Неожиданные уроки отношений в мире продаж

Бывают моменты, когда мы не готовы демонстрировать миру свою безупречность и эффективность, вопреки всем ожиданиям.

Когда, к примеру, можем выйти на работу не в "ресурсе", и даже с заплаканными глазами.

Мы так привыкли быть сильными, ответственными, непоколебимыми.
Любимая работа, грандиозные проекты, успешные кейсы – всё это, безусловно, важно. Но под этой броней зрелого человека бьётся живое сердце. И иногда волна накрывает так, что вся внешняя стойкость оказывается бессильна.

Со мной такое случается ...

Состояние, когда накрывает с головой. Когда единственное желание — сжаться в комочек, стать маленькой девочкой, уткнуться в чьё-то надёжное плечо и просто позволить слезам течь, пока не станет хоть немного легче.

Мы вкладываем невероятное количество энергии каждый день: в работу, в воспитание детей, в саморазвитие, в отношения с людьми.

И, как в любом энергетическом процессе, есть закон сохранения и баланса. Чем сильнее взлёт - тем глубже может оказаться спад. Эмоциональный "минус" будто пружиной накатывает с той же мощью, что и вдохновение.

Я знаю, что это часть естественного цикла, закон энергетического обмена. Но никогда не знаешь заранее, когда именно этот спад произойдет с тобой.

И самое главное осознавать, что в такие моменты критически важно не оставаться наедине со своей болью.

Порой даже десять минут искреннего разговора с другом не выведут вас мгновенно в "плюс" или даже в "ноль", но позволят приблизиться к нему. Это как глоток воздуха, который меняет всё.

Мой посыл предельно прост и абсолютно прозрачен - не бойтесь быть уязвимыми. Мы все, без исключения, просто люди.

Чувствовать, переживать, порой быть на грани – это нормально. А лучшее лекарство в такие моменты – это не идеальный план действий, а искренняя человеческая поддержка, любовь близких и, да, иногда просто вкусная конфетка, которая дарит маленькую радость.

Для меня самая сложная работа: душевная. Я теперь по опыту знаю как важно давать место каждому чувству. Это жизнь. Иначе не получится.

Конечно, страшно признавать себя и тем более делиться такой своей уязвимостью. Но я понимаю, что быть собой – честной, живой, разной – гораздо важнее, чем казаться безупречно сильной. Нельзя постоянно прятать свою "неидеальную" часть, сжимая её до предела.

Мы все испытываем разные эмоции - не может быть только положительных. Они могут быть и некомфортны в том числе. И мы с ними работаем, их не нужно подавлять.

В такие моменты, когда накрывает, у меня есть четкая стратегия - понимание, что это самое лучшее время для внутреннего роста, для расширения своей энергоемкости и собственных инсайтов.

Мы, такие сильные и независимые, боимся признать и уж тем более показать себя в момент уязвимости. Хотя внутри это происходит с каждым.

Поэтому я набираюсь смелости и откровенно признаюсь вам, что и со мной такое случается.

И я каждый день с этим работаю со своими подопечными. Вы думаете мы только скриптами занимаемся? Да бросьте. Нет. Не только клиенты передо мной оголяются своими душевными проблемами, но и я такая же и понимаю эту боль.

Я пережила ее не один раз, нашла варианты решения, и выработала стратегию. Делюсь ею не просто заученными фразами, не маскируюсь.

Мы не можем быть все время сильными. Мы должны быть и слабыми тоже, особенно девушки.

У меня есть личная история - прямая проекция мужско-женских отношений и продаж:

В момент, когда меня вот так накрыло, я позволила себе быть слабой, проявила свою уязвимость и поделилась этим состоянием в своих сторис. Мой коллега по работе, мужчина, откликнулся на это, поступил "по-мужски" – поддержал, проявил силу, заботу.

Приехал и написал “Я внизу, спускайся” и отвез меня покормить десертиком с ароматным чаем и просто поговорить.

Что произошло в этот момент? Мощнейший энергообмен. И это тоже про баланс, вот в таком проявлении: я "продала" ему свою слабость, свое доверие быть такой, а он "купил" возможность проявить свою мужскую природу. Он получил  это неоценимое ощущение: "Какой я красавчик!"

Вот вам проекция - мы привыкли думать, что в продажах нам необходимо быть "идеальными чат-ботами" – говорить без запинки заученными фразами, все знать. Показывать только идеальную картинку.

Но когда к вам приходит клиент, он все это считывает.

И если перед ним стоит человек, который не боится показать себя настоящим – да, со своими знаниями, уверенностью, но и, возможно, с легким волнением, с открытостью к вопросам, с готовностью признать, что чего-то не знает прямо сейчас (те самые "шероховатости"),

Он видит, что вы такой же – с чувствами, с переживаниями. И эта видимая человечность, эта готовность быть уязвимым - моментально располагает.

Рушатся барьеры, которые обычно вызывают невидимое напряжение между "продавцом" и "покупателем". Происходит тот самый энергообмен, о котором я рассказала в контексте МЖ отношений на своем примере.

Вы "продаете" свою искренность и человечность, а клиент "покупает" ощущение безопасности, доверия и понимания, что перед ним не просто робот, а партнер.

Он чувствует, что может открыться в ответ, рассказать о своих истинных потребностях, не боясь осуждения или манипуляции.

Именно в этот момент рождается настоящее доверие. Не потому что вы идеально прочитали скрипт, а потому что вы позволили себе и клиенту быть людьми в этом взаимодействии. Вы дали ему возможность почувствовать себя не просто "кошельком с деньгами", а человеком, чьи потребности важны и понятны.

Позволить себе быть открытым - в этом сила, благодаря которой доверие приходит гораздо быстрее, чем по самому “выглаженному” скрипту.
И когда это доверие установлено, продажа перестает быть транзакцией и становится естественным результатом человеческих взаимодействий.
Все как в мужско - женских отношениях!