Кейс: тестирование позиционирования мультибрендового магазина одежды и запуск онлайн-продаж
Профиль магазина ВКонтакте:
https://vk.com/newfursru
🔘Мультибрендовый магазин женской одежды, г. Нижний Новгород. Собственное производство верхней одежды и сотрудничество с производителями повседневной одежды
🔘Запустили интернет-магазин: сайт и в сообществе ВК
🔘Профили в социальных сетях ведутся, но эффекта особо нет
Задача: протестировать позиционирование магазина и запустить онлайн-продажи
- Подготовлены рекомендации по сообществу и сайту
- Запущена акция с бесплатной доставкой товаров по территории области
- Размещена акция на рассрочку покупки одежды (действовала давно, но в социальных сетях информации не было)
- Подготовлены срезы предположительно целевой аудитории: конкуренты (2 разных списка), аудитория сообществ, по интересам и ключевым словам
Креативы по действующей и новой акции, для товаров:
1. Женщины 25-55, города: Кстово, Бор, Балахна, Дзержинск, Семенов, Выкса, Арзамас, Саров, Павлово, Заволжье, Богородск, Кулебаки, Городец. Интересы: одежда, обувь, аксессуары
2. Женщины 25-55, город Нижний Новгород, подписчики заданных конкурентов
3. Женщины 30-55, город Нижний Новгород, подписчики заданных конкурентов
4. Женщины 25-55, город Нижний Новгород, подписчики сообществ города
5. Женщины 25-55, +2 км от гео офлайн точки продаж, интересы: одежда и обувь
6. Женщины 25-55, город Нижний Новгород, подписчики других конкурентов по одежде в городе
7. Женщины 25-55, город Нижний Новгород, LAL подписчики заданных конкурентов
Протестированные точки входа аудитории:
1. Товары сообщества ВК магазина
Запущены и протестированы различные связки аудитории и макетов:
Большинство сочетаний: креативов с разным текстом и цветом макета/сочетаниями товаров, посыла (акции), точка входа аудитории. Объявления, которые изначально давали плохие результаты, либо корректировались в плане креатива или аудитории, или отключались. По перспективным объявлениям увеличивался дневной бюджет. Увеличение бюджета при этом часто не давало масштабирование результата. В последние дни периода работы было запущено объявление по новой несогласованной аудитории: взяты конкуренты по одежде в Нижнем Новгороде (шоурумы, разного рода магазины женской одежды) - те, кто имеет более-менее упакованные профили сообществ ВК. Именно эта аудитория показала лучшие показатели рекламы
В результате получили следующие показатели:
Большая вероятность того, что целевая аудитория определена неверно.
Опыт предыдущей кампании (широкая аудитория) и этой кампании (целевая аудитория) показывает нулевой отклик при переходе - не "цепляет":
1. Глубокий анализ целевой аудитории и выстраивание четкого позиционирования
2. Упаковка профиля сообщества. Профиль должен четко продавать товар.
- настроить интернет-магазин прямо в сообществе
- поддержка полного ассортимента товаров и их продвижение в ленте
- добавить фотографии с разных ракурсов
- сочетание разных типов контента в публикациях
- временно действующие акции, конкурсы и пр.
3. Выстроить поиск товаров по коллекциям (или образам), с возможностью выбора цвета и размеров внутри товара
4. Дальнейшую настройку таргетированной рекламы проводить по аудитории конкурентов, но уже на подготовленный профиль