться в коммуникацию и снова пообщаться. Причем вы можете где-то с человеком пересечься, познакомиться уже лично, а потом написать ему в тг и он увидит, как вы завершили общение в прошлый раз. Для меня это печаль-беда прям.
Когда у вас есть интерес в конкретном человеке и конкретном общении, то важно уделить этому время и внимание, чтобы получить положительный ответ или хотя бы очки в репутацию, потому что я иногда именно из-за классного включенного общения соглашалась помочь или что-то еще, потому что ну очень приятно находиться в таком общении.
И при этом резко отказывала тем, кто не удосужился хоть немного постараться, чтобы эта коммуникация состоялась. Хотя раньше любой отрицательный ответ обдумывала, Как бы корректно и уважительно написать, чтобы человека не задеть и не расстроить. Сейчас просто отвечаю "Привет! Нет." и ухожу в закат.