Кейс продвижения турагентства в Инстаграм

Исходные данные:

Клиент - турагентство, недавно открылся новый офис. Из-за закрытия границ в период пандемии продажи туров значительно упали. Средний чек на продукт - 80 тыс. руб.

Основная цель - увеличить количество лидов.

На момент начала работы с клиентом, у него был был недавно созданный аккаунт с 30 подписчиками. Продаж через Инстаграм не было.

1. Анализ аккаунта.

Прежде, чем приводить трафик на аккаунт, профиль должен быть хорошо упакован и доносить до потребителя основные ценности. Перед началом работы я проанализировала аккаунт турагентства и дала рекомендации по оформлению актуальных сторис, шапки профиля, составлению визуала и контента.

Было разработано несколько рубрик для контента: выгодные туры, рубрика "Смотри" - интересные места, которые стоит посетить, рубрика "Вкуси" - особенности блюд разных стран.

2.Анализ целевой аудитории.

На основе полученных от клиента данных и на основе анализа конкурентов, были составлены аватары клиентов.

Далее я составила майнд-карту по целевой аудитории,где более подробно описала сегменты ЦА, их боли и возражения.

3.Стратегия рекламной кампании.

Спрос на услуги турагентства - планируемый. Обычно, люди заранее планируют свой отпуск. Рассматривают несколько вариантов турагентств, самих туров, тщательно выбирают отели, особенно если едут с детьми. Поэтому продаж быстрых здесь не будет, сначала ведем трафик на посадочную страницу ( в данном случае - аккаунт Инстаграм) и далее прогреваем с помощью контента.

В качестве офферов были выбраны самые горящие туры, и акция: Бронируй сейчас за 1% от стоимости тура, а если границы не будут открыты, мы вернем деньги.

4.Рекламная кампания.

Период тестовой рекламной кампании с 24.08.-27.09.2020г.

Бюджет на рекламу: 10 000 руб.

Мной было протестировано 4 аудитории:

1)Женщины 28-45 лет, состоящие в отношениях и имеющие детей. На эту аудиторию были созданы макеты с ориентиром на семейный отдых.

2)Женщины 23-35, состоящие в отношениях, но не имеющие пока детей. В рекламных макетах для этой аудитории делается акцент на романтический отдых,провести время вдвоем с молодым человеком.

3)Мужчины и женщины 25-40 лет, часто путешествующие.

4) Look a like аудитория по тем, кто взаимодействовал с аккаунтом.

Для каждого сегмента ЦА было создано несколько рекламных макетов.

Лучшая аудитория, которая показала наименьшую стоимость перехода в аккаунт - Look a like. Плата за клик - 4, 26 руб. CTR - 3,26%. Наибольшую эффективность показал плейсмент - лента. В этой группе объявлений было объявление с отличной кликабельностью 6,78% с ценой за клик 1,68 руб. Для данной ниши это отличные показатели.

Аудитория "часто путешествующие" тоже показала хорошие результаты. Плата за клик - 7,01 руб. CTR - 1,87%.

У аудитории "молодые пары" и "семьи с детьми" получились худшие показатели. Семьи с детьми: цена за клик - 20,98 руб. CTR - 0,88. Так как показатели были плохие, эти объявления я отключила.

Молодые пары: цена за клик -43,45 руб. CTR - 0,31%. Эти объявления вскоре я также отключила.

Всего было протестировано 4 аудитории и 16 объявлений.

Лучшее объявление с ценой за клик - 1,68 руб, CTR - 6,78% - видео-макет в ленте.

Креативы, которые хорошо сработали:

Итоги:

За период с 24.08-27.09.2020 получены следующие результаты:

Сумма затрат - 10 157,77 руб.

Охват - 55 914

Показы - 74 140

Клики - 1 580

CTR - 2,13%

Цена за клик - 6,43 руб.

Количество новых подписчиков - 121.

Стоимость подписчика - 83,95 руб.

За этот период была одна продажа тура стоимостью 40 000 руб. Также были запросы в Директ, уточняли про туры. Так как спрос на услуги планируемый, вполне возможно, что заявки, которые появились за период рекламной кампании впоследствии перейдут в продажи.

Клиент в целом доволен рекламной кампанией, продолжаем сотрудничество, и повышаем бюджет на таргет до 15 тыс. в месяц. Также сейчас у клиента доработан сайт, будем устанавливать пиксель и запускать рекламу с целью конверсии.