Как там, на работе?
Отвечают UX-писатели, редакторы и контент-стратеги
Пару лет назад я провела опрос. В нём попросила ребят, которые работают с текстом в интерфейсе, рассказать про процессы, зарплату и другие штуки.
Опрос заполнили 75 человек из России.
1 — Кем работаете
Вопрос о том, как называется позиция в компании. Нужен, чтобы понять, как формулируют вакансии и какого ищут.
36% — UX-редакторы или продуктовые редакторы
1% — контент-лиды или менеджеры
2 — Чем занимаетесь на работе
Задачи, которые приходится выполнять ежедневно. Можно выбрать несколько ответов.
65% — пишут текст для интерфейсов: кнопок, попапов, подсказок
56% — помогают в проектировании интерфейса
50% — проектируют тон оф войс и редполитики
47% — участвуют в исследованиях
16% — помогают с наймом и адаптацией
2% — пишут FAQ и внутреннюю документацию
3 — Над сколькими проектами работаете одновременно
32% — над одним-тремя проектами
21% — не может сосчитать, потому что помощь нужна везде и часто (!)
18% — над тремя-пятью проектами
2% — ещё не поняли, потому что недавно приступили к работе
4 — Ваши коллеги знают, чем вы заниметесь
80% — да, потому что сами рассказывают коллегам о своих делах
14% — нет, коллеги приходят с задачами, которыми UX-писатель не занимается
2% — только руководитель знает, чем они занимаются
5 — Можете ли вы влиять на продукт
70% — часто предлагают решения, которые берут в работу
11% — предлагают решения, но их не берут в работу. Аргументация — это не компетенция UX-писателя
7% — зовут только проверить пунктуацию
4% — предлагают решения и, если получается убедить продактов с помощью исследований, их берут в работу
9% — не предлагали серьезных изменений, только на уровне букв
6 — С кем работаете
Можно было выбрать несколько вариантов ответа.
87% — работают с UX-дизайнерами
1 %— с копирайтерами и проектировщиками
7 — Есть ли куда расти на текущей работе
50% — Да. Например, в лида или синьора
13% — Никогда не интересовались
10% — Если только менять направление. Например, уходить полностью в дизайн или становиться продактом
8 — Про зарплату. Какая она у вас?
19% — не уверен, но кажется, меньше, чем у дизайнера
1% — как у дизайнера, но только потому что я — лид
50% — не могут сопоставить зарплаты
9 — Про погружение. Успеваете погрузиться в контекст задачи
10 — А теперь инсайты про боль и радость профессии
Задач — много, приходится чем-то жертвовать
👧 До сих пор 60–80% коллег стереотипно думают, что написать текст для кнопки, экрана, баннера несложно, что там, просто взять да написать. “сколько там времени надо, минуты две? три?”
👦 Много проектов: пока занимаюсь одним, успеваю забыть детали другого. А поскольку у нас продукт для B2B, процессы часто сложные, много времени уходит на погружение. Думаю, если бы занималась только одним проектом, могла бы уделять время на тексты для UI и на справку. А пока все время уходит на то, чтобы собрать список фич, сделать для себя же задачу, понять, что происходит, зачем это происходит, описать происходящее, сделать картинки, скринкасты, сверстать. И так по 5 проектам. Плюс иногда мелочь прилетает.
Ещё не налажены процессы
👧Проектов много, да и ux writing как процесс только зарождается в компании. Нужно больше писателей!
👦Я первый человек, который занимается UX-текстами в компании профессионально. Пока только ставлю процессы на рельсы. У меня классная команда продактов и дизов. Но из-за большого количества накопленного и непонятного я трачу много времени именно на изучение контекста по 5 разным проектам — везде подгорает.
👧 Успеваю только потому, что шустрая:) А вообще так себе процессы. Приходят каждый раз с горящей задницей. Другому человеку может оказаться тяжело. Ну или когда я в отпуске, заменить некому вообще:(
Приходят уже с готовым макетом
👧Получается погрузиться в контекст, когда работаешь над задачей одновременно с дизайнером. Если к дизайнеру пришли раньше, и он приходит к тебе с прототипом, в котором «осталось только текст поправить», начинаются проблемы: — торопишься; — текст не всегда вписывается в прототип — приходится переделывать его тоже, уходит больше времени; — результаты тестирований с черновым текстом часто обнуляются. На новое тестирование не остаётся времени, проект уходит к разработчикам. В итоге копим изменения и внедряем их куда медленнее, чем могли бы на стадии прототипа.
👦Думаю, что большинство не успевает, потому что, по моим наблюдениям, на подобную работу просто не закладывают время — или же, когда доходят до финальных работ, уже не до того.
Нужно ловить корявый текст на проде
👦Есть несколько продуктов, над которыми я работаю. Чаще, один крупный знаю лучше, чем другой “побочный”. Они могут меняться, крупный может закрыться, останутся несколько небольших, в которых даже не знают о редакторе как о явлении. Приходится за всеми бегать и узнавать, не ушел ли какой-нибудь корявый текст в прод. А когда прилетают задачи, приходится знакомиться и с логикой интерфейса, и с легаси текстами. А дью дейт — вчера.
Размытая зона ответственности
👧Я не всегда успеваю погрузиться глубоко или так глубоко, как хотелось бы. Но всегда достаю самое нужное, чтобы сделать необходимый минимум в задаче. Причин миллион, в моем случае такие: слишком много людей и продуктов в компании, моя роль и зона ответственности слишком размыты. Отсюда все проблемы с непониманием, нехваткой времени и попытками доказать, что ты не олень.
→ Как и где следить за мной
Рассылка о тексте в интерфейсе — как проектировать, тестировать, писать для приложений, ботов и сайтов.
Редач.Подкаст — первый подкаст для UX-писателей на русском;
Телеграм — о тексте в интерфейсе;