От 0 до 70.000 руб за 2 месяца! @melbflexy
Как мы выбрались из "Финансовой ямы" за 2 месяца!
Исходная ситуация
Аккаунт мастера "Аппаратного массажа" из города Сочи, с большим количеством ботов в подписчиках, маленькими охватами и активностью ( 10-15 лайков, отсутсвие комментариев), много стоковых изображений в ленте, мало фото работ и живого контента. Период работы 17. 06. 2018 - 17.08.2018
Скрин с уже переделанной шапкой профиля.
Основные клиенты это знакомые и друзья. Денег еле хватало на аренду и расходные материалы. О менеджере, фотосессиях и прочих удовольствиях можно было забыть.
Тут я описала основную стратегию и инструменты, которыми мы пользовались! Не вникая в подробности, просто хочу показать что на бесплатных приемах тоже можно выехать👇
Хочу обратить ваше внимание на то, что таргет запускался всего пару раз, на пару дней! Расход на рекламу за весь период не привесил и 1.500 руб.
Цель:
Привлечь новых платежеспособных клиентов, увеличение клиентской базы, увеличить средний чек.
Профиль:
Перевели профиль в бизнес аккаунт(появились кнопки для дополнительной связи с матером, появилась возможность отслеживать статистику)
- добавили номер телефона
- добавили кликабельную ссылку на WA
- также, появилась почта для доп. связи.
Упакован : Аватарку клиент отказался менять. Сменили иконки "Актуальное", скрыли в "Архив" часть старых записей со стоковыми изображениями, сменили шапку профиля, добавили дополнительную информацию, написали рабочие хэштеги/геохештеги и подобрали геоточки, написали приветственное сообщение с УТП.
Написали портрет ЦА - Девушки возрастом 25-40 лет, интересующиеся модой, спортом, салонами красоты, мамы в декрете и работающие, со средним уровнем дохода.
Контент
Отказались от стоковых изображений, из имеющегося материала собрали красивую ленту которая смотрится гармонично. Так же, добавили фото До\После, видео о аппарате, фото самого мастера в ленту. Сделали шаблоны для сторис, ежедневно выкладывали информацию о свободных записях\изменений в работе\новинки\скидки\отзывы\ДоПосле. Более подробно рассказывали о процедуре, страхах, работали с возражениями. Добавили новые услуги, разработали подарочный сертификат. Прямые эфиры раз в неделю с ответами на вопрос. Новые рубрики. Сделали "Показательное шоу" для подписчиков(сам мастер Аппаратного массажа, прошла курс массажа который мы продаем, что бы показать видимый результат, после каждого сеанса она рассказывала в сторис о своих ощущениях и изменениях)
Акции и Розыгрыши
Раз в месяц проводили одну акцию(в начале месяца) и один розыгрыш (в конце месяца), один розыгрыш был с гарантированным призом(скидка на процедуру)
По желанию клиента запускали таргет на 3-4 дня( На пост с акцией)
Привлечение клиентов осуществляясь в основном через бесплатный метод продвижения : МФ, МЛ, ВП с мастером шугаринга, акиции, розыгрыши, сарафанное радио, продажа услуг через отзывы.
МФ по конкурентам, по ЦА - салоны красоты, визажисты, фитнес клубы, местные страницы для мам в декрете, косметологи, шугаринг.
Лучший результат дал МФ по конкурентам которые работают на дому, их привлекло то, что мой клиент работает в своем кабинете где есть все необходимое, при этом цена оставалась адекватной.
По геоточкам не давало результата, так как мой клиент работает в городе Сочи и чаще всего геоточку использовали отдыхающие люди.
Дополнительных программ/серверов не подключали, все делала ручками 😉
Кроме системы commenter, которая помогла прибавить активности в комментариях.
ВП с мастером шугаринга дал результат в одного клиента, который в дальнейшем закрепился как постоянный!
Две акции — 3 постоянных клиента.
Розыгрыши помогли поднять охваты, активность и заинтересованность нашим продуктом.
Сложности в работе
С самого начала была сложность с контентом. У клиента не было достаточно материала(фото\видео) даже на первую неделю. Выкручивались старыми фото с более свежей и современной обработкой. После прихода первых клиентов, заказали профессиональную фотоссесию.
Сложность с активностью: Первоначально в подписчиках у клиента было много ботов и магазинов, наши обновления попросту не видели потенциальные клиенты. Выкрутились рассылками в директ об акциях и розыгрышах, чисткой подписчиков(убрали около 500)
Первый отклик
Спустя неделю после работы над аккаунтом, люди стали интересоваться услугами, узнавать о ценах\длительность сеансов\акциях\скидках
В то же время пришла первая клиентка.
Выводы по работе с аккаунтом:
1.Больше личного контента в ленте, рассказы про свой опыт и мнение, это вызывает доверие у людей и такие посты поднимают охваты страницы.
2. Всегда давать обратную связь! Отвечать в комментариях и оперативно отвечать в Директ.
3. Лайкать и комментировать активных подписчиков.
4. Регулярные прямые эфиры с ответами на вопросы или с рассказами о процедурах.
5. Посты с фото До\После не реже 2-х раз в неделю.
6. "Будить" клиентов, которые давно вас не посещали😉
Результат
Кол-во новых подписчиков - 1000
За период 17.06-17.08 клиент заработал - 75.000 рублей
Больше 200 обращений
Записей - 20
Увеличили средний чек на 700р (был - 800 руб., стало - 1.500 руб.)
Фишки используемые при продвижении : чистка ботов для увеличения охватов, только ручной МФ и МЛ строго по правилам и ЦА, ручная рассылка сообщений людям с кем диалог уже открыт , комментировать своих подписчиков как можно чаще (проявляли активность на страницах подписчиков).
Отзыв клиента:
Хочу добавить от Иры из 2к20 года:
Конечно, можно подумать что заработать 75к можно и за месяц, и это нам обещают практически на всех онлайн-курсах. Смотрим правде в глаза:
Без рекламного бюджета - это отличный результат, с учетом того, что в этом же кабинете был прямой конкурент моего клиента. В арендованном кабинете они работали с графиком 2\2. В 2018 году были немного другие алгоритмы, немного другие люди (согласитесь, что сейчас вам каждый третий ответит то, что инстаграм — это бизнес-площадка, а не развлекательная соцсеть), но инструменты бесплатного продвижения эффективны до сих пор! Просто надо научиться ими пользоваться😁✌️
Спасибо за внимание!
Обнял, поднял, заплакал🧡
Ирина Важенина
Instagram: ira.vazhnaya
Все еще думаешь, что Инстаграм просто площадка для развлечений? 😉