Как увеличить число заявок на покупку ювелирных украшений в 4 раза за 4 месяца, потратив на рекламу 10.000₽?
Клиент - сеть из 3х ювелирных магазинов в небольшом городе Буденновск, население - 60.000 человек.
Продают украшения и часы известных русских брендов: Sokolov, Ювелирный дом "Нефрит", часы "НИКА", а также серебряные изделия, недорогие стальные часы, религиозную атрибутику (православные кресты и мусульманские полумесяцы), цепи.
До работы со мной профиль велся сотрудниками магазина. Старались выкладывать посты и сторис, актуальные акции. Аудитория в подписчиках была относительно целевая, женщины и мужчины города, но присутствовали и магазины с арабами тоже. Профиль приносил 30 заявок на покупку украшений в месяц. Клиенту хотелось масштабироваться.
Данные на начало работы:
✅ 3248 подписчиков, часть из которых магазины других городов.
Привлекли их подписками и лайками по конкурентам, но потом словили бан на подписки: ИГ ужесточил лимиты.
✅ Клиентов профиль приносил, но немного. Покупали, в основном, серебро. Для Буденновска украшения от 20.000₽ считались дорогими, однако даже на элитный товар находился свой покупатель.
Цели продвижения:
🔹️ Увеличение числа заявок и продаж
🔹️ Сделать магазин известным на весь Буденновск, переманить аудиторию у конкурентов вкусными предложениями.
🔹️ С помощью запуска рекламы начать продавать украшения в другие города и отправлять онлайн
Так профиль выглядел до начала работы:
Описание профиля, как у многих магазинов в Инстаграм: непонятно, чем эта сеть салонов лучше конкурентов, преимущества не обозначены.
Лента выглядела не гармонично. Так как ювелирные украшения покупаются на эмоциях - крайне важен красивый визуал, дабы вызвать импульсивное желание "О БОЖЕ, Я ВЛЮБИЛАСЬ В ЭТИ СЕРЬГИ! ХОЧУ ИХ!"
А так профиль выглядит сейчас:
Как видите, в описании профиля показана явная выгода покупки именно в наших магазинах, чем где-то ещё. А лента смотрится эстетично.
Что было сделано:
1. Определили портрет клиента и выяснили, по каким поводам украшения:
🔹️ подарки на праздники (8 марта, дни рождения, Новый год, 14 февраля, и т.д.);
🔹️ для себя.
Стало понятно, что к праздникам необходимы интересные акции и конкурсы для увеличения продаж.
2. Выявили преимущества нашего ювелирного салона перед конкурентами и вынесли их в описание. Также возобновили подписки и лайки по аудитории городских пабликов города. В день на нас стали подписываться по 10-20 человек, которые интересовались товаром в комментариях и Директе.
3. Сменили название профиля на "ЮВЕЛИРНЫЙ САЛОН", включив в него ключевые слова, по которым моего клиента будут искать в Инстаграм. Нас стали находить в поиске.
4. Разработали единый стиль ленты и иконок закрепленных сторис. Я проанализировала более 30 топовых конкурентов в нише, чтобы создать макет красивой ленты. Посты стали набирать больше лайков, а люди в комментариях активно интересовались ценами изделий.
5. Запускали самые популярные посты в рекламу на аудиторию Буденновска на 2-3 дня с бюджетом 100₽/день. Разработали приветственные сообщения в Директ для новых подписчиков.
Как результат, запросы в Директ резко увеличились. Появились обращения не только по поводу цены изделия, но и готовые заказать или купить украшения:
6. Для вовлечения целевых подписчиков в жизнь аккаунта и увеличения роста продаж, разработали 2 стратегии:
1) Розыгрыш 2-х недорогих украшений за отметку подруги в комментариях на 14 февраля. Чем больше комментариев, тем больше шансов выиграть. Стартовали его 4 февраля:
Собрали 3584 комментария под постом и +150 целевых подписчиков, которые активно начали интересоваться ассортиментом в Директ:
2) Сразу после подведения итогов 1го розыгрыша, запустили конкурс в честь 8 марта. Розыграли несколько недорогих украшений среди всех, кто покупал украшения в период с 14 февраля по 14 марта. Чем больше покупок, тем больше шансов выиграть. Условия - прислать в Директ чек о покупке и отметить нас у себя в сторис.
Менее, чем за месяц мы получили 151 чеков о покупке украшений. А в 1 чеке могло быть и несколько купленных товаров!
Заработанную сумму за этот конкурс клиент, к сожалению, не озвучил. Но думаю, по скринам чеков всё понятно:
На этом работа по вовлечению целевых подписчиков в аккаунт не прекратилась. Мы решили внедрить рубрику "психологические тесты с расшифровкой", чтобы люди развлекались в комментариях, повышая нам статистику публикаций. Ведь от этого зависит, сколько людей будут видеть наши посты!
Психологические тесты делали с ювелирной тематикой. Пример такого поста:
Подписчики должны были выбирать понравившееся украшение и голосовать в комментариях. В директ мы кидали расшифровку их личностных качеств. И сразу первый такой тест набрал 151 комментарий!
В результате моей работы нам удалось:
1. Увеличить количество заявок в Директ на покупку украшений в 4 раза
2. Увеличить количество целевых подписчиков более, чем на 1000 человек. Их стало 4268, с учетом того, что мы постоянно подчищали нецелевых подписчиков.
3. Увеличить прибыль сети магазина (точные цифры клиент не озвучил).
Работа над профилем продолжается, в планах запустить таргет на близлежащие города, и начать продавать украшения онлайн в другие города.
Меня зовут Валерия Ишкова, я состою в закрытом клубе администраторов Инстаграм RedSMM
Мой инстаграм: https://instagram.com/leripro?igshid=1ik8kxey3m3j9
Мой Whatsapp: +79917126913
Мой телеграм: @valeriaishkova