Клубничный бизнес

Что было вначале:

Аккаунт 500 подписчиков. Примерно 50 из них друзья/знакомые, остальные накрученные - клиент признался. Продаж с инстаграм не было, активности тоже, нерегулярный постинг, в ленте - сумбур, вечных сторис и заглушек не было.

Работа началась в середине ноября 2018г.

Статистика ДО:

Цели и задачи:

1) Избавиться от ботов;

2) Собрать целевую аудиторию, которая будет покупать продукт и общаться в комментариях;

3) Заинтересовать клиентов, привести в аккаунт "живых" людей;

4) Подогреть интерес и начать продавать.

Действия:

Определили 2 сегмента ЦА: искали сначала у конкурентов, как появились первые заказы из инстаграм - исследовала их интересы. Прошлись по пабликам на которые они подписаны, оставляли комментарии, МФ, МЛ по подписчикам.

Делали розыгрыш - пришло примерно человек 25. Большинство из них - халявщики, после конкурса через неделю отписались.

Запускали скидки на один день. Писали в Директ про акцию тем, кто уже покупал и новым подписчикам.

Рекламу брали в московском паблике mama.moskva - статистику не скинули, по моим ощущениям - никто не пришло.

Подключили комментер, начали немного комментировать реальные подписчики.

Сложности:

Сложность убедить людей в то, что зимой бывает вкусная клубника. Узкий ассортимент, одинаковые фотографии. Клиент себя особо не показывает, фото-видео работ практически нет. Справлялись как могли.

Первый отклик:

Для нас самым действенным оказались - МФ и МЛ по подписчикам конкурентов и постоянный постинг красивых фото и текстов, комментарии в пабликах.

Фишки:

Шпионили за конкурентами: писали им в Директ, что хотим сделать заказать. Смотрели, как они с нами общаются. Какие-то технологии забирали себе в работу. Делали временные посты для привлечения внимания, чтобы переходили из поста в сторис. Там была голосовалка и нам важно было мнение клиента.

В результате:

Новых ~ 800 человек, +покупают без подписки, по рекомендации друзей.

С ИГ пришло заказов на 126тр. Возможно были заказы с сайта, клиент умалчивает.

На 8е марта ~ 23 заказа: в основном клубничные букеты. Все физические возможности мастерской были использованы, но заказы были - приходилось отказывать.

Статистика После (посты/сторис):

После 8 марта - клиентка решила перестроить всю структуру работы, весь ассортимент и открывают оффлайн-точку 10 апреля. Клубнику в шоколаде делать больше не хочет, она уходит на третий план. Как разберется с этим всем, появится больше времени давать материал - постараюсь нажать, что нужна реклама и таргет.

Автор: Солдаткина Ирина

Контакты: +79265336645

Инстаграм: https://www.instagram.com/irinka__soldatkina/

WhatsApp: clck.ru/FUeFW