Описание версии 1.0.3

by Корпоративное ITSM Решение
Описание версии 1.0.3

Новое

Разработан новый универсальный алгоритм поиска правил.

Алгоритм позволяет:

  • Под разные типы правил определять набор определяющих и определяемых параметров;
  • Определять приоритет определяющих параметров;
  • Определять вес параметров и правил в целом.

Разработан механизм иерархической эскалации, использующий новый алгоритм поиска правил.

Механизм позволяет:

  • Настраивать множественную последовательную и множественную параллельную цепочку эскалационных правил;
  • Определять участников эскалации.

Общие изменения

  • Теперь в оповещениях по запросам можно быстро отключить формирование ссылки на портал в проектах без портального решения
  • Теперь в настройках оповещений появилась возможность задавать: выводимые параметры в левом, правом и нижнем блоках; логотипы Заказчика и Исполнителя; стиль кнопок-действий
  • Больше нельзя передавать запрос на следующую линию, если для вида запроса требуется обязательное согласование

Исправленные ошибки

  • Исправлена ошибка связанная с обработкой значений из динамических атрибутов в правилах композитных запросов
  • Исправлена ошибка определения часового пояса и класса обслуживания в кругах согласования
  • Исправлена ошибка из-за которой возможно было переклассифицировать ЗНО или Инцидент в Проблему
  • Исправлена ошибка в работе композитных запросов, при которой не создавались дочерние запросы
  • Исправлена фильтрация компонентов услуг при регистрации запроса с политикой получателей "Только сотрудникам линии поддержки"

Документация

  • Актуализирован альбом отчетов
  • Разработан документ, описывающий механизм «Аналитические признаки»
  • Разработан документ, описывающий механизм «Результат работ (коды закрытия)»
  • Улучшена презентация для пресейла в части управления активами
  • Улучшено конкурсное техническое задание
November 7, 2018
by Kest Galax
Релизы