КАК ПРОДАВАТЬ ЧЕРЕЗ КЕЙСЫ И ОТЗЫВЫ?
Что такое обратная связь?
Обратная связь от клиентов, это в некотором роде мнение потребителей о вашем продукте.
Зачем нужна обратная связь?
- для улучшения вашего сервиса/продукта
- для усиления личного бренда
- для продаж с высокой конверсией для холодных клиентов
Виды отзывов:
Самый лучший отзыв - это видеоотзыв, на нем видны эмоции и впечатления клиента от работы с вами. Он правдоподобен и он вызывает доверие холодного клиента к вам.
Структура хорошего отзыва
1. О себе: имя, ваша сфера деятельности
2. С каким запросом пришли на обучение?
3. Какое сомнение было до обучения, если было
4. Что оказалось в действительности, в ходе обучения
5. Фишка, которая особенно понравилась
6. Какой конкретный результат был получен на сегодняшний день
7. Что ценного или нового осознали
8. Что можете сказать тем, кто планирует обучаться английскому у меня
Пример плохого оформления кейсов:
Пример хорошего оформления кейсов:
Структура хорошего оформления кейса:
1. Фото клиента
2. Имя и фамилия, город/страна
3. Точка А
4. Точка Б
5. Небольшой скрин - отрывок отзыва, где самое «мясо»
6. Контактные данные человека – ссылка на соц сеть или тг по желанию
Как использовать отзывы и кейсы для холодных клиентов и продавать через них?
1 - Выложить отзывы от клиентов везде и закрепить их
2 - Стараться делать видео созвоны с новыми клиентами и показывать им результаты ваших старых клиентов в презентации/на сайте
3 - Особенно сомнительному холодному клиенту можно дать пообщаться с вашим старым клиентом, при его согласии, чтобы снять все возражения
4 - Эмоции и состояние продают больше всего! Человеку захочется сделать такой же результат, как и у предыдущего клиента.