Выдвижение первичных гипотез
Сегментирование целевой аудитории - это разделение аудитории на группы, где они объединены по признаку схожих потребностей (запросов).
Сегмент — это группа пользователей, объединенная общей потребностью или болью.
Формирование гипотез: Кто наш потребитель?
С помощью методики 5W можно составить портрет существующих сегментов потребителей продукта и целевой аудитории.
Нам понадобиться всего 3 вопроса из 5:
1. Who? кто приобретает наш товар или услугу?
2. Why? Почему потребитель хочет приобрести продукт?
3. When? Какая мотивация потребителя приобрести продукт прямо сейчас?
Пример:
Уже продаем
Традиционно аватар выбирается среди существующих клиентов: с кем было работать приятнее всего? кто покупал легче всего и чаще?
Еще не продаем
Если продук новый и покупателей еще не было, аватар необходимо найти в окружении: у кого настолько остра потребность в этом продукте, что он готов сразу приобрести его?