Таргетированная реклама-тест для клининговой компании "АЛМАЗ-КЛИНИНГ"

Участники:

1. Марусяк Ирина - таргетолог, андминистратор Инстаграм.
2. Клининговая компания "АЛМАЗ-КЛИНИНГ", город Сочи, на рынке услуг с 2015 года. Компания имеет: сайт https://алмаз-клининг.рф , страницу в Инстаграм с количеством подписчиков на момент запуска рекламы:

Цель:

1. Подготовить все инструменты для запуска и использования таргетированной рекламы с возможностью различных целей.
2. Протестировать все и выбрать самые эффективные.
3. Привлечь новых потенциальных клиентов на сайт и аккаунт в ИГ компании , которые никогда не слышали об "Алмаз-клининг".
4. Получить реальные заявки.

Поэтому стратегия рекламной кампании была акцентирована на мероприятия по настройке БМ для дальнейшей возможности рекламы на примере конкретной рекламной кампании на сумму до 10000 рублей.

Было решено создать 10 объявлений с 5-ю тематическими тизерами на разные услуги, на 5 целевых аудиторий г. Сочи. Размещение рекламы только в Инстаграм. Так как по времени ограничений не было, решили крутить рекламу пока не используются все запланированные деньги.

МЕРОПРИЯТИЯ:

1. Был проведен аудит: бизнес страницы "Алмаз-клининг" на ФБ, аккаунта в ИГ и сайта. Был создан рекламный кабинет для бизнес страницы на ФБ, чтобы не задействовать основной аккаунт ФБ компании (безопасность).
2. Страница и аккаунт были подготовлены и наполнены контентом.
3. Настроили кампанию в БМ: осуществили все привязки ( страница в ИГ, страница на ФБ, рекламный аккаунт, платежная карта, установка пикселя на сайт).
4. Выполнили все мероприятия по безопасности.
5. Изучили конкурентов, которые по количеству составили 65 компаний на весь большой Сочи.
6. Изучили Целевые аудитории с их интересами. Выяснили, что поток клиентов зависит от сезонности, так как город Сочи - курортный.
7. Создали пять тизеров с разными текстами.

6. Создали 8 различных Целевых аудиторий с разными интересами.

7. Были даны рекомендации по оформлению сайта:

• поднять форму заявки на самый первый план страницы. Так как на момент теста сама форма заявка размещалась в самой нижней части страницы сайта. Были опасения, что посетители сайта в потоке информации и соблазнах перехода по активным ссылкам, просто до нее не дойдут.
• сделать одностраничный сайт.
• сократить информацию на сайте, так как навигация по сайту очень затруднительна, трудоемка в понимании материала, не несет конкретной информации, тяжела в понимании расчета и стоимости услуги.

К сожалению, рекомендации не были приняты во внимание и форма заявки не была поднята на видное место.

Сам процесс работы делился на три этапа: Первый этап - тест таргетированной рекламы с целю "Трафик" на сайт компании. Второй этап - тест с целью "Лидформа" и "Сообщение". Третий этап - трафик на аккаунт в ИГ.

Результаты.

За 28 дней (конец ноября с переходом на декабрь) тестовых мероприятий было:

1. Запущено и проанализировано - 42 рекламных кампании,
2. Показы составили - 92105,
3. Охваты составили - 70 303,
4. Получено уникальных кликов - 217,
5. Всего сумма на рекламу составила 7830,61 рубль.

6. Прибавилось подписчиков - 173 человека.

7. Было привлечено на сайт - 507 новых пользователей.

8. При тестировании целей "Лидформа" и "Сообщение" было получено 4 лида по цене 206 руб. за лид и 4 сообщения по цене 210,98 руб. за начало переписки.

9. Были проанализированы источники потока на сайт. Так как реклам велась только в ленте ИГ, то можно сделать вывод, что 352 - уникальных пользователя, пришли из ИГ.

10. Информация по количеству конкретных заявок и выручки от них от Заказчика так и не поступили. Поэтому мы можем оперировать статистической информацией.

В процессе работы были сделаны следующие выводы:

1. В процессе работы было протестировано 8 аудиторий. При детальном анализе выяснилось, что все интересы необходимые для работы компании максимально включают две аудитории. Смотрите анализ.

2. В процессе работы некоторые объявления публиковались без кнопки перехода. Причина пока не понятна. Выясняем.

3. В процессе работы и при анализе результатов, возникло предположение, что реклама транслируется не только на город Сочи, но и на близлежащие населенные пункты. Несмотря на то, что настроена реклама была только на Сочи и выбран диапазон 80 км, так как протяженность города 150 км. Предположения оправдались и подтвердились статистическими данными. Почему такая большая погрешность, пока не понятно? В связи с этим фактом сократили диапазон трансляции до 40 км. Так как предварительно трансляция шла на закавказские регионы и Абхазию.

Было и стало.

4. Самый дешевый клик всей рекламной кампании составил - 12,46 рублей с тизером обычное фото без движущихся элементов с прозрачным текстом.

Самая дорогая цена - это цены за лид и начало переписки 206 и 210 рублей. Смотри информацию выше.

5. В целом работа в тестовом режиме показала:

- что таргетированная реклама не имеет стандартных алгоритмов и подходов в работе. Все очень индивидуально для каждой компании и региона. Необходимо изучать детали и разрабатывать планомерную стратегию продвижения, изучая и анализирую все нюансы и ошибки, выявленные в тестовом режиме.

- мероприятия по тестированию должны быть обязательными. И для этого необходимо выделять средства, чтобы избежать экономических рисков в будущем. Так как, как показывает практика, не все зависит только от таргетолога.

- рекламные кампании должны быть регулярными. При такой конкуренции это просто необходимо. Компания - заказчик должна быть конкурентноспособной по ценам и услугам.

- необходимо выполнить все рекомендации по сайту и научиться грамотно продавать и общаться с клиентами, чтобы удерживать и заинтересовывать клиентов уникальными предложениями, от которых невозможно отказаться. Нужно помнить, что таргетолог ведет поток клиентов, а продажи осуществляет заказчик.

- собирать базу клиентов, правильно ее оформлять, чтобы была возможность ее использовать как индивидуализированную аудиторию. Пока выгрузка с сайта базы пользовательской аудитории ( аудитория, которая сделала покупки через сайт - формы заказа) по количеству до 1000 человек, что не дает возможность ее применить.

6. В целом работа была очень интересной. Вскрыла некоторые проблемы и детали, которые требуют дополнительного анализа и тестов. Надеюсь, что после ознакомления с данным отчетом, заказчик поделится дополнительной информацией и даст оценку.

Спасибо за опыт!

Марусяк Ирина - таргетолог, администратор Инстаграм.

ИГ @irma_smm

WhatsApp +79882342500