Брейн Билд. Что это для меня?
Скажу сразу,первые несколько месяцев опыта только подтверждали мои опасения. Клиенты либо не хотели работать вообще, клиенты не продолжали работать платно, в голосе клиента прямо чувствовалось мысль “Что он делает? А это точно психолог.”
И за эти месяцы я выгорел как минимум на год интенсивных консультаций. В один из дней, после пятой консультации(из которых оплатили только 1!!!!!), я чувствовал себя как ведро с помоями. У меня поднялось давление, слабость в теле и головная боль. И всего лишь одна мысль. Зачем мне это надо?
В этот момент я встал перед выбором. Нет, не уходить или остаться. Вопрос стоял ребром. Меняюсь я и меняю подход, есть вариант, что получится. Не меняюсь и в итоге ухожу ни с чем. Потеря времени и сил.
Человек всегда делает выбор, исходя из оценок и примеров. А примеры были есть. Стабильно, определенный процент психологов закрывали платные консультации. Откуда я это знаю?
На тот момент одни и те психологи побеждали в конкурсе по доходам за неделю. У нескольких я прямо спросил, есть люди, которые всегда оплачивают вип чат. Есть психологи, которые с самого основания сервиса в нем и продолжают развиваться. Я спросил у себя. Если люди давно и надолго по видимому в нашем сервисе, то у них ЕСТЬ РЕЗУЛЬТАТ. Иначе какой смысл?
Значит, если я поменяю то что делаю, то получу результат. И пошло поехало, я изучил, все что можно. А информации очень много. На сервисе она есть в бесплатном доступе и в платном. Огромный пласт информации в общем чате, люди делятся своим опытом. Бери и делай.
И я начал делать. Без лишних вопросов, без отсебятины, внимательно к клиенту и с верой, что это даст мне то что я хочу. Перестал вести долгие переписки, проще перевести в аудио формат. Не стал придумывать стартовые скрипты, в начале копипаст вполне уместен. Перестал додумывать за клиента, что он хочет глубокую и долгую психотерапию. Очень часто он хочет выразить эмоции, получить объяснение, посмотреть на ситуацию со стороны, избавиться от негативной эмоции, понять куда идти, иногда понять стоит ли идти к психиатру (это тоже очень важно), понять нормально ли то, что с ним происходит.
Я стал тщательнее относиться к запросу клиента и предлагать реальный результат. Не проработку, не психотерапию, не саморазвитие. А то, что хочет клиент. В начале это важно, лишь потом у клиента возникает мотив меняться глубже.
И пропало чувство досады, когда даже клиент не может работать за деньги. Я сделаю все возможное в рамках отведенного времени, чтобы клиент получил облегчение и первый результат. Клиент может прийти позже, клиент может созреть позже, клиент посоветует меня, сервис другому человеку. И этот человек будет возможно моим лучшим клиентом.
Вот после этого, я перестал вести 5 сессий в день. Две качественные сессии это достаточно.Я снова больше стал учиться и экспериментировать. Я стал брать только определенный круг проблем. И я могу всегда отказаться от того, с чем не хочу работать. А деньги я начал оценивать как приятный бонус.
Что для меня Брейн Билд сейчас? Это зона моего развития, это профессиональная среда, которая растет и развивает всех. Это коллеги, которые всегда подскажут и предложат идеи. Это партнеры и ресурсы, которые дают клиентам чуть больше счастья, а психологам дарит радость от проделанной работы.Это люди, которые двигают меня вперед, иногда пиная при этом) Это огромный опыт, сжатый в пару месяцев жизни. Это проекты, рождающиеся в сервисе и дающие практические знания и результат. Это сотни лайфхаков и фишек. Это бизнес на разных уровнях и масштабах. Это то,что мне нравится.
Иван Кудрявцев
руководитель Школы Брейн Билд, партнер компании Брейн Билд.
P. S. Я был бы не я, если бы не сказал об обучении. В общем обучение свет, а не обучение тьма)