Описание версии 1.0.2

by Корпоративное ITSM Решение
Описание версии 1.0.2

Общие изменения

  • По результатам выполнения дочерних запросов формируется общий комментарий в головном запросе
  • Улучшена обработка текста и html-кода в оповещениях
  • Теперь пользователи получают процессную роль, если процесс активен
  • Улучшена общая производительность за счет оптимизации создания дочерних запросов, в рамках массового запроса на обслуживание
  • В массовый запрос на обслуживание добавлен информационный блок с напоминанием ответственным о действиях, которые необходимо выполнить

Исправленные ошибки

  • Исправлена ошибка с определением пользователя при создании запроса на обслуживание на основе плановой профилактической работы
  • Исправлена ошибка поиска обезличенного пользователя в момент регистрации запроса на основе электронного обращения

Документация

  • Обновлен комплект процессных документов в части управления инцидентами, запросами на обслуживание, запросами на изменение и функции Service Desk
  • Разработан стандартный устав проекта

Популяризация

Проведена внутренняя демонстрация для следующих направлений: "Проектная разработка"; "Тестирования"; "Сопровождения"; "Продуктовая аналитика"; "Продуктовая разработка"; "ITSM 365". Переданы знания в части:

  • идеи и концепции Корпоративного ITSM Решения
  • теоретической и практической основы сервисного подхода
  • текущих процессов
  • текущих механизмов
  • планов на будущее
November 7, 2018
by Kest Galax
Релизы