Кейс: 14 заявок для тату-майстрині з Естонії за 4 дні
У серпні до мене звернулася тату-майстриня з Мінська, щоб організувати для себе стабільний потік заявок з Instagram.
З першого контакту я зрозуміла, що мені буде приємно працювати з цим проєктом — стиль тату-майстрині здався мені дуже незвичним і близьким. Примітивізм або дитячий реалізм — приблизно так можна охарактеризувати її стиль.
До звернення майже не було заявок з Instagram, клієнти приходили лише за рекомендаціями.
Клієнти моєї тату-майстрині — це молоді хлопці та дівчата, які люблять виділятись, тусити, носити крутий дизайнерський одяг. Працюють у сфері обслуговування, IT або мають власний творчий бізнес. ГЕО: Естонія.
Потрібні заявки на запис до тату-майстрині, а також нові підписники в Instagram.
Свою роботу я завжди починаю з розробки стратегії. Для цієї тату-майстрині я зробила велику підготовчу роботу ДО запуску реклами, і саме тому ми отримали чудовий результат.
- Визначила цільову аудиторію, склала портрет клієнта, з’ясувала болі, бажання, страхи, потреби та інтереси потенційних клієнтів.
- Проаналізувала конкурентів: дізналася, яку рекламу запускають, які в них пропозиції та програми лояльності, середній чек на послуги тату по місту. Також я писала конкурентам, щоб дізнатися, як вони спілкуються з клієнтами, і підготувала для майстрині мінімайстер-клас зі спілкування з потенційними клієнтами для підвищення продажів.
- Склала воронку продажів, щоб не втратити жодного зацікавленого клієнта.
- Зробила аудит Instagram-профілю, дала рекомендації щодо оформлення шапки, хайлайтів, аватару. Також склала список тем для актуальних сторіс, постів та рілсів.
- Склала кілька гіпотез для рекламної кампанії, визначила бюджет і структуру.
Ось так виглядає моя стратегія:
Тестування я одразу почала із записів напряму через повідомлення в директ, оскільки заявки були потрібні вже зараз.
Тату — не найлегший продукт для прямого продажу, адже людині зазвичай потрібно трохи часу і знайомство з особистістю майстра. Але я шукала тих, хто вже вирішив зробити тату і просто обирає майстра. А ще тих, кому сподобається реклама і стиль — вони підпишуться, і потім ми продамо послугу через прогрів у сторіс. Я підготувала 6 відео-макетів на широку аудиторію Ч+Ж 20–35.
Найкраще спрацював запит на розрахунок вартості тату. Але було кілька нецільових заявок від чоловіків, тому в наступному тесті я залишила тільки жінок і підготувала нові макети на розрахунок вартості.
Також протестувала рекламу на підписників майстрині і LAL-аудиторію — ця гіпотеза не спрацювала, я її одразу вимкнула.
У наступному тесті я запустила 3 макети на розрахунок вартості на аудиторію Ж 20–35, обрала плейсменти стрічка та сторіс (обидва показали себе добре у попередньому тесті) і вирішила зробити не просто відео, а кільцеву галерею. + протестувала детальний таргетинг.
Вийшов своєрідний квіз, але дешевший, ніж запуск із ціллю "конверсія".
Останній тест показав чудові результати, особливо аудиторія з детальним таргетом, хоча широка аудиторія також спрацювала добре. Моя майстриня почала отримувати заявки та цільових підписників. За 4 дні ми отримали 14 заявок, а вартість заявки склала 1,79 $.
Оновлення! Вартість заявки вдалося зменшити до 1,13 $ завдяки новим тестам.
Проєкт все ще в роботі, майстриня задоволена результатами, і ми продовжуємо працювати. Трохи пізніше я тестуватиму нові гіпотези, щоб зробити заявку ще дешевшою.
Ось такий результат у нас вийшов — і я, і моя майстриня дуже задоволені.