КАК РАБОТАЕТ ЭТА ГРЕБАНАЯ ТРУБА?
Я буду объяснять максимально просто. Чтобы понял даже ребенок.
Это то, как устроен процесс продаж абсолютно любого продукта.
Сейчас я попрошу тебя представить себя менеджером по продажам. Вот ты берешь в руки телефон, делаешь глубокий вдох и выдох, набираешь номер телефона, слышишь длинные гудки. На том конце провода человек поднимает трубку и говорит раздраженным голосом: «Да, алло, я Вас слушаю!»
Ты должен понимать, что ты обречен на провал, если начнешь разговор с: «Здравствуйте, хочу вам предложить…»
Вероятность того, что человек просто бросит трубку максимальная.
На первом этапе самое лучшее, что мы можем сделать – это ОТДАТЬ, а не ПОПРОСИТЬ. А что вы хотели? Человек видит/слышит нас в первый раз. Он нам не доверяет, знать нас не знает и знать не хочет.
Наше первое предложение должно быть на столько сильным, что от него просто глупо отказываться.
Например, я масштабировал свое агентство по очень простому принципу. Мы звонили и сразу же в лоб предлагали готовых клиентов на пробу. Так сказать, протестируйте товар.
«Дмитрий, день добрый, меня Тимур зовут, агентство партнерских продаж LifeTraffic. Отнимать много времени не собираюсь, перейду сразу к сути. Мы привлекаем клиентов за % от продаж. В вашем регионе уже собрали систему привлечения клиентов, получили заявки, прозвонили их и закрыли на замеры.
Люди уже готовы купить кухню в диапазоне 200-250 000 рублей, нужно только съездить, померить.
Ищем партнеров, кому можем на постоянной основе вот так передавать готовых клиентов. Если интерес есть, можем передать на пробу 5 клиентов. Мы скинем вам адреса, имена, номера телефонов людей с уже назначенными замерами. Весь заработок с тестовых заказов ваш, если все устроит, поговорим о сотрудничестве»
Причем, в одном городе мы раздавали по 5 закрытых клиентов сразу 5-7 директорам разных фирм. По статистике 2-3 человека делают первую продажу с нами, дальше мы созваниваемся и выбиваем хорошие условия для себя. Кто даст условия лучше – с тем и работаем.
Это отличный жест, так мы точно привлекаем внимание. Ну и мне не придется махать руками, доказывая клиентам, что я – не лось.
Позже мы просто рекламировали такой вот тест. Да, просто таргет на просто статью с теми же смыслами как и при холодном звонке. Работает все безупречно.
Вот уберите в сторону весь этот маркетинг. Простой вопрос: «Как вызвать доверие у человека?»
По сути, ответ прост. Быть человечным по отношению к клиенту. Искренне пытаться ему помочь. Если вы правда верите в то, что вы с каменным ебалом расположите контент в определенной последовательности, и все вдруг засияет красками, и клиенты вдруг вас полюбят – вы глубоко заблуждаетесь.
Лояльным клиент становится исключительно из-за человечного отношения, внимания и заботы к нему.
Вопрос в другом. Как эту человечность оцифровать и превратить во что-то осязаемое? Тут все предельно просто.
Нам нужно всего лишь решать информационные боли клиента.
Вспомните когда вы пытались решить какой-то вопрос в нише, в которой вы нихрена ровным счетом не понимаете.
- Например, для вас остро встал вопрос управления своими деньгами. У вас сразу же возникнет куча вопросов. Куда инвестировать? С чего начать? У какого брокера? Как собрать портфель? На что я могу рассчитывать? А если я вдруг потеряю деньги?
- Или вот, возьмите для примера маркетинг. А лучше в соц сетях рекламу купить или сайт сделать? А гарантии какие-то есть? А сколько это может стоить? Интересно, а я не переплачиваю? А как это все работает?
- Допустите, что вам нужно выбрать витамины для улучшения здоровья. Где сдавать анализы? Какие? Где лучше заказать? А на что влияет конкретный препарат?
- Дом вы собрались строить. Вы дохера специалисты в строительстве домов?)) Вы тут же начнете мониторить: из какого материала? У кого лучше строиться? Как не переплатить? Строить или купить готовый? Где нужно сэкономить, а на чем действительно лучше перетратить?
У вас в голове творится полный бардак, если вы – новичок в новой для вас области. И это нормально. Доверять вы начинаете тому, кто вот этот бардак в вашей голове приведет в порядок.
Именно так работает прогрев. Мы находим ключевую информационную боль клиента и помогаем ему решить ее при помощи контента.
