Условия выкупа и доставки

Основные моменты

1. Для выкупа нужно предоставить ссылки на товары в конкретных магазинах (где нужные вам позиции есть в наличии). Поиск — отдельная платная услуга.

2. Все заказы берутся в работу исключительно после полной оплаты выкупа.

3. Наша комиссия за выкуп составляет 10% от стоимости заказа, минимально 1.000₽. В редких случаях комиссия может быть повышена.

4. Курсы валют зависят от суммы заказа. Зачастую курс не выше 10-12% от того, что показывает Google по запросу вроде "1 (название_валюты) в рублях". При крупных заказах (от $500) расхождения с курсами Google обычно не выше 5-6%.

5. Стоимость доставки рассчитывается отдельно исходя из веса, габаритов и "санкционности" товара. Обычно доставка оплачивается по прибытии посылки на зарубежный склад (когда становятся известны вес и габариты).

6. В предоставляемый ботом и/или в ЛС расчет по умолчанию не включены дополнительные платные услуги. Если вам нужны доп. фото заказа на складе, объединение нескольких входящих посылок в одну исходящую, страховка и т.п. — сообщайте об этом. Возврат заказа с зарубежного склада также может быть платным (даже если он происходит по вине магазина).

7. После отправки с зарубежного склада, возвраты заказов невозможны.

8. Мы не отвечаем на вопросы о статусе заказов («Ну что там?», «Сколько осталось ждать?» и т.п.): всё это никак не ускоряет процесс. Нужно запастись терпением и ждать заказ в рамках заявленных сроков, допуская небольшие задержки. Если от Вас что-то потребуется (например, оплатить доставку при поступлении на склад) или возникнут какие-либо конкретные проблемы, мы сами выйдем на связь.

Про ответственность за оказываемые услуги

1. Мы несем ответственность лишь за выкуп вашего заказа и заполнение данных для его отправки в РФ (если она нужна).

2. В цепочке доставки товара в РФ задействовано огромное количество людей и организаций — все они могут оказывать влияние на сроки: склады, иностранные и российские транспортные компании, экспортные и импортные таможни и т.д. Контролировать и гарантировать сроки работы, выполняемые третьими лицами — невозможно. Однако, в большинстве случаев, задержек нет.

3. При доставке как до зарубежного склада, так и от него в РФ за вашу посылку отвечают транспортные компании. Если вы хотите рассчитывать на компенсацию при утере товара, нужно заказывать страховку. Иногда посылки могут быть застрахованы лишь от утери. Если возможна страховка от повреждений, понадобятся доп. фото/видео заказа на момент прибытия на склад. Уточняйте в ЛС.

4. Отправка не того или с дефектом товара магазином / продавцом с какой-либо площадки также вне зоны нашей ответственности. Подобные ситуации случаются не часто, но, если не хотите с ними столкнуться по прибытии посылки в РФ (когда возврат уже будет невозможен), понадобятся доп. фото / видео заказа на складе — как и в предыдущем пункте.

5. Все средства за доп. услуги идут не нам, а складам / транспортным компаниям. Мы лишь предупреждаем о возможных рисках. Вновь повторим, что проблемы маловероятны — выбор всегда за вами.