November 23, 2021

Кейс по работе с бесплатным клиентом

Всем привет 🙋🏻‍♀️
Расскажу вам о своём сотрудничестве с мастером шугаринга и ваксинга Татьяной.

  1. Исходная ситуация:

-Аккаунт мастера шугаринга и ваксинга

-Аккаунт имел 425 подписчиков

-Клиенты из Инстаграмм 1-2 в месяц

-Нет постинга, только видео Reels

-Не указаны геоточки

-Нет хэштегов

-Нет описания процедур, не указан офферов и УТП

Фото представлено ⬇️

2. Цель

Увеличить клиентскую базу, привлечение новых клиентов.

Упаковали профиль:

-Изменила имя профиля

-Сменили аватарку

-Добавили информацию в актуальные сторис

-Добавили оффер в информацию в шапке профиля

Фото ⬇️⬇️⬇️

Был произведён анализ конкурентов в этой нише, а также составлен портрет ЦА, с дельнейшем сегментированием по возрастным и платежеспособным категориям.

3.Подобрали геоточки и целевые хэштеги.

4.Был использован следующий контент:

-Описание процедур

-Фото мастера на работе

-Ответы на основные вопросы

-Закрытие возражений

-фото и видео работ

-Информация о уходовой косметике


Потенциальные клиенты привлекались с помощью МФ и МЛ, акции месяца и розыгрыши.

Хороший результат дал МФ по смежным нишам.

Акции и розыгрыш дали увеличили лояльность потенциальных клиентов и повысили активность в профиле.

4.Выводы по работе с профилем:

-Снимать сторис с мастером

-Больше фото с мастером

Это даёт больше доверия к специалисту

-Давать больше информации о процедурах и продуктах

-Отвечать на вопросы от потенциальных клиентов.

С какими трудностями столкнулись:

-Смена локации, клиент переехала в другой кабинет

-Большая конкуренция

Результат:

-Привела в аккаунт 75 потенциальных клиентов, из них 5 клиентов записались на процедуры, больше 15 заинтересовались.

7.Отзыв клиента⬇️⬇️⬇️⬇️