Discord: как приложение для геймеров стало мейнстримом

Приложение, которое изначально задумывалось, как чат для геймеров недавно был оценено в $3,5 млрд, а количество юзеров уже перевалило за 300 млн.

Профайл

• Страна: США.
• Создание: май 2012.
• Юридический статус: частная.
• Основатели: Джейсон Цитрон, Станислав Вишневский.
• CEO: Джейсон Цитрон.
• Количество сотрудников: 507.
• Общая сумма инвестиций: $379,3 млн.
• Количество инвестиционных раундов: 8.
• Оценка: $3,5 млрд.

Еще недавно геймеры считались (вернее с ними не считались) отдельной кастой: со своим миром и тесным обществом. Теперь же гейминг стал одним из ведущих и быстрорастущих направлений, с оборотом в 2019 году $152 млрд. Мессенджер Discord, который изменил общение в гейминг-комьюнити, сейчас выходит в мейнстрим.

Из гейминга в широкие массы

Изначально Discord задумывалось как бесплатное чат-приложение для общения геймеров как во время игры, так и вне. До Discord СЕО Джейсон Цитрон основал геймдев-студию Hammer & Chisel. В ней также работал и ко-создатель Discord Станислав Вшенский, родом из Харькова. Команда создала ряд игр для мобильных устройств, и использовала первые разработки Discord в качестве внутренней службы голосовых и текстовых сообщений.

Создатели приложения, сами заядлые геймеры, были недовольны теми продуктами которые были на рынке и решили взять дело в свои руки.

Так Discord стал заменой TeamSpeak, Curse и даже WhatsApp, на которые давно сетовала гейминг-комьюнити.

«Помните, как ваши бабушка с дедушкой играли в покер по субботам? Это примерно то же самое: люди собираются все вместе, чтобы поиграть и обсудить все, что угодно, в том числе и саму игру. Просто современным геймерам для этого не нужно покидать свою комнату и даже вставать из-за компьютера». Эрос Ресмини, директор по маркетингу в Discord

Впоследствии командой было решено прекратить работу над игровыми проектами и сосредоточиться на Discord, как самостоятельном продукте. Запустилось приложение в 2015 году.

Сейчас в Discord — это 100+ млн пользователей в месяц и 300 млн зарегистрированных аккаунтов. Это самое популярное в мире приложение для общения геймеров, но сейчас оно постепенно набирает популярность среди различных сообществ и компаний.

Как Discord стал популярным

Во многом благодарить можно сарафанный маркетинг.

В компании говорили, что они не использовали классические маркетинговые приемы, а больше акцентировали внимание на надежности, удобстве и обратной связи от пользователей.

Команда Discord прекрасно понимала свою целевую аудиторию, потому что сама была ей.

Приложение апеллирует к молодым, изобретательным, технически развитым юзерам. В Discord прислушивались к пожеланиям пользователей и быстро внедряли изменения, чем быстро завоевали лояльность аудитории. А лояльная аудитория начала делиться качественным приложением. Все обошлось без особых маркетинговых изысков.

Discord также усовершенствовал свою стратегию роста за счет партнерств, например, с Microsoft, Esports, Spotify, Twitch и Fortnite.

Рост

Согласно статистике — большинство пользователей приложения в возраста от 18 до 44 лет, и используют его уже не просто для общения с другими игроками. Они создают отдельные группы в различных тематиках, более привычные для социальных сетей, а некоторые используют Discord, как корпоративный мессенджер.

По сути, сейчас Discord это:

• Приложение для общения
• Стримминговая платформа
• Приватные социальные сети

Интерес к Discord особенно вырос во время карантина. Книжные клубы создают отдельные чаты, учителя проводят виртуальные занятия; приложение даже используется как чат для организации митингов и протестов.

"Что мы делаем меньше относится к играм, и больше относится к тому, как люди общаются и проводят время вместе." Станислав Вишенский, СТО Discord.

Рост подтверждает то, что Discord это уже далеко не забава игроманов.

В 2016 у приложения было 25 млн юзеров, двумя годами позже — 90 млн. Сейчас количество перевалило за 300 млн. Рост стартапа привел к инвестициям: в 2018 они подняли раунд инвестиций на $150 млн, а в июне этого года в них инвестировали еще $100 млн, при оценке в $3,5 млрд.

Источники монетизации:

- Подписка

Discord запускалось как полностью бесплатное приложение. Сейчас оно работает по системе "freemium". Основная часть функционала предоставляется бесплатно, с возможностью дополнительных фич при платной подписке. Платная подписка называется Nitro и в зависимости от пакета стоит $50 или $100 в год.

Пока подписка остается основным источником продаж. И согласно Forbes, в этом году доходу от продаж достигнет $120 млн, в два раза больше чем в предыдущем.

- Магазин

Второй источник дохода — магазин игр, который компания запустила в 2018 году. Discord получает 10% от каждой продажи игры, выставленной на платформе. 10% это довольно мало (тот же Steam берет аж 30%), что позволяет зарабатывать и инди-производителям игр.

- Мерчандайзинг и косметика

Discord пользуются своей популярностью. Как и любой другой успешный продукт, продвигают приложение с помощью брендированной одежды, игрушек и косметики.

- Инвестиции

Но, конечно, основной способ монетизации Discord — инвестиции. Пока про публичное размещение акций не заходило и речи, компания растет на венчурных капитала. Сумарно в платформу вложили почти $380 млн, а судя по росту и показателям, инвестиции будут только увеличиваться.

Что в будущем

Нельзя закрывать глаза на слабые места приложения. Они касаются тех же мест, которые есть у любой социальной сети или мессенджера. Это распространение нелегального контента, использование мессенджера киберпрестипниками. Инфлюенсеры начали переходить в Discord, создавая там частные группы. И некоторые уже берут деньги за участие в такой группе, из этих денег Discord ничего не получает.

Скорее всего, Discord пока продолжит акцентировать внимание на своей ЦА — геймерах. Но тот факт, что приложение пришлось по душе широкой аудитории, говорит о том, что будут добавляться фичи, а команда будет усердно работать над безопасностью приложения и искать новые пути монетизации.