1,5 млн. р. реализованного бюджета для 39 филиалов школы программирования в 2022 году
Автор кейса: Траффик-агентство ITEM
Первый KIBERone мы взяли на продвижение в январе 2022 года. В январе 2023 исполнился ровно год, как мы привлекаем клиентов в первый для нас филиал KIBERone.
Начало работы
Было не таким удачным, как ожидалось. За 10 тысяч рублей мы привлекли всего 10 лидов…
Это было не то что фиаско, но где-то рядом с провалом. К тому же в то время, когда еще работали и лидогенерили западные соцсети.
Но мы честно отработали, честно протестировали всё, что планировали протестировать, прислали отчёт заказчице и она решила продолжить.
Первые успехи
10 лидов по 1000 рублей в январе превратились в 34 лида по 534 р. в феврале - в 3+ раза больше лидов и в 2 раза дешевле.
Улучшить рекламу в 2 раза это всегда непросто и зачастую прям достижение. На фоне общего траура, когда у всех случился злополучный март и закрылся нельзяграм, реклама у нас просто расцвела - 54 лида по 214р., улучшение еще в 2 раза.
Какого-то упадка от закрытия западных соцсетей, в плане маркетинга, наша заказчица не почувствовала. Более того, она получила столько же лидов, сколько раньше получала из ВК+Иnst, только дешевле и сэкономила на бюджете и оплате работ.
Вот благодаря чему у нас получилось так улучшить результат:
Мы долго общались с заказчицей и общались с целевой аудиторией (проводили CustDev'ы), мы выяснили почти все причины, по которым родители хотят или не хотят записывать ребёнка на программирование.
Например, родители очень часто сомневаются, что их ребёнок справится с программированием, не слишком умный для этого или творческий гуманитарий или интересуется только спортом. Всех этих «тараканов» в голове мы учли и полностью поменяли концепцию объявлений.
Недостаточно просто написать что занятие пробное и оно бесплатное. Мы стали рассказывать почему программирование это перспективно и почему вашему ребёнку всё-таки стоит попробовать.
В ВК есть 2 лид-формы и обе несовершенные. Мы начали активно работать с рассылками и это дало возможность привлекать лидов даже без рекламы, если была собственная накопленная база подписчиков.
Далее мы собрали очень удачного чат-бота, который отрабатывал все возражения ЦА и призывал записаться на пробное занятие. Конверсия нашего бота по всем проектам составляет около 30% из подписки в лид, что очень неплохо. Но более того, если даже бот не конвертировал сейчас, у нас всё равно оставался контакт с подписчиком и ему можно было слать сообщения и человек конвертировался в лид со временем.
Кроме того, мы запускали другие источники траффика и нас уже не устраивали посадочные только в ВК. Мы наняли дизайнера, который отрисовал и сделал нам лендинг под KIBERone, а так же сами собрали отдельные посадочные страницы вне ВК, которые показывают отличные цифры конверсии.
У нас с заказчицей сложилось полное доверие и было понятно, что мы «играем в одной команде». Когда люди не доходили до пробника, это была не её проблема, а наша. Когда люди не покупали, это тоже была не её проблема, а наша. Эти проблемы мы старались решать вместе.
Мы периодически оставляли заявки под видом «тайного покупателя», чтобы проконтролировать работу менеджера и присылали заказчице отчёт. Мы добавляли лидов, которые не купили после пробника, в отдельную группу рассылки и постоянно догревали их. Мы записывали инструкции и устраивали обучающие созвоны для менеджеров, чтобы подсказать, как лучше работать с заявками.
Именно такой подход начал давать положительные результаты в продажах. Часто решения о приёме и увольнении менеджеров продаж принимались благодаря нашему аудиту, потому что маркетинг должен идти неразрывно от продаж, иначе это деньги на ветер.
И, заглядывая наперёд, почему-то есть предприниматели, которые предпочитают отрицать реальность. Например, у нас есть проверенная модель рекламы, проверенные посадочные страницы, объявления и всё, что нужно, чтобы привести клиентов в его бизнес, но аудит отдела продаж показывает, что менеджеры не обрабатывают заявки от слова совсем.
Мы предупреждаем предпринимателя об этом, но он решает, что менеджер работает плохо только сейчас и дальше будет всё хорошо. В итоге мы приводим 100+ заявок в городе-милионнике, а продаж из них всего 2. К сожалению, это реальный кейс.
Активный рост
В конце лета, когда вся целевая аудитория возвращалась с пляжей а предприниматели задумывались о том, что пора бы набирать группы на осень, все активно искали подрядчиков по траффику.
К лету уже много СММ-агентств закрылись, потому что не смогли перестроиться, а мы наоборот, набрали штат из 20 сотрудников и только росли.
В целом за 2022 год мы успели поработать с 39-ю киберванами. Это было не сложно, потому что мы создали работающую модель траффика и перенесли её на остальные 38 городов.
Вот некоторые отзывы от заказчиков, которые не стесняются камеры)
Точки роста
Бывали случаи, когда ВК даёт нам 30-50 заявок в месяц и больше никак. С увеличением бюджета росла только стоимость лида, а количество лидов не увеличивалось. Мы стали искать новые источники рекламы.
В целом только на ВК для KIBERone мы реализовали 1,35 млн. бюджета. Еще примерно столько же бюджета ушло на другие источники.
Сначала мы нашли нужные сервисы и проанализировали все сообщества и телеграм-каналы в городе заказчика. Выкупили размещения в самых выгодных. Со временем мы дополнительно освоили как обычные и понятные источники рекламы, типа Яндекс, так и необычные, типа автообзвонов. Все они приносят заявки и имеют разную окупаемость в разных городах. Все нужно тестировать в каждом городе отдельно.
Ключевой инсайд
По большому счёту целевая аудитория детской школы программирования - это все родители, у которых дети нужного возраста, в радиусе 2-3 км. от школы.
Если смотреть под этим углом, то источник траффика становится вообще не важен - ВК это, Яндекс или что-то еще. Главная задача - охватить целевую аудиторию в нужном радиусе и получить с них заявки, а затем высчитать самый окупаемый источник.
Мы это поняли в нужное время и делаем траффик для детских школ программирования под ключ. Это значит, что при работе с нами вам не придётся искать отдельных специалистов или запускать какую-то рекламу в интернете самостоятельно - мы всё это сделаем за вас.
Что входит в понятие «траффик под ключ»:
🎁 У вас есть социальные сети, например группа ВКонтакте. Мы проведём аудит, согласуем с вами и доработаем технически и визуально абсолютно бесплатно.
🎁 Делаем всю рекламу, текста, картинки, видео-креативы, согласовываем с вами до тех пор, пока вы не скажете, что вам нравится и только потом запускаем.
🎁 Доступы ко всем рекламным кабинетам, чтобы вы видели как ведётся работа.
🎁 Персональный менеджер от агентства, который на связи весь день, ежедневно заполняет отчёты до 11 часов утра в таблицу, отчитывается по цифрам и созванивается с вами в удобное время для постановки и контроля задач.
🎁 Есть все сайты и посадочные страницы. Вам не придётся дополнительно искать специалиста по сайтам и платить за него. Мы уже всё сделали и у нас уже всё готово для того, чтобы запустить рекламу в ваш филиал.
Более того, мы - сертифицированное агентство от ВКонтакте, оплаты принимаем по счёту, а не на карту, работаем по договору и только «в белую».