🦸♂️ Lead UX-Writer. Чем занимается и почему его не найти на российском рынке, даже если очень надо
Это статья-размышление, которую я написала после разговоров с лидами-редакторами в финтехе, эд-техе и небольшого опроса в юиксовом чатике. Без моих предположений тоже не обошлось.
Я постараюсь рассказать, кто такой Lead UX-Writer, чем он занимается в компании и как им стать (грейды тоже будут!).
Статья пригодится арт-дирам, дизайн-директорам и другим крутым юзабелистам, которые работают в больших компаниях. Для маленьких компаний Lead UX-Writer просто не нужен — для него нет задач.
Текст на кнопке — это важно, но хватит об этом
Пару лет назад в русскоязычном комьюнити появилась профессия UX-писателя — специалиста, который занимается текстом в интерфейсе.
Тренд пришёл из США и Европы и вполне прижился у нас. Появились сотни статей о важности текста на кнопке, вежливого обращения и тон оф войс. Запустились даже два курса и выпустилась книга.
Идеями интерфейсного текста прониклись ведущие дизайнеры и продукт оунеры — вакансий UX-писателей на российском рынке стало в разы больше.
Кажется, что теперь не нужно доказывать, что текст — это важно и как он влияет на метрики и опыт пользователя.
Остаётся вопрос — а как строить процессы внутри компании и кто должен этим заниматься? Профессия новая, зона ответственности — чёрная дыра.
Спеца нужно вырастить самим
Давайте для начала разберёмся, что это за должность такая. Для ориентира вакансия из-за рубежа. Там Lead UX-Writer — должность, которая появилась 2018–2019 годах.
Если коротко, то Lead UX-Writer — это эксперт по продуктовым коммуникациям + юиксовый менеджер. Он знает дизайнерские процессы и работает по ним, понимает, что говорят продакты и транслирует свою экспертизу в компании и за её пределами.
История с трендами повторяется. Прошло два-три года и на российском рынке стали появляться свои Lead UX-Writer.
Но есть большая разница — у нас лиды вырастают внутри компаний, на рынке таких не найти.
Почему так выходит? Тут две причины.
⏳ Первая — в России эта профессия совсем молодая. Разницу в опыте трудно измерить.
Если профессии 2–3 года, то непонятно, сколько опыта должно быть у миддла. Год или два? А у синьора?
Получается, что проще взять джуна и вырастить человека до ведущего спеца или лида, чем искать. А на его место набрать других новичков с горящими глазами.
Так, кстати, происходит в больших компаниях типа банков или образовательных платформ.
✨ Вторая — иногда один UX-писатель сам себе лид, синьор и джун. То есть выполняет все обязанности разом: пишет, ревьюит, строит процессы, собирает гайды.
Это тяжело и смещает фокус внимания сто раз за день. В таком режиме трудно работать и делать что-то осмысленно.
Получается, нужен коллега, чтобы помогал с процессами. Иначе легко закопаться и выгореть.
Lead UX-Writer — это наставник и менеджер. Он нужен, если в компании два или больше писателей.
Как организоваться в команде
Lead UX-Writer подчиняется дизайн-директору или Head of UX. В команде у лида есть Sr. UX-писатели и просто UX-писатели.
Почему в схеме нет миддлов? Ну, потому что в России их почти нет 🤷.
У нас есть те, кто занимается текстом в интерфейсе 3+ лет и те, кто меньше. Думаю, через пару появятся хорошие миддлы. Но не сейчас.
✨✨ ✨Sr. UX-писатели — люди с опытом 3+ в продуктовых командах, могут работать самостоятельно, проводить тесты и брать на себя ответственность за результат.
✨ UX-писатели — люди, которые прошли курс или два, фрилансили, в профессии меньше года. Хорошо работают по гайдам, но нуждаются в постоянном ревью.
Как вырастить лида и что он должен уметь
Представим, что решили вырастить своего Lead UX-Writer. Вот основные компетенции, которые ему пригодятся.
Настраивать процессы. За текстами приходят перед выкаткой на прод? Лид знает, как пересобрать процесс, чтобы всё было ок. Продакты хотят сами писать? Без проблем — лид проведёт митап.
Найм UX-писателей и онбординг всех, кто работает с текстом. Lead UX-Writer рассказывает про процессы, гайды и помогает другим писателям внедряться в продуктовые команды.
Поддерживать рабочую культуру. Лид проводит консультации и 1:1, помогает советами и прокачивает экспертизу своей команды.
Распределять задачи. Кто-то может настроить так, чтобы писатели сами разбирали и делали задачи, кто-то будет всё контролировать. Тут нет чётких правил.
Делать что-то руками. Если он сидит и командует, это командир, а не лидер. Поэтому лид лидирует (sic!) сложные проекты или постоянно работает внутри продуктовой команды.
Ну, и стандартные тон оф войс, гайды, выступления 😊
Почему лид-дизайнер не заменит лид-писателя
Вообще-то, может заменить. Если в команде много дизайнеров и один UX-писатель.
Но если писателей становится больше, то лид-дизайнеру будет сложно. Придётся вникать в писательские боли, тон оф войс, кавычки, тире в двойном масштабе. А у него и без этого много работы.
Проще отдать эти проблемы человеку, который их поймёт и починит быстро.
Вместо выводов
Круто, что профессия развивается в России. Уверена, что тексты в интерфейсе будут ещё круче.
Но, кажется, пора смещать акцент с букв на процессы.
Поделитесь в комментариях своим взглядом на писательские боли и работу. Попробуем найти решение.
Рассылка о тексте в интерфейсе — как проектировать, тестировать, писать для приложений, ботов и сайтов
Ютуб — видео и вебинары для UX-писателей
Редач.Подкаст — первый подкаст для UX-писателей на русском
Телеграм — о тексте в интерфейсе и не только