Общие изменения
- Шаблонизировали и унифицировали механизм уведомлений в части параметров, логотипов, статичной информации и кнопок действий в оповещениях. Оптимизирована верстка под разные почтовые клиенты
- Использовали системные возможности, чтобы выделить роли, для которых требуется полноценная конкурентная лицензия
- Разработали метод включения/отключения процессов
- Все отчеты адаптировали под СУБД Oracle, MS SQL и Postgre (для 90% отчетов разработан универсальный шаблон)
Исправленные ошибки
- Исправлена ошибка связанная с проверкой на дублирование при деактивации правила
- Исправлена ошибка на форме создания плановой профилактической работы
- В отчетах удалили логотип Почты России
- В массовом запросе на обслуживание больше не определяются правила по расположениям
- Теперь в инциденте нельзя указывать больше одного расположения и конфигурационной единицы
Управление композитными услугами
- Доступно определение нескольких начальных правил для старта параллельных работ
Согласования
- Обеспечили ответственных за запрос и подрядчика информацией, поступающей в процессе согласования (текст и файл резолюции передается в запрос)
Управление конфигурациями
- Массовая печать этикеток. Изменили базовый размер этикетки при печати на А4. Теперь 30 мм по высоте, 70 мм по ширине. Этикетка больше не формируется для архивных и списанных КЕ. В блок с текстом внесены изменения по составу данных, размеру номера КЕ и количеству доступных символов в серийном номере при сокращении
Исправленные ошибки
- Теперь учитывается статус каталога при обязательном указании аналитического справочника
- Теперь созданное КЕ отображается на вкладке «Созданные КЕ» после отмены выбора
- Исправлена ошибка с определением вида запроса, если оборудование не найдено
- Исправлена ошибка с отображением контентов в сценарии постановки/снятия оборудования с обслуживания для ключевых ответственных сотрудников
Документация
- Создали универсальные презентации по каждому процессу - для продажи, проектирования и обучения
- Теперь все процессные документы соответствуют текущей версии ITSM CORP
- Описали правила определения SLA
- Описали механизм упрвавления замещениями
- Описали механизм управления композитными услугами
- Описали правила согласования ЗНО и ЗНИ
- Описали механизмы каталога услуг