Описание версии 1.0.3

Новое

Разработан новый универсальный алгоритм поиска правил.

Алгоритм позволяет:

• Под разные типы правил определять набор определяющих и определяемых параметров;
• Определять приоритет определяющих параметров;
• Определять вес параметров и правил в целом.

Разработан механизм иерархической эскалации, использующий новый алгоритм поиска правил.

Механизм позволяет:

• Настраивать множественную последовательную и множественную параллельную цепочку эскалационных правил;
• Определять участников эскалации.

Общие изменения

• Теперь в оповещениях по запросам можно быстро отключить формирование ссылки на портал в проектах без портального решения
• Теперь в настройках оповещений появилась возможность задавать: выводимые параметры в левом, правом и нижнем блоках; логотипы Заказчика и Исполнителя; стиль кнопок-действий
• Больше нельзя передавать запрос на следующую линию, если для вида запроса требуется обязательное согласование

Исправленные ошибки

• Исправлена ошибка связанная с обработкой значений из динамических атрибутов в правилах композитных запросов
• Исправлена ошибка определения часового пояса и класса обслуживания в кругах согласования
• Исправлена ошибка из-за которой возможно было переклассифицировать ЗНО или Инцидент в Проблему
• Исправлена ошибка в работе композитных запросов, при которой не создавались дочерние запросы
• Исправлена фильтрация компонентов услуг при регистрации запроса с политикой получателей "Только сотрудникам линии поддержки"

Документация

• Актуализирован альбом отчетов
• Разработан документ, описывающий механизм «Аналитические признаки»
• Разработан документ, описывающий механизм «Результат работ (коды закрытия)»
• Улучшена презентация для пресейла в части управления активами
• Улучшено конкурсное техническое задание