автор: Ирина Жеравина
Продающий профиль из личного аккаунта за месяц
Клиент: начинающий косметолог-эстетист, опыт работы несколько месяцев, нерегулярный постинг, низкая активность подписчиков
-до начала работы профиль велся 50% личного,50% экспертного(при этом все на медицинском языке , скупо и не понятно для клиента), сторис редко, посты и рилс нерегулярно
-нет закрепленных сторис с услугами и их описанием
-из инстаграм ни одной записи, ниодного клиента за предыдущие полгода
-говорит, что не видит смысла вести инстаграмм, так как там уже нет клиентов
- сделали понятный прайс, закрепленные сторис с подробным описанием услуг, сколько занимает время, какие показания к процедуре, какой будет результат
- Обьяснила мастеру, что если хочешь добиться результата и новых клиентов, то нерегулярный постинг не работает, продвижение -это работа , причем регулярная и без ожидания, что через неделю после продвижения у тебя будет за дверью стоять очередь из клиентов
- чтобы оживить аккаунт, стали часто проводить опросы в сторис с вариантами ответов или смайликом для реакции
- ввели рубрику вопрос- ответ об услугах и личном( получили хороший отклик от клиентов)
- Ежедневные сторис с живыми клиентами, их отзывами, видео процесса работы увеличили доверие к эксперту, возросли запросы и реакции в директ
- мы стали часто получать в директ похвалу от коллег за хорошее ведение блога
- начали показывать, что мой косметолог каждый месяц проходит повышение квалификации, изучает тренды косметологии и расширяет линейку услуг
Какие были сложности и как с ними справилась?
-Переезд клиента - запуск рассылок ,что позволило сохранить лояльность старых клиентов и привлечь новых ,хороший видео обзор о новом месте
-Люди подписываются, но не идут. Из мини-кастдевов было выявлено, что пациенты не идут, потому что в постах много медицинских терминов и простому человеку не понятно какая процедура кому подходит, зачем идти к косметологу в целом. Стали выкладывать посты и сторис на понятном и простом языке с осознанием, что на той стороне экрана простой человек, а не медик
-использовали разные шрифты и цвета для сторис. потом договорились об одном стиле и цвете, что исключило возражения мне не нравится картинка, цветочки надо красные , а не белые и тд
-Увеличилась активность в профиле, Минимум 3-5 запросов в директ в день
-привлекли аудиторию для отработки новых косметологических услуг по более низкой цене (3 новых клиента на плазмотерапию)
-Количество лайков на посты от 20 выросли до 50, средние просмотры сторис выросли от 65 до 110.
-хороший отклик получила рубрика вопрос -ответ
-с масфола За месяц пришло 50 новых живых подписчиков
-помимо друзей за косметологом стали следить и смотреть сторис чужие люди!
-за месяц работы пришло 5 новых клиентов из инстаграм на услугу стоимостью 3300р
И самый главный результат-сдружились с клиентом и продолжили работу
