Стоматолог от нуля до 156 подписчиков и клиентуры

Исходная ситуация

Начали работать 16.09.2021. У профиля было 4 подписчика и не было публикации.

Цели и задачи

  • Цель заключалась в привлечении потенциальных клиентов в качестве подписчиков и клиентов через Instagram.
  • Для этого нам нужно было сделать шапку профиля более привлекательной и создать интересный контент, а также найти платформы из Кишинева, откуда можно было бы привлечь подписчиков, которые в какой-то момент могут стать пациентами.

Какая работа с профилем проведена

  • Сначала я переписала шапку, поставила аватар, в имени включила название города и профессию, написала специализации, предложение в привлекательной и дружественной форме (бесплатная консультация для новых клиентов), а также поставила смайлы.
  • Я нашла геолокации, хэштеги, изучила рынок, конкурентов, потенциальных клиентов, составила контент-план, мы сфокусировались на предложениях с указанием сроков для скорейшего привлечения клиентов.
  • Сначала я искала потенциальных клиентов среди конкурентов, потом подумала, что стоматологу лучше искать их среди менее ответственных людей, которые не следят за другими стоматологами, но которым нужно напоминать о необходимости лечить зубы, и я переориентировалась на кафе, рестораны, бары и т.д. поскольку сложно понять, кому в какой-то момент понадобится стоматолог.
  • Я отправила приветственные сообщения в Директ новым подписчикам, с некоторыми скидками на запись в течение 48 часов, так чтобы они привлекали и тех, у кого здоровые зубы. В результате этой тактики, именно к предложению по отбеливанию зубов обратились новые клиенты.

Сложности

К сожалению, БK не дала много снимков, я получила только один набор для разницы до/после, поэтому мне пришлось лично создавать изображения для теоретических постов. Я не получала никаких видео, но я сделала видео-рекламу в Canva, чтобы восполнить этот недостаток в профиле. И действительно, реклама, визуально отличавшаяся от большинства сообщений, среди которых она появлялась при поисках в Instagram, привлекла покупателей.

Также в Молдове Instagram более популярен среди молодых людей, и они часто менее внимательны к своему здоровью, по этой причине было сложнее найти более ответственную (и более взрослую) целевую аудиторию, но они нашлись.

Клиентка была любопытна какие результаты даёт этот метод (продвижение через Instagram), она разрешила мне придумывать оферы, но я исходила из её не очень большого бюджета.

Проявили интерес несколько человек, некоторые не смогли приехать в рабочие дни, а БК не работает по выходным и т.д.

Результат работы

В результате у клиента появилось 152 новых подписчиков и действия привлекли новых клиентов.

• Они пришли на скидки и принесли 12392 рублей.

• У аккаунта на данный момент 156 подписчиков.

• Стиль страницы использует те же цвета или интенсивность цветов, которые создают уникальный стиль по сравнению с большинством страниц стоматологов, которые я видела в Instagram.

Выводы о работе

Я поняла, что стоит ставить акцент на визуальное восприятие при поиске в Instagram, потому что эти сообщения заметны, и клиенты могут быстрее находить их среди других классических сообщений.

Я поняла, что необходимо обратить большее внимание клиентам, которые дорожат своим здоровьем по сравнению с теми которым нужны услуги в большей степени, но возможно не часто используют Instagram.

Также, я поняла, что в этой области мне нужно быть более деликатной, потому что несколько девушек интересовались отбеливанием зубов, но ни одна из них не хотела отмечать себя на публичный пост, все они предпочитали спрашивать подробности напрямую. Поскольку я часто повторяла рекламу в сторис без ссылки на условия публикации (потому что это было видео и могло повлиять на его привлекательность), я считала это не обязательным и поняла на будущее, что люди не хотят оглашать свои проблемы. Всем известно, что к стоматологу следует обращаться регулярно, поэтому условия должны касаться чего-то очень общего (например, профессиональной чистки зубов) или скидки на любую услугу по выбору.

Я заметила, что сторис смотрят большее число людей, или, по крайней мере, дают четкую статистику по сравнению с постами. Это является мотивацией для создания сторис.

С другой стороны, сообщения появляются в поиске по хэштегам, геолокациям и т.д., хранятся дольше в менее часто используемых (по этой причине я обычно сначала указываю местоположение, которое чаще используется для того, чтобы пост был виден большему количеству людей, а затем меняю на геолокациях где пост остаётся видимым дольше).

Я также заметила, что публика по-разному оценивает посты, большинство мужчин больше ценят личные фотографии, а женщины - темы с советами.

Я узнала несколько новых вещей во время курса, новые идеи появляются у меня по ходу, это хорошая ниша и я хотела бы продолжить и дальше чтобы улучшить результат.

ОТЗЫВ КЛИЕНТА:

Мое сотрудничество с Юлианой повлияло на мое мышление и понимание того, что хорошим специалистом недостаточно быть, люди ещё должны знать о вас, иначе у бизнеса сейчас нет шансов. Юлиана предложила мне это сотрудничество не в самое подходящее время, потому что из-за Covidа 19 люди из страха просто не обращаются к врачу, а если уже обращаются, то с серьезными проблемами. Поэтому после этого сотрудничества появилось новое дыхание, новый этап в управлении моим продвижением как специалиста. Из-за того, что у меня нет своего офиса, а работаю в государственной системе здравоохранения, у меня не было возможности полностью продвигать все свои идеи, и, к сожалению, я не всегда следовала рекомендациям Юлианы, но мотивация появилась сразу после первых достижений в финансовом плане. С этого момента я стала намного более ответственной и дисциплинированной...
Юлиана обладает способностью убеждать и особым тактом. Регулярное взаимодействие по вопросам связанных со специальностью, вовлекала меня все больше и больше, и в последнее время это действительно вдохновило меня на то, чтобы приложить гораздо больше усилий. В этот период у нас даже было ощущение, что тесные и интересные консультации нас породнили, способствуя достижению поставленной цели. Это была интересная и творческая командная работа.
Я благодарю Юлиану за то, что она выбрала меня, и она дала мне возможность изучить новые методы продвижения, и, самое главное, я полностью доверяла ей, даже если некоторые моменты вывели меня из зоны комфорта... Спасибо и много успехов!

Iuliana Partac / Юлиана Пырцак

Telegram: @Iuleana

WhatsApp/Viber: +37379657609