КЕЙС: продвижение ШОКОЛАДА РУЧНОЙ РАБОТЫ через ТАРГЕТ в Инстаграм
На сегодняшний день этот кейс один из моих самых любимых и вкусных.
Исходные данные: Неудачные попытки моей заказчицы продвигать шоколадные изделия через кнопку "Продвигать" в Инстаграм. Хорошо оформленный профиль в Инстаграм, регулярно публикуются и сториз, и посты. В большинстве случаев размещаются фотографии готовых изделий. Основные покупатели изделий из шоколада ручной работы (конфеты, шоколадные плитки, букеты из шоколадных роз, различные шоколадные наборы к любому поводу и празднику) - это знакомые и родственники моей заказчицы. Новые клиенты в основном появляются по рекомендациям знакомых, притока клиентов из холодной аудитории нет.
Задача для рекламной кампании: привлечение новых клиентов, а следовательно - оформление новых заказов из холодной аудитории. Первоначально была поставлена задача получить новые заказы к предстоящим праздникам: 23 февраля и 8 марта.
Начало работы: У клиентки был свежесозданный профиль в Фейсбуке, который необходимо было прогреть и создать все необходимые инструменты для запуска рекламы (бизнес-менеджер, рекламный аккаунт, привязку профиля Инстаграм). Моя клиентка - девушка очень старательная, добросовестно прогревала свой профиль в течение недель 3 примерно. После этого я создала все недостающие для запуска рекламной кампании элементы. В результате, мы обошлись без блокировки и реклама была запущена с первого раза. Т.к. ранее с такой нишей я не работала, в первую очередь я проанализировала похожие кейсы, которые нашла в Интернете (теперь делюсь полученным опытом для вас), проанализировала целевую аудиторию, в том числе изучила максимальное количество отзывов в этой сфере, получила информацию о том, какие могут быть проблемы и тонкости в продажах этого продукта, продумала рекламную стратегию кампании, проанализировала профиль моей клиентки в Инстаграм, определила возраст и пол аудитории, на которую будем вести трафик. В итоге было запущено 2 рекламных кампании: к 23 февраля и к 8 марта.
Сначала поделюсь результатом запуска рекламной кампании к 23 февраля. Сразу скажу, что он с первого выстрела оказался очень удачным. Нам пришлось отключить рекламу на 4-й день, т.к. бОльшее количество заказов клиентка побоялась брать, чтобы успеть изготовить вовремя уже полученные заказы. На первом месте - качество заказов, а не их количество.
Аудитория: проанализировав целевую аудиторию, было принято решение запустить рекламную кампанию на женщин, возраст 20-55 лет, гео - вся Беларусь.
Тестировали аудиторию с указанием интересов.
Цель запуска: вовлеченность (сообщение в директ)
Креативы: было запущено 8 статичных дизайнерских креативов: 4 на сториз, 4 на ленту, 2 из которых тестировались с указанием цен в карусели, а 2 - без цен. Креативы протестированы с тремя разными офферами. Ниже привожу пример креатива, который давал лучшие результаты (29 полученных лидов из 43)
Результаты проведения рекламной кампании к 23 февраля:
Фейсбук с первого же дня стал откручивать 2 объявления, которые были без цены в карусели. В итоге, как я писала уже выше, реклама была остановлена по просьбе клиентки на 4-й день, хотя планировали мы ее покрутить 5 дней.
В итоге, за 4 дня (10.02.24-13.02.24) было потрачено 18,61$, охвачено пользователей - 4 231 человек, переходов в профиль Инстаграм - 233, получено сообщений в Директ - 43. Из этих 43 лидов конверсия в продажу получилась 53,5% - 23 заказа. Стоимость одного заказа - 0,81$. Бонусом получили 13 новых заинтересованных подписчиков. CPM в среднем по всем креативам составила 3,18$, в целом цена одной переписки составила 0,43$, хотя в некоторые дни один из креативов достигал 0,27$, но затем Фейсбук стал показывать чаще другой креатив и показатель немного ухудшился. Был получен один заказ на день рождения мужчине на апрель месяц.
Приведенные цифры подтверждаю скриншотом из кабинета.
