Продвижение мастера по маникюру и педикюру
Скибина Светлана, мастер ногтевого сервиса.
Инстаграм аккаунт @Svetlana.nails.rzn
Цель продвижения - привлечь целевую аудиторию и увеличить продажи через инстаграм.
Исходная ситуация: Профиль был не живой. Большое количество публикаций и очень маленькое количество подписчиков -87. В постах отсутствовало текстовое наполнение. Опыт работы мастера всего 8 месяцев. Ценник средний, доступный.
До
Сложности: Высокая Конкуренция. В этом же доме есть еще один салон красоты и много салонов и кабинетов маникюра рядом.
1. Определение целевой аудитории. Анализировались уже существующие клиенты.
2. Изменила оформление профиля (шапку и посты). Шапка была не информативной. Не было контактов, понимания из какого города мастер. Добавила актуальные сторис: окошки, прайс, как добраться, материалы, отзывы, фото кабинета, видео обработки инструментов. Что снято страх клиента по вопросу обработки и стерильности. И так же, по отзывам клиентов, приятно видеть фото чистого, уютного кабинета. Располагает больше к доверию. Сделала активную ссылку на Whatsapp. В оформление постов добавила текстовую часть, которая ранее отсутствовала. Разбавили фото ногтей в постах фотографиями материалов, средств обработки, личными фото мастера.
3. Сформировали оффер на карты постоянного клиента со скидкой.
4. Подготовила текст и делала приветственную рассылку в Директ.
5. Провели конкурс. Приз- бесплатный маникюр с покрытием. Победитель выложила в сторис результаты конкура и сразу мы получили несколько подписчиков с её страницы.
6. Привлекали целевую аудиторию. В основном это подписчики близлежащих салонов красоты, клиенты мастеров ногтевого сервиса этого района города и мастеров смежных сфер, фитнес-центров, мамы этого района.
7. Подобрали гео-точки и хештеги.
8. Массфолловинг, масслайкинг. С оформление профиля отклик стал лучше.
Запись в основном была через директ и Whatsapp. Ежедневно новые запросы. Даже сформировалась очередь желающих записаться. Всех принять не смогли (даже при увеличении рабочего дня с 8:00 до 23:00), так как был предпраздничный ажиотаж на качественные услуги мастера. Предлагалась запись на январь. Многие клиенты, получившие услугу, сразу записывались на следующий месяц. Всего записалось 53 человека. Стоимость оказанных услуг от 800 до 1000 рублей за маникюр. Выручка за декабрь 2019 года по клиентам, которые записались с инстаграм, составила 51600 рублей.
В январе планируется взаимопиар с мастерами смежных сфер, реклама на площадках города, таргет. Так, как получилась большая загрузка мастера в декабре, рекламу клиент решил перенести на январь.
Отзыв клиента
