Как понять, что вам врут?
ЭМОЦИИ
Маркер каждой эмоции — мимика. Человек может подделать удивление — приподнять брови, радость — улыбнуться, грусть — сложить брови домиком. Но мельчайшие мимические маркеры эмоций подделать невозможно. Есть 3 эмоции лжи 👇🏻
Но всегда ли одна из этих эмоций говорит об обмане?
Конечно нет. Правдивый человек испытывает те же эмоции, что и лжец во время разговора. Лжецу страшно: его поймают. Он надевает маску спокойствия. Правдивому человеку тоже страшно: он боится, что его обвинят в том, чего он не совершал. И он тоже надевает маску спокойствия. Маски одинаковые, эмоции испытывают оба, но лжет только один. Поэтому эмоциональные признаки лжи следует сопоставлять с ситуацией и контекстом.
Если видите человека впервые, не начинайте разговор о делах с первой минуты. Пошутите, спросите о личном, поговорите о футболе. Внимательно следите за тем, как меняется лицо собеседника. За несколько минут вы увидите как минимум две эмоции. Когда приступите к обсуждению деловых вопросов, вам будет проще читать эмоции: они уже вам знакомы.
ГЛАЗА
Считается, что если во время разговора человек отводит глаза — значит он скрывает истинные намерения или врет. Но это не так.
Часто лжецы наоборот прямо и упорно смотрят в глаза. Прямой взгляд придает повествованию правдоподобность, этим пользуются многие опытные обманщики.
Еще есть мнение, что ложь может выдать взгляд в определенную сторону. Например, если человек смотрит влево вверх или наоборот вправо — значит он врет. Объясняют это тем, что разные люди по-разному обрабатывают информацию.
- Аудиалы — те, кто слышали голос, посмотрят вправо или влево.
- Визуалы, которые видели образ, — вверх.
- Кинестетики, испытавшие эмоции, — вниз.
Но к детекции лжи это не имеет никакого отношения. Так как вы не знаете: человек просто вспоминает какой-то образ и поэтому смотрит сейчас вниз или действительно выдумывает обман.
Способ восприятия человека нужно учитывать, но НЕ в детекции лжи. А для более эффективной коммуникации. Например, вы знаете, что наш начальник визуал и хотите, чтобы он одобрил какую-то идею. Соответственно вы заранее оформите ее в виде каких-то слайдов или статистики.
РЕЧЬ
Если люди врут, они обычно стараются избегать прямых и коротких фраз.
Чем длиннее монологи, тем медленнее идет беседа и у лжеца появляется больше времени, чтобы продумать дальнейшие фразы. Поэтому многие обманщики отвечают вопросом на вопрос; переспрашивает; уходят в какие-то ненужные детали и нюансы.
КОНГРУЭНТНОСТЬ
Пожатие плечами — сомнение, кивок головой — согласие. Жестов очень много, они различаются в зависимости от того, к какой культурной группе вы относитесь.
Эмблемы человек показывает намеренно. Он осознанно передает бессловесное сообщение. Но как в речи бывают оговорки, так и тело может «оговориться». Часто именно такие жесты выдают обман.
На языке профайлинга — следите за конгруэнтностью (согласованностью слов и действий).
ТЕЛО
У многих людей организм сопротивляется обману, реагируя скачком давления, выбросом гормонов, напряжением мышц и учащением дыхания.
Сигналы тела можно разделить на 2 вида:
1. Жесты-адаптеры.
Это моторные, неосознанные и неконтролируемые действия. Различные почесывания, покусывания, одергивание одежды, ерзание, поправление волос. Кто-то начинает крутить в руках мелкие предметы; чистить ногти; искать что-то в сумке и тд.
Человек прибегает к ним бессознательно, чтобы успокоить себя (АДАПТИРОВАТЬСЯ) во время стресса.
Жестов, которые могут сигнализировать о стрессе очень много. Но не всегда они значат, что вам врут.
Стресс может быть вызван чем угодно: возможно ваш собеседник действительно лжет и нервничает; возможно сама ситуация довольно напряженная. Рассматриваем всегда в контексте.
2. Жесты-иллюстраторы.
Помогают придать словам нужную окраску, создать яркую картинку того о чем говорит человек.
Также иллюстраторы нужны для взаимодействия с собеседником (например, чтобы регулировать очередность реплик; привлечь к себе внимание и тд.)
Кто-то использует больше жестов, кто-то меньше. Как правило, если человек врет, он тщательнее думает над словами и ему некогда продумывать жесты. Соотвественно иллюстраций речи у лжеца будет меньше.
В разговоре с человеком, определите его манеру жестикулирования. Обратите внимание на его жесты, их частоту и интенсивность, беседуя на нейтральные темы. Для вас это будет некая точка отсчета.
А дальше, наблюдайте. Если собеседник говорит очень убедительно, но при этом ерзает на стуле, отворачивается от вас, постоянно прикасается к своему лицу, волосам и тд — лучше задать ему дополнительные вопросы и понаблюдать за реакцией.
Учтите, что перед этим нужно определить психотип человека — насколько собеседник чувствительный; испытывает ли дискомфорт при вранье и стрессе. Некоторые люди настолько боятся разоблачения, что не могут сдержать проявления стресса. Им проще сказать правду и понести наказание.
Чтобы узнать больше о психотипах и научиться их опредедять, подписывайтесь на мой телеграм https://t.me/is_pivovar