Вывод: Если делать промежуточный вывод, то результатом этой рекламной кампании я осталась довольна, учитывая, что времени на поиск верных гипотез и их тест не было, и нужно было с первого раза попасть в цель, то результат превзошел все ожидания.
Ну а не за горами у нас весенний праздник, и по плану нужно было еще запустить рекламную кампанию на подарки к 8 марта. Теперь немного расскажу о полученных результатах во второй рекламной кампании в этом проекте.
Аудитория: женщины, мужчины, возраст 25-55 лет (учли полученные лиды в предыдущей РК и немного скорректировали возраст), гео - вся Беларусь.
Тестировали аудиторию с указанием интересов.
Цель запуска: Снова запускали на цель вовлеченность (сообщение в директ), но и мне все-таки очень хотелось протестировать цель трафик и посмотреть как она отработает в этой нише. Поэтому в одно и то же время вместе с целью Вовлеченность тестировалась и цель Трафик.
Креативы: по итогу за 4 дня было запущено 12 статичных дизайнерских креативов в ленту и сториз. Рекламную кампанию перезапускала несколько раз, т.к. не нравились начальные результаты, они были хуже, чем к 23 февраля. Были протестированы различные дизайнерские макеты, среди них и аналогичный тому, что был запущен и в рекламе к 23-му февраля, т.к. в предыдущей РК он отработал лучше всех. В этот раз среди всех макетов он тоже принес лучший результат - 0,43$ за переписку.
Результаты проведения рекламной кампании к 8 марта:
Как я уже говорила выше, в этой рекламной кампании были протестированы 2 цели. По цели трафик (на посещение профиля) было потрачено 3,83$ при CPM 1,48$, охват составил 2 103 пользователя, профиль посетили 125 человек, но ни один из них не написал сообщение и не сделал заказ. Исходя из чего я сделала вывод о том, что в этой нише такой связкой нет смысла пользоваться, подписок не много, заказов не было, результат она не принесла. На будущее еще очень хочется протестировать цель Трафик на сообщения и оценить результативность.
По цели вовлеченность было потрачено 22,77$ при CPM 3,01$ (в среднем по всем кампаниям), охват составил 6 172 пользователей, из них начато переписок 24, из них принято заказов - 10, конверсия в продажу составила 41,7%. Стоимость одного заказа в целом по РК получилась 2,66$. Всего за 4 дня на профиль подписалось + 22 человека.
Вывод: Исходя из цифр, приведенных выше, можно сделать вывод о том, что по количеству заказов более результативной кампанией оказалась РК к 23 февраля. И заказов больше за одинаковое количество рекламных дней, и затраты на один заказ в первой рекламной кампании оказались в 3,3 раза дешевле. Но вот стоимость самого шоколадного заказа была дороже в РК к 8 марта, получается, заказов было меньше по количеству, но они были дороже по цене (иногда в 2, 3, 5 раз). Большинство заказов из рекламы были заказаны с доставкой почтой по всей РБ. Предположительно можно сделать вывод о том, что женщины более склонны делать заказы в "шоколадной" нише. Даже в рекламной кампании к 8 марта, чаще и более дорогие по стоимости заказы делали женщины. % мужчин был совсем небольшой. Значит, на будущее, с целью экономии рекламного бюджета лучше таргетироваться на женщин.
И еще один важный вывод: если учитывать, что рекламные кампании запускались без предварительного тестирования, то итоговые результаты оказались очень даже неплохими: 33 заказа за 45,21$ (без НДС), + 35 подписчиков.
В настоящее время сотрудничество с клиентом продолжается. Тружусь над разработкой стратегии для новой рекламной кампании.
Я всегда за справедливость, тесты, оптимизацию лучших результатов и экономию бюджета для своих клиентов.
С Вами была Ирина Кохонова, таргетолог, менеджер по продажам с опытом общения с клиентами в оффлайне.
Если Вашему бизнесу необходима таргетированная реклама, возможно, Вы хотите попробовать ее впервые, и оценить, какой она будет приносить результат в Вашей нише, или вы просто ищете таргетолога, Вы можете связаться со мной по телефону +375 29 277 33 71 (Viber, Telegram) или Instagram @irina_o_targete