Условия

Основные моменты

1. Все заказы берутся в работу исключительно после полной оплаты выкупа.
2. Наша комиссия за выкуп составляет 10% от стоимости заказа, минимально 1.000₽. Для крупных (от 50 тыс. за раз) или частых (от 5 в месяц) заказов можем обсудить небольшую скидку. В редких случаях комиссия может быть повышена.
3. Курс USD/EUR не выше 2% от биржевого, для остальных валют — не выше 5%.
4. Стоимость доставки рассчитывается отдельно исходя из веса, габаритов и "санкционности" товара.
5. Для выкупа нужно предоставить ссылки на товары в конкретных магазинах (где нужные вам позиции есть в наличии).Поиск — отдельная услуга, обычно платная.
6. Заявки на выкуп и доставку отправляются через специальный Telegram-бот (см. карточку "как оформить заказ").
7. В расчет, производимый нашим ботом, не включены дополнительные платные услуги. Если вам нужны доп. фото заказа на складе, объединение нескольких входящих посылок в одну исходящую, страховка и т.п. — нужно сообщеить об этом в комментариях при оформлении заказа. Возврат заказа со склада в магазин также может быть платным (даже если он происходит по вине бутика).
8. После отправки со склада, возвраты заказов невозможны.
9. Мы не отвечаем на вопросы о статусе отправленных со склада посылок. Нужно просто запастись терпением и ждать поступления в РФ в рамках заявленных сроков. В случае каких-либо проблем сообщим о статусе отправки дополнительно.

Про ответственность за оказываемые услуги

Наша работа заключается в выкупе вашего заказа и подготовке декларации к его отправке (если нужна доставка в РФ).

Во всей же логистической цепочке задействовано огромное количество людей и организаций – все они могут оказывать влияение на сроки: склады, иностранные и российские транспортные компании, экспортные и импортные таможни и т.д.

Контролировать и гарантировать сроки работы, выполняемой третьими лицами — невозможно.

Тем не менее, в большинстве случаев, сроки доставки соответствуют заявленным, и никаких проблем не возникает. Однако их нельзя исключить на 100%.

Нельзя исключить и крайне редко, но всё еще имеющие место ситуации, когда магазин отправил не тот или с дефектом товар, посылка потерялась или повредилась во время доставки и т.п. Всё это так же вне зоны нашей ответственности.

В связи с этим мы рекомендуем не экономить на опциях страховки и дополнительных фотографий заказа на складе. Без этого вероятность успешного возврата средств за заказ крайне мала.

Однако, выбор всегда за вами: вновь повторим, что проблемы маловероятны.

Все средства за доп. услуги идут не в наш карман, а складам / транспортным компаниям.