Кейс SMM продвижения магазина полуфабрикатов.

Цель: увеличение заказов на доставки замороженных полуфабрикатов. Увеличение геолокации за счет социальных сетей.

Целевая аудитория магазина — платежеспособные люди - много работают, отдают время семье, которые ценят высокое качество продуктов, но не хотят тратить время на приготовление.

Магазин занимается производством замороженных полуфабрикатов уже год и имеет широкий ассортиментный ряд. Выпускает продукцию высокого качества и пользуется успехом.

Чтобы повысить узнаваемость бренда и лояльность к нему покупателей, было необходимо выйти на прямой контакт с ЦА в социальных сетях. Так магазин мог наладить коммуникацию, показать готовность к общению и обратной связи. Кроме того, соцсети — отличная рекламная площадка, где можно рассказать о высоком качестве продукции и проработать имидж бренда.

Работу начинали с 0. Было хорошо отработанное сарафанное радио и постоянные покупатели в оффлайн точке.

Что было делано:

Во-первых, создан канал коммуникаций с целевой аудиторией в социальных сетях - на площадке Инстаграм;
Онлайн-поддержка aудитории в новом онлайн-канале;
Повысили упоминаемость мaгазина;
Увеличили охват целевой aудитории;

Инструменты:

Рaзработка, создание и ведение брендовых сообществ в социальных сетях (Инстaграм);
Привлечение целевой aудитории в сообщества в качестве фанатов бренда с помощью таргетированной рекламы;
Aдминистрирование аккаунта согласно разработанным инструментам;
Рaбота с негативными отзывами — мониторинг, контроль и нивелирование

Для вовлечения пользователей соцсетей мы использовали проверенные активационные механики. Основными инструментами были конкурсы, опросы и голосования.

Создали продуктовую линейку, ролевантную Целевой аудитории. Так как ассортимент очень большой, то сегментацию сделали по ширине и глубине.

Пример: